城市中老年人互联网使用现状对生活的影响

王秀红　徐向阳

摘 要：互联网已经应用到了人们生活的各个方面，但仍有较大一批中老年人没有融入互联网。本文就影响中老年人使用互联网的因素开展调查。结果显示：年龄较低，收入较高，学历较高，职业性质较好的中老年人使用互联网的比例较高；使用难度较大，无人教授是中老年人使用互联网的困难所在。本文最后就存在的问题提出几条可行的建议，希望能够帮助中老年人适应互联网。

关键词：中老年人 互联网 问卷调查 影响因素

中图分类号：C811 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）05（c）-0224-05

Abstract： The internet has been applied to all aspects of people's lives， but there are still a large number of middle-aged and elderly people who do not integrate into the internet. This article investigated the factors that affect the internet use of the elderly. The results showed that middle aged and elderly people with lower age， higher income， higher education and better professional nature use the Internet relatively high， and it is difficult for them to use the internet. Finally， this paper puts forward some feasible suggestions on the existing problems， hoping to help the middle-aged and the elderly adapt to the internet.

Key Words： Middle aged and elderly people； Internet； Questionnaire survey； Influencing factors

随着我国科技不断创新推动着信息时代加速到来，迎接互联网，适应互联网，是人们的必然和唯一选择。但是根据中国互联网网络信息中心（CNNIC）发布的统计报告显示，中国网民规模已达7.72亿，普及率达到55.8%。可见，互联网惠及我国大多数人口，但60岁及以上的网民仅占9.2%，远低于老年人口占总数的比例16.7%。由此可以看出大多数老年人还是无法融入互联网这股主流。该报告同时显示，多数中老年人渴望融入这个快速发展的社会，享受互联网时代的便利，但是由于各种原因，造成他们没有机会使用互联网。

部分中老年人通过正确合理地使用互联网确实提升幸福感。首先互聯网提供多种娱乐方式，如电视、电影、文学知识等，可以使中老年人愉悦身心。其次互联网提供多种养生知识，如健身，烹饪，作息等，可以减少中老年人的疾病痛苦。同时互联网可以提供广范围的信息，如世界新闻、地方新闻等，可以使老年人了解到世界，了解国家大事和经济风潮。但是也要看到互联网导致的诈骗现象时有发生。统计显示老年人由于上网导致上当受骗中，60.3%是领免费红包、52.3%是免费赠送手机流量、48.6%是优惠团购商品。如何有效避免互联网的弊端，正确恰当地使用互联网对老年人至关重要。

1 老年人使用互联网的现状调查

为了掌握老年人的互联网使用情况和老年人的休闲娱乐方式，作者进行了线上和线下的问卷调查，共发放问卷1300份，收回1300份，其中有效问卷1001份。问卷的调查对象为年龄在45岁以上的城市老年人，调查的区域主要为天津市，其次还有少部分来自河北、河南等地的调查对象。调查对象中，48.7%为男性，51.7%为女性。

通过对中老年人群体的问卷调查，得到老年人的休闲娱乐方式如表1所示。

从表1可以看出，看电视成为中老年人的主要的休闲娱乐方式，占全部老年的50.3%。逛公园、听广播戏曲和跳广场舞也是中老年人的主要休闲娱乐方式。互联网还没有成为中老年人的休闲娱乐方式。

2 数据分析

互联网为我们带来的便利处处可见，然而大部分中老年人却无法享受。下面将通过数据分析，从中老年人群的年龄、性别、学历、职业、收入等因素归纳阻碍中老年人接受、学习、使用互联网的原因，针对所存在的问题提出合理建议及有效措施，为中老年人更好地享受互联网服务打下基础。

2.1 客观因素分析

首先对中老年人的年龄进行2检验，结果显示不同年龄段的人在是否使用过互联网上有显著性差异。在45～55岁的中老年中使用互联网的为78%，而在65岁以上的老年人使用互联网的只有35%。由此可见，年龄是影响中老年人上网的重要因素。45～55岁的人群还在工作，会与互联网有所交集，其次，他们的子女都在身边，可能耳濡目染学会了使用互联网。对于65岁以上的中老年人，退休在家，而且子女都不在身边，所以接触新鲜事物的机会相对较少等等这些原因会造成年龄在互联网使用情况上的差异。

对中老年人的性别进行分析，受访者中，48.7%为男性，51.7%为女性。对中老年人的性别进行2分析，发现2检验的P>0.05，说明不同性别的人群在是否使用过互联网方面，差异无统计学意义，即性别与是否使用过互联网没有密切的关系。可能是因为现在社会男女平等，每个人都有追求生活的权利，这也是我们社会进步的表现。

对中老年人的学历结构和职业构成进行分析，具体结果如表2和表3所示。

从表2可以看出，小学以下学历的中老年人只有33.3%使用互联网，而专科以上学历的中老年人中83.7%都在使用互联网。从表3可以看出，76.0%的国企人员使用互联网，70.3%的一般单位人员也会使用互联网，而没有稳定工作的人群中只有25.3%使用互联网。这种现象与学历较高的中老年人群从事工作接触到互联网的可能性更大，对互联网的需求更大密切相关。

对中老年人的收入结构进行分析，结果如表4所示。

从表4可以看出，68.0%收入在3000元以上的中老年人使用互联网，而收入在1000元以下的中老年人中只有30.1%使用互联网。居民的收入代表着国家的整体发展水平，是一个家庭生活水平的最佳体现。对于收入较低的中老年人来说，互联网支出可能会占据他收入的较大一笔，因此就使得他们放弃上网。而收入较高的中老年人就有互联网娱乐的资本，对互联网的应用就会更加广泛。

综合上面的分析，年龄大、学历低、职业性质差、收入低会阻碍中老年人使用互联网。这些因素都是不能轻易改变的，属于客观因素，接下来将讨论主观因素对中老年人使用互联网的影响。

2.2 主观因素分析

对于不使用互联网的中老年人群展开特定分析，寻找他们不使用互联网的原因，老年人不使用互联网原因的数据结果如表5所示。

从表5可以看出，48.2%的中老年人由于难度太大而没有使用互联网，这是一个最主要的原因。首先，由于互联网是个新兴产物，大部分中老年人都没有接触过，所以对他们来说自然有些难度。其次，随着年龄的增长，中老年人的身体、精力等已经不如从前，所以重新学习一件新的东西对他们来说会很困难。仅有14.0%的中老年人不使用互联网是因为儿女不支持，这对于改善现状十分有利，因为儿女态度对于中老年人来说是个重要因素，如果儿女支持父母使用互联网，相信会鼓励中老年人学习使用互联网。

对使用互联网的中老年人展开分析，询问他们在使用互联网的过程中的遇到的问题。目的是了解到使用互联网的中老年人在使用过程中遇到的困难，并且希望能够找到方法应对这种困难，会帮助开始学习互联网的中老年人扫除障碍，数据结果如表6所示。

从表6可以看出，41.3%的中老年人使用者都认为互联网的操作难度太大。上面的分析得出结论——中老年人不使用互联网的原因是认为操作难度太大，而对于使用互联网的中老年人仍有这个问题，因此针对这个问题本文的有效措施部分会给出合理建议。

3 中老年人的真实需求

对于使用互联网的中老年人进行了互联网使用感调查，即认为互联网对人们的利弊关系如何？26.8%的中老年人认为利大于弊，33.7%的中老年人认为弊大于利，53.6%认为利弊相衡。大多数中老年人对互联网的体验是利弊相衡。说明互联网使用者对互联网都有个客观的认识，没有盲目跟风。也没有彻底抵制，这对于促进中老年人使用互联网有了更大的信心。

调查结果（见表7）显示，56.3%的中老年人使用互联网主要用于看新闻，46.6%的人主要用于聊天交友，33.5%的人主要用于休闲娱乐。而互联网的其他用途利用的相对较少，所以中老年人与年轻人使用互联网的应用还有明显差异。

随着年龄的增长中老年人最关心的可能有以下几个方面：

健康问题随着我国进入了老龄化社会，老年人的健康问题日益凸显。退休的失落感可能会影响老年人的心理健康；器官的衰落可能会影响老年人的身体健康。尽管很多政策已经颁布，但是现状却没有缓解。调查问卷显示中老年人有利用互联网解决健康问题的迫切需求。

生活寂寞无聊习惯了每天繁忙的工作，失去工作后的中老年人往往不知道该干些什么，没有娱乐活动，往往会增加他们的寂寞感。因此中老年人也有利用互联网丰富自己业余生活以使自己保持健康心理的需求。

对于中老年人来说，能够追随时代的步伐确实很难。由上面分析的结果中可以看出，一些内在因素，如年龄、身体状况等都会影响中老年人使用互联网，年龄越大的使用互联网越少，身体状况不乐观的使用互联网也较少；经济情况、学历等也是至关重要的一个因素，经济情况越好，学历越高，使用互联网的几率越大；其次，还有互联网的操作难度也同样制约着中老年人使用互联网。互联网是一个新兴产品，在短短几年间突飞猛进，中老年人之前并没有接触过互联网，所以对于中老年人来说一定是一件不易之事。

4 有效措施

幫助中老年人营造幸福快乐的生活，才能有助于我们的国家构建和谐美好的社会。同时也会让我们身边每个中老年人从互联网中受益。通过分析比较和调研，给出以下建议。

第一，适当教授中老年人学习上网，可以丰富他们的生活。老年人可以在网上享受一些娱乐，例如，看视频、听戏曲、学习一些技艺等。这些都能够帮助中老年人缓解内心的寂寞感。有益于中老年人的身体健康。

第二，目前我国正在大力发展旅游行业，中老年人也有旅游的强烈需求。但是中老人选取旅游目的地是个主要问题，建议各地区景点成立自己的独立官方网站，定时在官网上发布一些具有较大吸引力的专门针对中老年人的介绍和服务措施，让中老人年更好地了解旅游景点，解决中老年人旅游的后顾之忧。这样做不仅有利于老年人的身心发展，还促进了国家经济的发展。

第三，健全针对中老人的互联网医疗卫生咨询服务。由于中老年人人口数量大，患病率高，医院质差量少造成很多病人无法及时就医或正确医治。因此建议能够根据不同地区中老年人人口数量的比例合理分配医疗卫生资源；为中老年人提供免费网上咨询服务；为特定中老年人开通绿色通道。这样才能保证大多数老年人能够及时发现病症，进行医治。

第四，建立健全针对中老年养老险咨询、投保理赔网站。养老保险是一种稳定的，能够帮助中老年人生活经济的一种保险，希望政府能够加大养老保险的宣传，让更多的公民参与到养老保险中来。同时便捷中老年人在网上客服，解答中老年人的养老保险问题，这样保险业的相应人力成本也会减少，中老年人也会慢慢熟悉网络的使用情况，他们的生活也有了保障。

第五，鼓励中老年人再就业。工作不仅是经济的来源，它还能使我们感受到人生的价值，在自己获得认可的时候，内心是极其兴奋的，因此我们应该鼓励中老年人进行再就业，政府部门可以与互联网企业合作，向中老年人提供有关互联网方面的工作，一方面，这方面的工作量相对较轻，中老年人可以承受，另一方面，这样可以促进中老年人学习上网，中老年人还可以重新找到自我实现的价值，在工作中感受到快乐。

第六，子女多抽时间陪陪父母老人。本次调查显示，父母更倾向于自己的儿女教授自己使用互联网，但是儿女们却没有时间。所以，建议儿女可以每天花费几分钟教授父母一些互联网知识，让父母的生活更加丰富起来。

除了上述解决措施，为了更好地帮助中老年人学习互联网，社会还可以开展免费的互联网知识大讲堂，本次调查也研究了这种大讲堂方式在中老年人中的受欢迎程度，结果显示，65.5%的中老年人都愿意参加，由此可见中老年人对学习互联网的积极性。

综合上所述，在本次研究互联网对城市中老年人的影响过程中，探讨互联网与中老年人可能存在的关联，寻找使用互联网对提升中老年人幸福感的积极因素，并对它们进一步研究与利用，帮助中老年人幸福快乐地生活，构建和谐发展的社会，因此，这样的研究对社会进步有着重要意义。

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