普外科护理风险的分析与防范

陈 静

（西山煤电（集团）有限责任公司职工总医院普外科，山西 太原 030053）

普外科护理工作任务量大，存在有较多的风险隐患，当前患者及其家属的维权意识以及法律意识有显著的提高，在护理过程中经常有风险事件出现，增大护患之间矛盾，必须要做好普外科护理中风险的分析，采取针对性的防范措施，提高护理质量，使护理安全得到有效保证，维持护患之间关系的和谐[1]。本文选择2015年7月-2017年7月本院普外科风险管理前后手术患者50例进行研究，探讨普外科护理风险的分析与防范，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年7月-2017年7月本院普外科风险管理前后手术患者50例，男性患者与女性患者分别30例、20例，最大年龄72岁，最小年龄17岁，平均年龄（42.4±4.7）岁，患者手术治疗类型包含有胆结石、结肠癌、消化道出血等。所有患者在年龄、性别等一般资料方面对比差异不显著，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

1.2.1 做好对急诊、危重症患者的管理

按时监测患者各项生命体征，详细记录患者病情发展情况，及时展开各项健康教育，针对行动不便患者，可以安装防护栏，保持病房地面干燥，避免患者滑到摔伤，针对患者及其家属展开心理护理，耐心向患者讲解治疗过程中可能出现的问题及相关注意事项，提高巡视和监察力度，提高患者配合积极主动性，针对患者展开全面重点监控，将潜在危险清除。

1.2.2 定期展开护理风险教育，提高护理风险意识

针对护理人员定期展开风险教育培训工作，包含有医疗事故处理、护士法等相关知识的学习，邀请专家学者就护理纠纷案例展开教育讲解，选择优秀护理人员参加普外科护理风险管理学术会议，经常组织针对典型护理风险案例展开讨论和讲评，针对存在有风险隐患问题及时给予整改意见，使护理人员风险防范意识有显著提高，针对违反规定行为的个人给予相应的处罚。

1.2.3 建设风险管理制度

一方面建设风险管理小组，由护理组长以及责任护理人员组建小组，对风险管理小组职责进行明确的划分，结合具体实施内容，对工作过程中出现的问题以及不良反应情况及时评价，提出整改意见。

1.2.4 加强护理安全教育

为了使护理人员的法律意识得到培养和加强，医院首先要组织护理人员学习《护士管理条例》等相关内容，分析典型护理事例学习安全知识，帮助护理人员更好的把握护理过程中需要注意的问题事项。

1.2.5 加强服务意识，做好与患者的沟通交流

护理人员需要转变自身思想观念，使自己服务水平得到提高，从行为以及思想方面出发，坚持以人为本原则，为患者展开人性化护理服务。科室领导需要组织护理人员学习家庭化护理理念，护理过程中换位思考，了解患者心理需求，详细讲解各类注意事项，提高患者对护理人员的信任感，最终提高护理水平。

1.3 观察指标

对比风险管理实施前后护理风险事故发生率以及患者满意度。

1.4 统计学方法

本次研究中所有试验数据均运用SPSS20.0数据统计软件进行处理，其计量资料通过t来进行检验。P＜0.05差异具有统计学意义。

2 结果

风险管理实施前，护理风险事故发生率16.0%，护理满意度82.0%，风险管理实施后，护理风险事故发生率2.0%，护理满意度98.0%，普外科患者，实施风险管理后，护理事故发生率明显下降，患者护理满意度有显著的提高（P＜0.05），具体情况见下表1：

表1 风险管理实施前后风险事故发生率以及护理满意度对比

3 讨论

普外科护理工作任务量大，存在有较多的风险隐患，一旦有风险事故出现，非常容易激化护患之间的矛盾，带来严重的影响和后果。在普外科护理过程中应用风险管理，可以使风险的识别、评价和处理能力得到显著提高，降低医疗风险事故发生率[2]。首先做好对急诊、危重症患者的管理，其次定期展开护理风险教育，提高护理风险意识，再次建设风险管理制度，另外加强护理安全教育，最后加强服务意识，做好与患者的沟通交流。

综上所述，护理风险防范有着持续性和长期性特点，通过展开风险管理，增强护理人员的风险管理意识和水平，提高护理质量，降低风险事故发生率，提高患者护理满意度。