员工培训效果评估中的问题及对策

王丽

摘要：随着时代的发展，企业也得到了快速的发展，面临的市场环境变化非常快，这给企业的人力资源管理提出了更高的要求。为了有效提高员工的素质，企业往往会组织各种类型的培训。为了及时掌握培训的实际情况，经常对员工的培训效果进行评估，及时纠正培训工作中的不足。为此，我将要在本文中对员工培训效果评估中的问题及对策进行探讨，希望对促进企业培训工作的发展，可以起到有利的作用。

关键词：员工培训；效果评估；问题及对策

对企业而言，培训属于一项战略投资，企业都希望在经过严格的培训后，员工的绩效可以得到加大的提升，如果培训起不到任何效果或者收效甚微，对企业就是一种资源浪费。培训究竟是否起到了效果，需要企业通过开展培训评估活动才能得知。通过开展培训评估活动，可以及时对培训的行为进行纠正，及时调整企业的培训计划，为未来高质量的培训活动展开，带下一个良好的基础。

一、培训效果评估的定义

培训效果评估是将学院的表现和其行为目标进行相互对比的过程中，及评定培训人员培训前后的改变。该培训效果评估效果可以作为调整、确定培训计划等决策的基础。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，其核心就是通过不断的培训来有效提高员工的业绩，在提高业绩的基础上，再逐步提高业绩标准，让企业的培训工作处于一个良性的循环当中，为企业实现长远的经营战略，打下一个良好的基础[1]。

二、企业员工培训效果评估中存在的一些问题

培训评估是培训效果监督、检测的重要环节，只有进行全面的评估，才能为提高培训质量，打下一个非常好的基础。我国的很多企业管理人员并没有认识到开展培训评估活动的重要性，也没有建立完善的企业培训评估体系[2]。

培训的针对性不强。培训的管理人员在培训工作开展之前，并没有对参与培训人员的实际工作能力和岗位要求能力之间的差距进行深入的调查。很多管理人员，也没有对培训人员培训期望进行了解，导致培训人员的参与积极性不够，极大影响到了培训的效果。

培训评估是一项比较系统性的工作，在工作的开展过程中，需要持续投入物力和财力，然而目前企业在培训评估的投入上还显得非常不足，虽然培训项目开展得较多，但培训评估的投入并不大，对评估质量造成了较大的影响。很多企业的评估体系还在不断建设当中，培训评估活动的展开还处于探索阶段，很多评估工作都是照搬其它企业，很多都不符合企业的实际情况。

三、建立科學的培训效果评估体系

对培训的可行性分析。企业培训是否有效可行，主要看培训活动是否和企业的发展战略相符合。企业的培训活动应该和企业的发展战略有效联系起来，有效对员工的实际工作能力进行了解，并预测员工在未来需要哪些知识和技能，掌握需要对员工那一方面进行培训。

在培训项目实际实施前，就应该确定培训的目的。在培训评估目的确定了以后，就可以确定数据收集方法和数据的收集类型。在评估的实施过程中，应该确定评估的层次，这需要根据培训的具体要求来进行确定。评估方法的选取，其主要分为定性和定量评估。定性评估主要分为问卷调查、访谈、观察和座谈等。定量评估需要采用数据的形式对员工的改变程度进行评估。对不同的评估层次，应该选择不同的评估方法[3]。

评估总结阶段。评估报告应该由三个组成部分：一、培训项目的基本情况，如项目投入、时间、参加人员和主要内容等。二、受训人员的培训结果，如及格率等。三、培训结果的处置，对好的培训项目应该进行保留，对效果不好的培训项目应该进行取消。最后还要做好培训效果的跟踪反馈，对员工实际工作的情况进行了解，并和员工过去的表现进行对比，及时将该情况向企业领导进行汇报。

四、提升评估效果的有效措施

企业管理人员应该对培训效果评估工作有正确的认识，将其当成培训工作的重要组成部分，成立培训效果评估小组，并有长期工作经验的人员负责。针对当前企业在培训评估中投入的不足，应该有效对培训效果评估需要的资金投入进行预算，尽可能争取更多的资金，避免由于资金不足导致各种评估工作无法有效开展[4]。

在培训效果评估当中，由于评估的层次不同，其关注点和评估目标就会存在较大的差别，所要求的事实根据也会有很大的区别。因此，为了让培训效果评估达到预期的效果，就应该根据培训开展的实际情况，和培训的具体目标，选择合适的评价方法。

为了让培训评估工作发挥出更大的作用，应该建立评估活动展开的长效机制，建立培训评估信息管理系统，在每次培训工作结束后，都应该进行培训效果评估，并将评估结果上存到企业数据库中，通过对大量评估结果的分析，就可以更加有效掌握企业目前培训工作展开的实际情况，掌握培训效果的发展趋势，掌握培训工作是否真正起到了作用，可以让我们 更加及时对企业的培训战略进行调整。

五、结语

随着时代的不断发展，企业的技术和管理理念发展十分迅速，这对企业的培训工作提出了更高的要求。为了及时了解培训开展的实际效果，应该开展培训效果评估，及时发现培训工作中存在的不足，及时进行改进，发挥培训应有的作用。针对当前企业培训评估中出现的问题，一定要引起足够的重视，及时采取措施。

参考文献：

[1]张海英.论企业员工培训效果评估体系的建立[J].中小企业管理与科技（上半月），2008 （02）：16-17.

[2]赵步同，谢学保.企业培训效果评估的研究[J].科技管理研究，2008 （12）：32-33.

[3] 李丹，赵慧 . 企业培训效果评估探讨 [J].科技进步与对策，2006 （04）：25-26.

[4]孙闪闪.企业培训效果评估策略探讨[J].现代商贸工业，2016 （22）：17-18.