深化优质护理与护理质量改善的研究与实效

2018-10-25 08:10李淑芹任兴艳
实用临床护理学杂志(电子版) 2018年37期
关键词:科室优质质量

李淑芹,任兴艳*

(长春市中心医院护理教研室,吉林 长春 130000)

在医疗卫生行业不断发展,且大力倡导优质护理的观念下,深化优质护理服务已经逐渐成为医疗卫生机构的发展重点。深化优质护理服务,一方面可以提高护理质量,另一方面可以推动护理事业的蓬勃发展,因此,这一内容越来越受到相关部门的重视[1]。自从深化优质护理服务以来,得到了院领导以及医生的高度认可,患者及患者家属满意度显著提升,护理质量管理不断强化,先将具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年8月至2017年8月我院住院患者500例作为研究对象,按照随机分配的方法,分为对照组与研究组,对照组患者实施常规护理,研究组患者予以优质护理服务。两组患者的基线资料相比较,差异不存在统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

优质护理服务措施如下:

1.2.1 加强护理知识学习,强化护理技能操作

护理部每月组织护理培训,请具有丰富护理操作经验的专家教授授课,传达最先进的护理理念与操作技巧,通过定期考核的形式,考验护士对于所培训知识与技能的掌握情况[2-3]。定期组织外出参观学习,引进优质护理的服务理念,学习全新的护理模式,并且在科室内定期组织讨论学习,积极发言,提出先进的想法与建议,为科室护理事业的发展贡献力量,转变思想,将原有的被动性转化为主动性的护理服务,从而全方位提升护理质量。

1.2.2 完善规章制度,增加人力资源

健全科室护理操作常规,修订临床护理服务项目标准与规定[4],对于科室常见疾病的健康宣教内容要予以完善,加强组织学习与培训。将护理文书简单化,引进优质护理人才,增加人员配备,以科室的基本情况为基础,实施APN的弹性排班制度,将各项工作的具体流程予以完善,并且注重检查与项目落实情况。

1.2.3 开展临床护理路径,丰富专科护理知识

日常护理工作内容规范化,制定专科护理程序及护理质量评价标准,将护理工作重点进行有计划的实施,由科室护士长及护理组长进行监督与考核[5]。通过丰富多彩的形式加强护理业务的学习,包括护理七知道、业务查房、危重症患者病情讨论等,将专科护理知识不断丰富。创新护理服务实践,将专科特色体现出来,建立护理日志,以便于及时准确掌握患者信息。

1.2.4 加强护理安全管理,完善业绩考核标准

建立系统化护理安全评估制度,按照分层护理模式进行管理,将分级护理以及生活护理的具体内容落实,按照病情的轻重缓急予以适当的护理措施;完善输液、输血护理的具体流程,进一步完善交接班制度,确保重症患者的护理质量以及转运过程中的安全问题,以减少不良护理事件的发生几率。以正向激励的方式,将护士对于护理工作的热情与主动性充分激发出来。

1.2.5 开展健康教育,加强后勤保障

做好患者入院以及出院时的护理宣教工作,可以通过教育课堂、教育讲座等方式,开展形式多样的健康教育,增强医患以及护患之间的沟通,多与患者及患者家属进行交流,认真聆听患者以及患者家属对于科室以及护理工作的意见与建议,加强后勤保障工作,在医院以及科室条件允许的情况下,根据患者需求提供护理用具,如防跌到用具、热水瓶、报纸、冲洗壶等,为患者提供更为便捷的服务。

2 结 果

2.1 两组患者ADL评估情况

表1 两组患者出院时ADL评分情况(%)

2.2 两组患者满意度分析

表2 两组患者满意度分析(例)

2.3 两组护理质量比较

表3 两组护理质量比较

2.4 两组患者不良事件发生率

表4 两组患者不良事件发生率

3 结 论

护士在给予患者护理服务的过程中,应当本着人本思想,以促进患者健康为主要目的,实施一系列护理措施,在工作中一方面要注意自我的防护,同时也要充分尊重患者,做好隐私的保护工作[6]。通过深化优质护理服务,不断提升护理质量,助涨了广大护理工作者对于护理工作的热情,变被动为主动,更加积极的融入到医疗护理工作当中,大大提高了护理服务质量,保障患者的自身权益,使患者就医期间更为安全、舒适。优质护理是从护理工作的点滴入手,细化日常护理工作,在此基础上,基于更为人性化的思考,以患者为导向,围绕患者开展的一系列护理服务,切实将神话优质护理的思想理念融会贯通到每一项护理工作中。

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