浅析新闻心理学在采访中的运用

龙红宇

【摘要】：新闻心理学在心理学领域中，是一门较新的学科，包括新闻学和心理学两大板块。新闻心理学能够更好地服务新闻行业，使新闻采访能够更加顺利的进行。本文针对不同的采访事件、采访对象，就如何在采访中运用新闻心理学这一问题进行了具体阐释。

【关键词】：新闻心理学 采访 运用

北京广播学院的刘京林教授在《新闻心理学概论》中将新闻心理学定义为：新闻心理学属于新闻学和心理学交叉的边缘科学，是研究新闻传播者和新闻受众的心理现象及其规律的科学，新闻传播者应该掌握着传播的主动权。

一、运用心理学是新闻采访的客观要求

新闻采访的过程，说到底就是记者探究事件发展规律、揭示事物产生真相、 追寻人物心路历程的过程。有人说：“没有采访就没有新闻”，采访的内涵有二方面，一是 “静”，属于景物范畴，靠直接摄取；二是“动”的，属于行动范畴，包括人物的活动、事物的运动等，靠语言交流。“静”有赖于眼睛观察；“动”只用眼睛显然是不够的，还需要访和问、以及接触采访对象。记者进行采访时，如何进行有效的沟通是关键，如何抓住采访对象的心理，把握采访节奏，从某种程度来说，能够直接影响采访的成功与否。如果不了解对方的心理，提问就很难切中要害，要想采访顺利进行，那对采访对象进行心理分析则是必须的，即运用逻辑思维合理判断采访对象的感情、理智、兴趣、意志等受心理活动支配的规律。因此，学习心理学的基础知识，掌握其中的基本规律对于一名优秀的记者而言，是十分有必要的。

但纵观目前我国新闻工作者在新闻采访活动中，运用新闻心理学的现状不容乐观。经常会看到一些记者提出一些文不对题的问题，被采访者浮皮潦草的回答的大话、套话，在市、县级电视台中，这种状况尤为突出。这里既有记者自身心理调节的问题，也有对采访对象的心理把握的问题。在实践中，除了一些正面的采访需要双方心理互动之外，还有很多采访特别是反面采访其实就是斗智斗勇的过程，这是一个技术问题，更是心理的交锋。

二、对采访对象进行科学分类

记者的采访对象是广泛的，且每个采访对象由于职业、年龄、文化、地位的不同，各具有不同的心理狀态，所以具有很强烈的复杂性。同时，记者往往要在不长的时间内， 接触众多的采访对象，而人物之间的心理状态又呈现出多样性，这要求记者对采访对象进行科学分类，有针对性地设计采访要点，挖掘采访对象内心深处潜在的各种情况。

通常采访对象主要从划分为以下几个类别：一是按职业、社会地位的区分。a.领导人、知名人士，他们特点是工作忙、时间紧，采访时要事先有约，在短时间内达到采访目的，增强工作的时效性；b.干部、职员，他们一般言谈富有条理，思路层次分明，善于归纳分析，话题重点突出，但多数缺少实例；c.知识分子，他们讲话有分寸，态度文雅，善于言谈，感性色彩浓厚；d.工人、农民等普通劳动者，他们一般初见面心情紧张、腼腆，等熟悉后就热情待人，但多数罗列事物过于琐碎。二是根据表达能力的差异划分。主要分为：a.健谈的，采访一开始就滔滔不绝，能在短时间展开采访话题，但他们往往话不择题；b.不善谈的，他们平时不注意积累素材和深度思考，有时甚至越紧张越不知道从何说起；c.肚里有货倒不出来的，他们也有自己的思想和观点，但在语言表达方式上具有一定的障碍；d.不愿交谈的，他们往往对采访有一定的抵触情绪。三是从不同人物性格的划分。访对象各有性格，只有敏锐地把握他们的性格，才能尽快地进入他们的内心世界， 采访到深度的新闻内容。初步分成五个类型： a.性格开朗，谈笑风生；b.少言寡语，处事稳重；c.善于交际，从容自如；d.性情急躁，急于收兵；e.头脑简单，遇事轻飘。

对那些不善表达或反映不灵敏的采访对象，记者的提问应明确、具体，采访速度应适当放缓。如果采访对象是因担心新闻见报后，产生不利用自己的结果，而采取不合作的态度，记者切忌急躁，应以耐心、诚恳的态度，向采访对象说明采访意图。记者必须按照客观事物的规律性和采访对象的心理，进行认真思考，去伪存真。

三、灵活运用心理学掌握新闻采访技巧

（一）合理利用“最初效应”

最初效应就是指采访对象对记者的第一印象。一般采访对象对不熟悉的记者都会有一定的戒心，若记者不能赢得其信任和好感，则势必会影响采访的顺利开展，而要赢得采访对象的信任与好感，就需要记者察言观色，投其所好。如记者采访工厂工人时，若能穿上随意便装或者工作服去采访，则会让采访对象更加舒适自然。在采访中，记者需要对运用心理学知识，对采访对象的心理、喜好、兴趣进行全面了解，做好充分准备，精心设计采访环节，妥善安排采访流程，以此达到良好的采访效果。

（二）祛除“晕轮效应”

晕轮效应又叫光环效应，是人们在人际交往中产生的一种知觉偏见，是指对某人的某个方面有了好的或不良的印象之后，便会对这个人的其它方面也做出肯定或否定的认识和评价。这种认知在采访中会让记者对采访对象产生偏见，让采访带有主观性，导致新闻出现失实的可能性。

（三）达到“共情”，实现更好的沟通

“共情”是指能设身处地体验采访对象的处境，在与他人交流时能进入对方的精神境界，体会对方的感受，并能对对方的感情做出恰当的反应。这就要求记者要全身心地聆听对方的表达，不仅听取其口语表达的内容，还要观察非语言行为，如肢体动作、面部表情、声音语调，不仅如此，还需做出适当的回应，表示自己听懂了。这种倾听要全神贯注，不做价值判断，努力体验对方的感受，并及时给予语言和非语言的反馈，可以使对方感受到自己被接纳和被尊重，从而有助于相互进一步深刻的交流和沟通。

综上所述，在新闻采访中要灵活运用心理学知识，根据不同的采访对象选择不同的采访方式，在采访中要敏锐观察采访对象及其周边事物，分析其心理特点和心理动态，以找出突破口，从而打开采访对象的心扉，使其能够更加配合采访工作，使采访氛围更加和谐融洽，从而顺利完成采访工作。

【参考文献】

【1】邓绍根.新闻心理学在中国研究发展历史的再考察[J].现代传播（中国传媒大学学报），2014，36（07）：34-37.