优质护理服务在普外科护理管理中对患者及护理人员的影响观察

付桢

【摘 要】目的：通过为普外科的患者提供更加优质的护理服务，对于患者以及护理人员进行观察，从而探究优质护理服务在普外科管理中对于医护人员以及患者的影响。方法：选择200例在笔者工作医院住院的患者，对于这些患者进行随机分类，将其分为实验组以及对照组，每组100人。根据实验过程中的互不干扰原则，对于实验组的100位患者，给予更高质量的护理服务；对于对照组的100位患者，进行普外科护理常规。结果：通过对实验组以及对照组进行统计学分析，可以得知：两组患者在入院时，抑郁自评量表分值以及焦虑自评量表分值近似相等（P>0.05），在完成对应病症的手术之后，二者的抑郁自评量表分值以及焦虑自评量表分值均得到了明显的提升，但二者仍然无统计学差异，当对实验组以及对照组进行不同水平的普外科护理之后，两组患者的抑郁自评量表分值以及焦虑自评量表分值仍呈现升高趋势，并且二者的差值有了统计学意义（P<0.05）分别观察并记录患者1周、2周以及3周的生命质量评分表，对得到的数据进行统计以及对比，可以发现实验组患者的生命质量评分提升趋势远远高于对照组，两组患者的生命质量评分差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：根据以上实验数据可知，在普外科患者术后的护理中，更高质量的护理能够显著地提升患者的预后情况，对于患者的术后恢复以及生活质量的提高有着重要的积极作用。

【关键词】优质护理服务；普外科；护理人员；影响程度

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2018）15--02

在我国的医疗体系以及医院结构中，普外科是外科极为重要的一部分，相对于其他科室较为固定的疾病发病位置以及常见病种，普外科患者具有发病位置多样、病种复杂等特点，这就意味着普外科的护理工作也将面临着范围广、病种复杂等特点。因此，相较于其他科室，普外科的护理工作更加具有难度且工作强度更大，这就使得普外科的护理人员要有着更高的护理水平以及相关的理论知识。因此，为了调查优质护理服务在普外科中的意义，本文选取了200例普外科患者，对其进行护理差异以及预后差异的分析探讨。

一、资料与方法

1.1 一般资料 通过调查住院医师系统的患者住院资料，选取2017年1月-2018年6月在我院进行住院治疗的200名患者，按照统计学方法对其进行随机分组，分为实验组以及对照组。实验组：患者100位，男63位，女性37位，年龄平均53.7±3.1岁，甲状腺肿瘤15例、乳腺肿物11例、疝气29例、胆囊结石33例、消化道急性穿孔3例、阑尾炎9例；对照组：患者100位，男55位，女性45位，年龄平均51.7±2.8岁，甲状腺肿瘤14例、乳腺肿物17例、疝气21例、胆囊结石36例、消化道急性穿孔4例、阑尾炎8例.对于两组患者的一般資料进行统计学的比较分析，得出结论：两组患者的一般情况具有可比性。

1.2 方法 对于本次实验的对照组，从入院护理常规、术前护理直到术后护理，均进行普外科的护理常规，对于实验组，则采用更为优质的护理服务，主要表现在以下几个方面：

1.2.1 首先，对于刚入院的患者，对患者进行及时的抽血化验以及护工人员陪同下的影像学检查服务；在确定手术时间后第一时间通知患者以及家属，并告知手术时的各项注意事项，准时备皮，选择具有足够临床经验的医生进行血气分析以及术前胃肠道准备；术前教患者如何在床上进行排尿排便等；

1.2.2 其次，注意加强家属对患者的安抚以及医护人员对于患者的心理辅导工作，调节患者心情，保证患者更加良好的心态；

1.2.3 术后前3天注意患者伤口的消毒处理，对于需要腹带加压的患者及时进行腹带加压；术后注意患者营养的摄入，在肠道进行排气之后再进行半流质以及软食等的进食；在进行拆线时选择临床经验丰富的医生进行拆线以及换药；

1.2.4 注意对于患者术后情绪的良好调节，绝大多数普外科患者在术后需要卧床一段时间，这不仅增加了患者由于制动导致的烦躁感，也会增加由于医药费增长导致患者的焦虑，这种情况下，普外科护理人员要注意对于患者的心理进行积极地调节，及时的与患者以及主治医师沟通，告知患者较为准确的出院时间或下地行走时间，并在与家属沟通后，告知患者住院所需的医疗费用，减轻患者的心理负担以及焦躁心理；

1.2.5 对于术后恢复良好并且将要出院的患者，要对其进行相关疾病的临床预后方案告知以及注意事项，提高患者对于该种疾病预后的了解以及对于该种疾病复发诱因以及并发症的预防能力。

1.3 统计学分析 通过对二组患者的试验之后，对产生的结果进行数据采集，并利用统计学软件以及统计学方法进行数据分析与对比。

二、统计学数据以及结果

通过对于收集的数据进行统计学分析，并利用卡方检验、T检验等，当P<0.05则表示对照组以及实验组的SDS、SAS差异存在统计学意义。

2.1 SDS、SAS评分结果 在入院时，两组患者的SDS、SAS分值差异没有统计学意义，在对术后患者以及出院患者进行SDS、SAS评分测试时，能够发现二者的SDS、SAS分值差异存在统计学意义。

2.2 QOL评分结果 在入院时，两组患者的QOL测试分值差异没有统计学意义，在对术后1周、2周、3周的患者进行QOL测试时，测试结果显示QOL分值有着明显的提升，且实验组和对照组的QOL分值差异存在统计学意义。

三、结论

综上所述，可以得知在普外科患者中实行优质护理服务对于患者的预后以及生活质量都有着明显的积极影响。随着医疗水平的不断发展以及“以人为本”思想的贯彻落实，患者的护理工作变得越来越重要。因此，更高要求的护理人员、更加优质的护理服务已经成为了未来医院护理工作发展的趋势以及要求。在未来对护理人员进行培训教育时，需要更加注重护理人员综合素质以及整体工作水平的培养，从而为患者提供更加优质的护理服务。

参考文献

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