换教师引发的家校冲突

文 / 周文慧（浙江省慈溪市白沙学校）

当前，家校冲突主要表现为学校教育资源的分配所引起的冲突，其中最为突出的是教师的分配和调换，特别是优秀教师的调换和年轻教师的任用所引起的冲突，如果处理不好，会引起家长的投诉、上访乃至围堵围攻学校，对学校的正常教学秩序带来极大的干扰。

案例

长春市某小学开学，某班因为调换班主任及语数外三科任课教师，家长们聚在学校门前，挂起了一条挽留原来班主任老师的横幅，希望学校能听到家长的心声，给予一个合理说法。同年9月，金华市一所小学五年级的一个班，家长因为临近开学才知道调换了班主任，而且新换的是一个刚毕业的年轻老师，这引起了很大不满，十几个家长相约到学校找校长商量能不能给孩子换一个有经验的班主任，协商未果，把校长“围堵”了好几天。

不仅如此，对学生学习结果的不同归因，也会导致换教师引发的家校冲突。

现在很多家长抱守传统的观念，提到孩子的教育，他们就自然地联想到学校，认为学生学业成败和品德发展完全是学校和教师的职责。

这是发生在我校的一个真实的故事：小杰数学成绩下降，孩子母亲气急败坏，把责任全部推给数学老师，仅仅因为数学老师是刚换的。

诚然，刚刚换了老师，学生有个适应的过程。即使成绩真的有所下降，也应该多分析自己孩子的原因，迎头赶上，不要怨天尤人。要知道，家长责备老师的同时，也给自己的孩子以暗示：成绩下降，责任在老师，不在我。

这就带来了负面效应，孩子不尊重老师，上课不注意听讲，学习不努力，把老师的话当成耳边风，成绩下降更快。这样的恶性循环，导致家长要求学校更换老师。

冲突的成因分析

家长和教师社会地位的变化和基础教育资源的紧张

近些年来我国舆论将教育界所出现的各种问题都归因于教师，进而出现了教师“污名化”的现象，致使教师的社会地位一降再降，这是当前家校冲突出现的主要原因。有关研究指出，在家长社会地位提高、教师地位下降的大环境下，家长会出现如下倾向：

①知识凌驾者，认为自己的知识水平高于教师，要求学校服从。如对学校教师能否胜任的评价就是这一倾向的典型。

②把子女的所有问题都归因于教师的教育不当，而拒绝或很少考虑自己的责任，部分家长的口头禅是“孩子成绩好是我养得好，成绩差是教师教得不行”。

③不断对学校提出要求。在这样的情况下，家校冲突愈演愈烈，而教育资源的紧张更是加剧了这一倾向。

学校的管理存在缺陷

主要是学校在教师岗位调换、新教师入职培训以及教师胜任力评价等，做得不够扎实，缺乏相应的制度和规范。比如对于调换教师方面，学校没有相应的制度，操作起来具有临时性和随意性。这一缺陷给家长质疑教师，特别是新教师的教育教学能力带来了空间。

解决策略探讨

解决家校冲突的途径就是依法管理和规范管理，对此，笔者提出以下几点策略：

首先，转变将冲突看作是负担的观念，而将冲突看作是学校管理过程中的常态、是推动学校管理改进的动力。

最新的组织管理理论指出，冲突是人际交往过程中的常态，在可控范围内的功能性冲突有助于组织的健康运作。

因此在当前家长对孩子的教育越来越重视的情况下，通过家校冲突的解决，是梳理学校资源分配特别是教师配备的良好机会，也是改善家校关系的良好机会，事实上这种观念也是解决家校冲突的重要前提。

其次，在维护教师专业地位的前提下，做好与家长的协调和协商工作。

上文对家校冲突成因的分析集中体现了一点，学校教育的专业性没有受到家长的尊重。因此学校在解决家校冲突时，做到能够在学校教育专业性的基础上，依法协商，该妥协的妥协，但不能放弃专业性，特别是教师胜任力的评价方面，笔者认为可以聘请相关领域专家制定评测量表，学校教研组的同行评估，体现专业性。

再次，健全规范化管理。

在专业性教师胜任力评估的基础上，教师的岗位调换和新教师的入职培训及任职方面，建立相应的专业化制度和措施，主要包括专业人员的参与和制度的规范运行，并且能够通过家长会、教师家访等渠道将此类制度知会家长。

最后，在家校关系的协调上，宣传依法协商的观念。

在平时的家校工作中，通过对学校教育相关法治观念的宣传，引导家长在对待家校冲突时，依法协商，避免家长采用闹事、逼迫等极端手段。

社会变迁、国家和地方政策的变化以及学校教育自身的发展，都会使家校冲突出现新的问题、新的表现形式，也需要广大教育工作者不断思考和研究应对的策略。