以人为本创新检验管理，技术驱动助力承钢发展

张国伟

摘要：随着承钢公司产能的提升，检验量较以前大幅增加；为达到提高检验的准确性和代表性目的，在不断完善检验管理过程中，检验频次大量增加；各单位围绕集团战略，努力提升工作水平，在缩短检验周期增加检验项目，开发未检验物料等方面对检验部门提出更高要求；此外顾客角色从一开始的被动接受到主动提出要求，其需求也变得越来越复杂。这些因素都对检验工作提出了更高的要求。

关键词：降低劳动强度；有效管理；激励考核

1 引言

工作量的增加与劳动力的减少，不仅要求提高劳动效率来满足需求，还意味着人均工作负荷的增加。

2 科学合理降低劳动强度

随着工作量的增加与劳动力的减少，意味着人均工作负荷的增加。

2.1 开发合理减少工作量的模型

依据我中心的实际情况，减少工作量的途径主要有两个：一是在保证检验准确性，满足国家标准、行业标准或用户同意接收的条件下，对成品材和进厂原燃料实现“大组批”，减少试样个数，从而减少工作量。二是废弃繁琐，积极开发新的简便易行的检验方法和手段。

2.2 提高自动化水平

随着工业4.0概念的提出，世界先进水平的制造业已由自动化进入到数字化、智能化时代。反观我中心的主要业务自动化水平还停留在较低水平，有极大的可提升空间。

2.3 管理手段匹配

良好的管理手段能让部门的运作效率大大增强，使每个员工都充分发挥潜能，向顾客提供满意的服务，为企业多做实际贡献。未来的企业管理的目标模式是：“以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。”

（1）制度化管理模式为主。在涉及具体业务流程和各类问题解决的方式方法讨论一致后，均以管理规定或制度的文字形式保留下来，并及时修订。制度化管理像一把标尺，有效避免处理重复性问题的随意性，减少“请示和批复”时间。

（2）温情化管理为辅。温情化管理作为制度化管理的润滑剂，能更多地调动人性的内在作用。终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有主观能动性的，温情化管理削弱制度化管理带来的“呆板”“冷酷”的影响，营造一种相互信任、和谐、积极、正面的工作氛围。

3 如何有效管理和消除冗余管理

3.1 优化管理流程

本着就近、准确检验和降成本的3个原则，优化管理流程，适时调整各部门职责。

3.2 制度精简有效

（1）保证制度的有效性。随着国家标准和行业标准的不断更新，新增制度的建立和原有制度须及时评估，保证现行制度的有效性。

（2）制度精简。定期评估、梳理制度规定，常理常新，剔除交叉重复冗余部分。

3.3 公开，公正，透明的管理模式

在“制度化管理模式为主，温情化管理为辅”管理模式下，各种规章制度能否“站得住脚”，顺利运行，不是靠严苛的奖惩制度来保证，而是从根本上的公平来保证。

（1）制订公平。在制度制订之初适当听取各相关部门的反馈意见

（2）监督公平。在执行过程中接收监督，普及重点岗位，重点作业地点的移动或固定视频监控设备，妥善保留影像资料

（3）考核公平。及时修订并细化经济责任制，保证各项考核有制度支撑。

4 激励与考核机制

考核激励机制构建的本质是基于经营理念、管理理念，价值观、梳理当前问题、综合考量企业发展阶段、领导风格、管理基础、行业特性，对企业管理思想的科学化、系统化和工具化落地实施的过程，考核制度永远是企业的作风。

4.1 员工绩效评价

（1）制订详尽可操作性强的员工绩效评价办法，将绩效评价得分作为奖励考核的一项基本内容。

（2）确定工作质量和工作量的比重。

（3）工作质量的评价标准应从标准化操作、安全、环境、合理化建议、执行力、设备点检维护、出勤率和日常行为规范等方面考虑。

（4）引入工作量系数的概念，工作量系数的确定应充分考虑工作环境，劳动强度、时间长短等因素。

4.2 激励与考核

本着办法公平、评定公平的原则，制订详尽可操作性强的经济责任制，明确各岗位的经济责任并严格执行。

4.3 技术比武

针对各岗位基于实际工作开展技术比武。评委由各相关专业专家和资深技术人员担任。对各级获奖者给予物质奖励，鼓励职工提升自身技能水平，着力发扬“工匠精神”。

4.4 职位晋升

激励不止是简单的物质上的激励更应该是发展空间的驱动，只有让其在在公司具有归属感和存在感后，才能更好地为公司服务。

5 积极工作环境

员工的工作状态和参与度与客户体验之间存在密不可分的联系，如果员工没有积极改善服务或树立团队意识。

5.1 积极的环境能发挥更大的潜力

5.1.1 了解员工的个人需要

圍绕员工不同层次、不同年龄和日益增长的合理正当利益需求，建立起制度有保证、领导负责任、信息反馈快的系统工作机制，并努力为员工的工作、学习、生活创造良好的环境。

5.1.2 构造多渠道人才晋升通道

打通技术和业务晋升通道，使管理岗位上的员工既可以按照管理类职业方向发展，也可以走技术业务专家的通道，为技术、业务人员提供了新的发展通道。

5.2 提高员工融入度

积极开展各类活动，发扬互帮互助的精神，合力帮助困难职工渡过难关.让职工在业余时间加深同事之谊，感受集体温暖，融入集体。

5.3 参与和发声

倾听职工的心声，解决工作中的实际困难和需求；邀请职工参与制定与工作相关的规定或制度，并积极听取采纳。

6 结语

加强以人为本创新检验管理，通过视角转换，制度优化，技术手段应用，员工激励等手段的有效平衡，不仅可以缓解劳动量增加与劳动力减少之间的矛盾，确保高质、高效地完成规定动作。

参考文献：

[1]薄洪光，张书冉，刘晓冰，杨静萍.广义过程集成的钢铁产品质量控制管理模式[J].工业工程与管理，2010（05）：60-65.

（作者单位：河钢股份有限公司承德分公司）