护理礼仪课程在高职高专教学学习中的方法的探讨

淳玲 李晓兰

【摘要】在新环境、新背景下，受医院喜欢的护士除了要有专业的技能知识，还要具有较强的人文修养，护理礼仪课程的教学在培养学生沟通能力、合作能力、关爱能力上有着举足轻重的地位，应用多种不同的教学方法让学生的综合能力得到培育和提升。

【关键词】护理礼仪 教学方法 人文素养

【课题项目】护理礼仪教学考核模式改革的研究，院级课题2016JGY15。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）33-0245-02

随着物质生活的丰富，人们对于健康的需求和人文的关怀越来越重视，作为一名新环境、新背景下的优秀护士， 不但要具有专业的专业技能知识， 还应具有较强的人文关怀能力。2012年1月 1 0日 卫生部颁布了《中国护理事业发展规划纲要（2011 -201 5年）》指出，加快护理教育改革与发展，在高职高专的人才培养方案中，要加强人文类课程的设置，如护理心理学、护理人文修养和护理人际沟通和护理礼仪、护理美学等课程的比重，提高护士的人文关怀能力。护理礼仪是一种职业礼仪， 它既是护理工作者素质、休养、行为和气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现[1]。为了适应当前这种新形式，更好地提高护生人文修养， 护理礼仪课程内在高职高专的护理教育体系中，护理礼仪的课程作为一门必修的专业课程。

护理礼仪的课程中，主要是培养学生在护理工作中礼仪习惯和规范，课程主要注重培养学生的仪容仪表、体态言谈、日常礼仪、求职面试等方面的礼仪知识。老师们在护理礼仪课程的教学方法各有千秋，为了让学生能学以致用，能充分提升自己的人文素养，针对不同的学生群体以及教学内容，可采用不同的方法。现将这几年来在护理礼仪这门课程教学中用到的一些方法讨论一下，有讲授法、小组合作法、形体舞蹈结合法、自我讲授法、角色扮演法，下面让我们具体来探讨一下这些方法是如何应用的。

1.讲授法

在护理礼仪的整个课程中有一些理论知识是需要学生作为基础来掌握的，这部分内容可以用传统的讲授法来进行授课，理论指导实践，护理礼仪课程中有部分理论知识是要事先掌握的，主要是为了更好地指导实践。很多学生认为礼仪课程重在实践而对理论有所忽略，从而往往会对护理礼仪的理论知识掌握不牢固，缺乏理论。课前几分钟对理论内容进行深刻的回顾、加深理解，为下一刻的开始开一个好头；更有利于调动学生们学习的积极性，督促他们在课下抽出一些时间，对护理理论知识进行学习，为其后在护理工作中、甚至于护理研究打下坚实的基础[2]。学习的积极性来源于学生的不断自我肯定，这种学习方法非常指导推广和学习，在很多课程都实用。

2.角色扮演法

在讲授护患沟通这部分内容的时候，不管教师用多么生动的案例来进行描述或者护士应该怎样做才合理等等，其实效果都不是很明显。这个阶段的学生多多少少都有一些生活经历，不妨用他们自己的亲身经历和感受来理解和掌握这个知识。角色扮演法不仅可以让学生对医院场景、护理场景加深了解，更能与患者共情，如病人不肯接受自己已经患癌症的事实、不肯让实习同学为自己注射、突然失去亲人的家属等等，让学生分别扮演患者和护士，身临其境训练沟通技巧，将所学到的知识和技能在“实践”中得到检验，教师也可以从学生的表演中对学生的沟通能力、合作能力、肢体语言等各方面的综合能力进行过程性的评价。

3.形体舞蹈结合法

在护理礼仪课程中有一部分对于形体的要求，护士的站姿、护士的坐姿、护士的行姿、护士的蹲姿以及护理工作中的礼仪等，这部分内容的训练如果单单为了项目而进行授课的话，学生会觉得枯燥、乏味、疲惫等不良的情绪表现。所以针对这部分内容，结合这个年龄段的学生爱美的天性，将这部分内容与形体舞蹈结合起来，这样能更自然愉悦地掌握动作要领。形体舞蹈的结合教学还有一些结果方面的优点。提高了训练学生形体动作的趣味性，让学生跟着音乐的律动，相互配合着，去感受各部分肌肉放松和延展的过程；增强了形体训练的准确性，在教学中发现如果只是让学生认真的按照动作要领的要求做相应的动作，部分学生的肌肉会很紧张，动作僵硬，毫无美感，就更谈不上动作的准确性了，通过形体舞蹈的教学，学生的自我调节空间更大，在不断的自我揣摩中准确的掌握动作要领；保证了形体训练的效率性，通过形体舞蹈的训练增加了学生学习的趣味性，学生在课后的时间也自愿同学之间相互练习，这样就大大的延展了课堂教学的时间，从何保证了教学的效率性。

4.自我讲授法

在任何知识的学习中，大家都有这个体会，一个知识点如果只是听最多能掌握30%，如果能不听过的知识说出来就可能掌握了60%，如果在自己懂的知識的基础上再讲给别人听，那么就掌握的90%以上甚至更多，基于这样一种认知的规律，将书本上某些知识点让学生通过查阅资料，自学消化，再整理成完整的课件来讲授这样的效果远远比教师满堂灌要好很多，而且听的学生也有一种好奇心在里面，“看看他到底能讲点什么呢？”。这种自我讲授法可以用在一些生活中常用的礼节礼仪上，比如握手礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、用餐礼仪等。这些话题既是学生比较感兴趣的，又是在讲授的时候游刃有余可操作的。自我讲授法应用的恰当可以充分发挥学生的潜能，提升学生的综合能力，但在应用这个方法的时候要特别注意以下几点：第一，这个方法不能总是用，应该挑选一些章节或者某个知识点，而且要在讲授前给学生提要求，要求学生要达到那几个方面的要求，这样才能保证教学的效果；第二在学生准备讲授的阶段，要主动询问学生准备的进度怎么样，可以适当提供帮助，更能增加讲课的成功性；第三，大家还存在疑虑的问题，可以先让学生讨论解决，最后老师在总结，在总结的时候注意多肯定学生的成就，这样更有利于鼓励后面的学生更好地准备讲课的内容。

5.小组合作法

在将来的护理工作中，每个人都不可能是一个人在工作的，都需要与人合作，与人沟通，在护理礼仪的教学过程中，通过小组合作法的学习可以有意识地培养学生这方面的能力。小组合作法在具体操作的时候可以将学生5-7人分成一个小组，并给每个小组难度相当的任务，让小组成员之间相互配合各发挥其优势，在做任务的过程中要保证每个人都能参与进去，并且都是给团队贡献了力量的；让小组之间形成一种竞争关系，让大家都有想比一比的心态。通过小组间良性的竞争，能更好地集百家之所长，能更好地培养学生的综合能力，让日常礼仪真正日常化，让小组成员之间相互提醒，相互监督，成为一个真正有修养的人。

护理礼仪课程的教学方法虽然多种多样，但我们的教学目的都是一样的，希望培养出理论知识扎实、善于沟通、懂得关怀、有理有节、优雅自信的白衣天使，教学方法不存在好差，关键在于是否合适，教学的目的和对象不同使用的方法不同，每位老师自身的特征不同方法也不同，总之，殊途同归通过护理礼仪课程的学习能培养出既具有专业技能知识， 还具有较强的人文关怀能力的护士是我们永恒的目标。

参考文献：

[1]卫艳萍.护理礼仪教学方法探讨[J].山西职工医学院学报，2011（1）：94.

[2]阎秀丽. 护理礼仪教学学习方法的探讨[J]教学研究，2014（3）.

作者简介：

淳玲（1986年11月12日-），女，汉族，讲师，大学本科（学士学位），主要从事基础护理教育、口腔外科护理教学工作。