质控科在医院质量管理中的作用分析

李珊 马兴友

【摘 要】医院质量管理管理是医院管理中的一个永恒的主体，也是医院管理工作的重点内容之一。质控科在医院质量管理体系中发挥着不可小觑的作用。 质控科的主要工作职责是以环节质量控制为主，对质量控制技术及时的进行调整，严格的落实相关医院管理的各项法律法规、规章制度。笔者针对质控科在医院质量管理中的重要作用进行了深入的探究与分析，并提出了充分发挥质控科在医院质量管理中重要作用的途径，希望有助于质量管理工作的顺利开展。

【关键词】质控科；医院质量管理；作用

质量管理是医院管理工作的核心内容，医院的质量管理水平是衡量该一雨伞科学管理水平的重要标准。随着我国医疗事业的不断发展，医疗市场竞争随着日益的激烈。因此，医院管理者对医院质量管理引起了高度的重视。目前我国，二级以上的医院大体都设置了质控科或者质控中心。据相关调查显示，部分医院对质控科的职能不够明确，未能够充分发挥质控科在医院质量管理中的重要作用。

一、质控科在医院质量管理中的重要作用

（一）查实作用

质控科在医院质量管理中的查实作用是对已经发生的医疗纠纷进行技术处理，对医疗差错发生的因素和差错的等级进行考评，并做出科学的评价和判定。另外，质控科应该积极的参与到整体医疗服务的过程中，将对医疗活动的环节质量控制工作落实在实处，降低医疗质量差错的发生几率。同时，对医疗文书应该进行科学的规范管理，对病案等医疗文书的书写过程实施严格的监控，以此提高医疗文书书写的科学性、规范性。

（二）纠正作用

质控科是医院质量管理中具有一定权威的科室[1]。针对已经确认的医疗行为，尤其是存在医疗质量差错端绪的医疗行为，质控科应该积极的介入，纠正其中存在的不合理的治疗措施，对整个治疗过程进行干预，以此避免发生医疗差错事故，提高医疗质量。同时，质控科应该科学的、合理的制定技术服务要求，规范和改进不合理的工作流程。

（三）指导作用

质控科是医院质量管理的主导科室，对医院的整体医疗、护理工作医院质量管理等的开展具有着指导的作用，规范和指导医疗护理工作中出现的不合理现象，以此促使医疗护理工作的科学开展，提高医院质量。

（四）处罚作用

处罚是医院质量管理工作的一项基本的手段，有利于增强各科室对医疗质量的重视，对改进工作环节起到了一定的促进作用，以此实现医疗质量的提升。作为医院应该确保质控科的处罚职能，以此便于质控科积极独立的开展工作。

二、充分发挥质控科在医院质量管理中重要作用的途径

（一）加强对质控团队的培养

加强对质控团队的培养，是实现医院质量管理规范化、专业化、制度化的重要基础。相关质控工作人员不仅需要较高的学历，还需要具有较强的责任心，吃苦耐劳，勇于奉献，并且具有较强的团队意识。医院领導应该对质控团队的培养引起高度的重视，采取多种形式实施对质控团队的培养。例如：积极鼓励相关质控工作人员参加医院管理培训，对每一位质控工作人员的医疗质量管理素质能力实施全方位的培养。质控工作的工作量较大，并且覆盖面较广，难免在实施质量检查工作的过程中损害到一部分医务人员的利益。因此，这就要求相关质控工作人员必须从医院的发展出发，严格的遵照各项规章制度开展工作，秉公办事，以个人利益服从集体利益为基本原则，实现医院质量管理规范化、专业化、制度化。

（二）分层次的建立质量管理档案库

分层次的建立质量管理档案库是医疗服务质量评估的重要基础。医院质量管理档案库大体分为院级质量管理档案、科级质量管理档案和装箱质量管理档案三类。其中院级质量管理档案包括检验质量、病理质量、药事管理、影像质量、护理质量等[2]。科级质量管理档案库是以目前开展的临床、医技科室为依据分别设置档案库，主要负责收集和整理医院质量管理日常工作中存在的质量问题、改进措施以及对其效果的评价。专项质量管理档案库则包含病案专项管理和全国百姓放心师范医院动态管理两个部分。质量管理档案库的建立，不仅有利于医院局决策层改进医院经营的观念，还有利于提升医院的核心竞争力。

（三）定期对科室质量进行分析，并进行全院质量讲评

定期对科室质量进行分析与全院质量讲评是医院不断进行改进的一个不可缺少的环节[3]。例如：质控科可以在每个月的初始阶段组织召开全院各科室、临床的医疗狐狸质量分析评估大会，由各个科学的质控小组对本月份的工作重点进行通报，其中包括检查病案书写质量、分析医疗护理技术操作情况。学习医院各项规章制度以及总结临床经验等。同时，在每个月的初始阶段召开全院质量讲评大会，对上个月的医疗护理质量进行评估，对医疗护理质量中存在的不足及时的进行指正，并及时采取相应的措施进行改进。

三、结束语

质控科在医院质量管理中具有着不可小觑的作用，因此医院应该通过有效的途径充分的发挥质控科在医院质量管理中的重要作用。

参考文献

[1]周洁，赵东蔼，白丽霞，程景民，白继庚.我国医院质量管理现状及对策分析[J].卫生软科学，2016，30（09）：39-41+50.

[2]杨大锁，吴晓明.医院质量管理体系持续改进效果评估的研究[J].中国医疗管理科学，2015，5（03）：25-30.

[3]周涛，邓永高，莫茅，张贯萍.全面加强医院质量管理的实践与探索[J].现代医院，2013，13（01）：93-96.

通讯作者：马兴友