电力企业后勤管理中存在问题及其对策分析

杨华 黄浩 席威

摘要：在电力企业中，后勤管理工作是企业正常运营的重要保障。电力企业的后勤管理具有繁杂、琐碎、综合性强的特点，因此在管理中需要使用一定的技巧通过合理配置企业内部的资源满足企业的发展需求。

关键词：电力企业;后勤管理;问题;对策

电力企业实际发展中的后勤管理工作是企业稳健发展中的重要内容，后勤工作的不断发展能够保证整个企业的稳定运行，后勤工作的稳定是和谐企业建设的关键因素。后勤工作具有较强的功能性作用，企业在发展过程中能够对其进行充分利用。后勤管理是电力企业在发展中必不可少的关键因素，能够对直接物质供应及生产，并对其进行储存及运输;此外，还能够将员工日常及工作需求进一步满足。社会不断发展，后勤工作的划分也越来越细，电力企业在实际发展中需要面对的竞争力非常大，必须从企业发展角度进行思考，进一步将后勤管理工作进行优化，确保企业员工能够认识到后勤管理工作的重要性。

一、电力企业中后勤管理工作的重要性

首先为企业战略布局的顺利进行提供物质保障和精神保障。电力企业后勤管理工作服务的对象有人、财、物，就这一点来说它是具有复杂性的，每天要处理的繁杂事务很多，但也正因为如此，企业的良好运行也是依靠着这些。与各个部门间的高效沟通，与其他企业间保持安全的联系，确保电力企业运行各个要素的充沛，它是必不可少的。

二、电力企业后勤管理中存在的问题

（一）服务意识淡薄

电力后勤物业管理部门既肩负服务之责也担着监管之责。为保证不断提升物业服务水平，设立行之有效的监管机制是不可缺少的一部分;坚决纠正一线员工服务意识淡薄、态度恶劣等现象;在各场所的管理员需第一时间掌握、第一时间响应、第一时间解决，起到监管职责。目前，电力企业的很多工作人服务意识淡薄，不能及时解决客户的问题。

（二）电力企业的后勤管理制度不完善

如果仍沿袭计划经济下的后勤管理模式，继续单一地讲服务，那么，后勤工作就难以适应改革发展的大趋势。因此，从以上层面上来说，规范对后勤工作的管理是搞好后勤的保障基础。首先，要切实把握后勤服务对象的活动规律和基本需求，自觉地按照其活动规律办事，满足其需求。作为电力企业的后勤，就是要按“一强三优”的管理目标，当好党政领导的参谋，制定和完善保障企业实现目标的一系列后勤管理、服务机制，进一步明确和不断规范后勤管理的职能;其次，牢固树立“以人为本”的观念。

（三）后勤管理各部缺乏衔接，工作效率低

长期以来我们所知道的后勤各部门多半是各自为政，各扫门前雪的情况。各部门的职能不明确，对其他部门的职能认知几乎为零，缺少有效衔接机制，互相之间不沟通，这样在电力企业的发展中遇到需要后勤部门整体协作的环节就会出现杂乱无序，无法协作完成工作的局面，影响电力企业重要项目的进程。

三、电力企业后勤管理中存在问题的对策

（一）对新时期背景下后勤管理工作模式的分析

电力企业后勤工作进行管理中具有较强的全面性，整体工作流程非常繁杂。企业在实际经营管理中，生产经营中需要后勤管理工作的支持，很多经营业务直接与后勤管理工作相关。后勤部门会对企业发展及经营中所利用到的物资进行采购，进行财务管理，保证员工生活等。

（二）防止管理自我化，实现管理精细化的目标

在电力企业管理过程中，要遵循“以人为本”的原则，并提倡自主管理，充分发挥企业员工的主动性。实例表明，在“互联网+”视域下，企业管理虽然实现多样化和个性化，但同时也带来了碎片化后果。导致电力企业管理中经常发生自我化的问题，比如：不同科室和部门在进行交流和沟通时，如果采用面对面的交流方式，双方就可以及时调整自己的言谈举止，但应用“互联网+”以后，就会经常发生冲突和言辞不当的问题，也就难以达到交流和沟通的目的。所以，在“互联网+”视域下的企业管理要充分发挥“互联网+”的优势，进行全过程、全人员的有效管理，促使电力企业管理逐步实现管理精细化的目标。

（三）完善和明确各部门职能，加强各部门之间的衔接

1）從发展的角度重新审阅原有的规章制度，让制度能够有效落实到具体工作，找出不足加以完善和增减。2）明确和细化各项制度，建立先进的沟通联动体系，比如互联网办公，使各部门强化本职的同时熟悉各项工作的完成流程。3）熟悉其他部门的职能，在需要衔接合作的时候迅速对接积极配合，有效率有质量地完成各项任务。

（四）对电力企业后勤工作的标准化管理进行探索

电力企业标准化管理对任何部门及任何经营活动都有非常重要的影响意义，对于企业后勤管理工作者而言，标准化管理存在特殊意义及价值。企业管理中涉及的内容非常多，关系非常复杂，员工主体利益较多，企业在实际经营过程中的主体工作有着重要的支撑性作用。若企业发展过程中未建立任何标准及体系，管理工作肯定是混乱的，企业后勤管理也不例外。

（五）强化信息沟通交流，转变后

一方面，应当明确部门之间的关系以及部门与员工的关系，使得部门的活动机制处于企业整体活动机制之内，实现部门与电力企业之间的有机协作，也为部门之间的良性协作提供很好的契机。强调部门和员工之间的关系，积极听取各方意见，能够实现员工与部门之间的关系深化，实现工作水平有效提升;另一方面，应当把握整体和局部之间的关系，在电力企业全局之下了解部门的具体信息状况，兼顾整体和局部需求，还能明确领导、部门和员工三层关系，平衡三者的需求，充分激发基层的服务热情，进而打造良好的后勤工作环境。三者的需求均得到满足，各自之间的利益关系不发生矛盾与冲突，后勤管理工作的环境也能得到有效优化。

四、结语

后勤保障在电力企业的发展中占有重要的地位，做好后勤管理工作对于保证电力企业正常运行、提高工作效率、降低成本具有重要的作用。电力企业应该根据自身发展中存在的问题，提高对后勤管理工作的重视程度，并通过采取相关措施不断提高管理水平和服务质量。

参考文献：

[1]王伟付.国有大中型企业后勤管理流程化分析[J].南方金属，2016 （4）.

[2]谭云曼.电力企业后勤管理工作信息化创新[J].低碳世界，2017 （3）.