高职院校汽车营销技能大赛对专业教学改革的导向作用研究

徐 杰

(重庆工商职业学院，重庆 401520)

0 引言

2017年全国职业院校技能大赛高职组“汽车营销”赛项设置三个模块：汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛，三个模块分别考核学生汽车销售的实战能力、汽车营销策划水平和汽车营销与服务的重要流程。[1]

1 汽车销售综合技能竞赛对专业教学的导向研究

汽车销售综合技能竞赛考核汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能，包括选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对客户进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力。

此竞赛模块是整个赛项中分值最重，对选手能力要求最高，也是最具观赏性的部分。选手要想在此模块取得优异成绩，需在课堂学习中熟练掌握多门课程理论知识及实践技巧。首先是“汽车营销实务”及“汽车销售综合技能实训”两门课程，作为汽车营销与服务专业的核心课程，这两门课程相辅相成，在课程设置中应包含汽车营销理论基础知识、汽车销售流程与技巧等内容。其次，本竞赛模块需要选手熟练掌握车辆构造与零部件工作原理，所以本专业在课程设置中应包含“汽车构造”或类似课程，其内容应涵盖发动机、底盘、车身、电器设备、汽车新技术等。同时，选手需具备出色的销售礼仪，要对客户心理有准确的把握，需具有较好的口才和商务谈判能力。所以，在课程设置中需设置“商务礼仪”“商务谈判”“口才与演讲”“消费者心理学”等课程来支撑本专业学生能够在毕业后胜任汽车销售顾问这一岗位。[2]

2 汽车营销策划技能竞赛对专业教学的导向研究

中国汽车市场机会无限，但竞争激烈，汽车营销策划已经成为决战市场的重要武器。在这样的背景下，汽车营销策划从2016年起进入了高职院校汽车营销技能大赛，成为此项赛事的一个重要模块，到目前已经连续举办两届。

汽车营销策划技能竞赛模块比赛每代表队所需时间共计时70分钟。前60分钟由选手团队现场策划并制作PPT，后10分钟由两位选手现场使用PPT配合陈述。此模块主要考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力；同时考核选手团队合作能力，“互联网+汽车营销”等方面的创意思维与创新意识。

汽车营销策划能力对汽车营销与服务专业学生来说既是专业核心能力又是相对比较难以培养的能力。此能力需要掌握汽车行业、市场营销行业和广告新媒体等相关行业动态；同时需要懂得广告、金融等相关行业法律知识，而更重要的是要有创新创造意识和能力，以及组织广告活动的能力。因此，培养学生的汽车营销策划能力不仅仅是要求学生学好“汽车市场调研”和“汽车营销策划”等课程，还要在为期三年的人才培养过程中注重学生素质拓展和创新能力的培养。[3]

图2 汽车营销策划技能竞赛现场图

3 汽车营销基本技能竞赛对专业教学的导向研究

汽车营销基本技能竞赛内容包括：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、二手车鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能。本模块采用上机操作的方式，竞赛系统模拟DMS系统(Dealer Management System汽车经销商管理系统)对汽车公司庞大的经销商网络进行管理，考核选手对汽车销售及服务相关业务流程的岗位操作能力及相关理论知识的掌握情况。此子赛项导向高职汽车营销与服务专业开设“汽车电子商务”“汽车配件管理”“汽车售后服务管理”“汽车保险理赔”和“二手车鉴定评估”等课程，同时还要开设此类课程的管理系统模拟教学软件。[4]

图3 汽车营销基本技能竞赛现场图

4 以竞赛为导向的人才培养模式探究

职业院校在国家级竞赛获奖的等级和数量在很大程度上反映了学校的办学实力，提升了学校的社会影响力。因此，近几年各学校参加技能竞赛的热情空前高涨。但纵观各校的参赛选手选拔流程，几乎所有学校都是在校级海选中选拔极少数同学参加进一步的培训备战省赛，而能有机会参加国赛的学生就更少了，通常每年每省只有2个代表队共计4名同学参加省赛。对比高职课堂教育和竞赛培训，分别对应通识教育和精英教育，因此技能竞赛的导向作用应更加倾向于高职院校对于人才培养模式的探究和改革，而不仅仅是单纯的设置定位于技能竞赛的相关课程及教学环节。总之，高职通识教育应向竞赛培训的精英教育模式转变，使尽可能多的职教学生可以具备一技之长，并可做到“疱丁解牛、游刃有余”。[5][6][7][8]

5 结语

本文对全国高职院校技能大赛汽车营销赛项所设置的三个模块：汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛做了分析解读。技能大赛，尤其是国家级赛事是职业院校教学改革的风向标，汽车营销大赛各个模块的考查点涉及到本专业多门课程，其考核重点亦是教学重点，即专业核心课程，其考查侧重点涵盖教学过程中应设置的专业基础课、素质拓展课等。同时，技能大赛的培训模式为教师一对一，这样的方式在普通教学过程中难以实现，但为了培养更多的全面发展的学生，高职教育应尽量采用小班制、分组制或双讲师授课模式。