社会工作理念和方法在中职和谐师生关系构建中的应用

李静静

摘 要：当前中职学校师生关系呈现疏离、淡漠甚至对抗的倾向。社会工作作为一项专业的助人活动，在学校社会工作领域已得到应用。将社会工作理念和方法应用于中职和谐师生关系的构建，具有一定的可行性。

关键词：中职学校；师生关系；社会工作

中图分类号：F24 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.28.027

中等职业教育是我国高中阶段教育的重要组成部分，担负着培养数以亿计高素质劳动者的重要任务，是我国经济社会发展的重要基础。中职教育教学活动中，师生关系是前提和基础，对教育教学质量有着决定的作用。因此，建立和谐的师生关系尤为重要。然而，长久以来的中职教学实践表明，师生关系呈现出疏离、淡漠甚至对抗倾向。

1 中职师生关系紧张的具体表现

一是，师生彼此互有“刻板印象”，即部分中职生由于以往与老师互动的失败经历而认为老师是“敌对”的，是“看不上”自己的，而部分老师则认为考不上普通高中而只能读中职的学生们，不仅学习成绩不好，而且在能力、行为甚至品德上是“有问题的”。二是，课堂上师生有时“剑拔弩张”，如个别学生玩手机游戏声音很大，不听老师劝阻反而振振有词，老师被激怒后要求其站到教室外，却被其摔门而去搞得颜面盡失。三是，师生之间的“冷暴力”，即当老师对那些课堂上经常迟到、睡觉、玩手机且屡教不改的学生无计可施后，采取冷漠、放任和漠不关心的态度，而部分学生则对老师任何形式的“管教”都置若罔闻，仿佛自己不是当事人一样。四是，师生之间的肢体冲突，个别教师在无计可施的情况下采用的一种惩罚方式，有时暂时压制局面，有时也会引发学生的激烈反抗。

2 中职师生关系紧张的原因分析

师生关系紧张是多方面因素综合影响的结果，而如果仅就内因来看，学生和教师双方都存在一些原因。

2.1 学生方面

（1）对独立和自主的渴望。中职生尽管还处于青春期，并不能够完全独立处理事务，却希望像成年人一样拥有独立处理自己事务的权力，讨厌来自家长和教师的权威干预。当教师打着“为你好”的旗帜进行劝导时，他们则感受到“不自由”，觉得自己被压制，容易采取言语和行为上的对抗。

（2）对学习的倦怠。中职生多是学习成绩较差，学习习惯不良，对学习有一定的倦怠感，甚至由于多次失败的学习经历而产生习得性无助，即一接触学习就认为自己能力不行、学不会。尤其面对不喜欢的学科，他们的厌学情绪更严重。当倦怠和厌学情绪以玩手机、睡觉、说话等行为表现出来的时候，教师出于“责任”就会采取行动加以制止。而当一个学生一天中被多个教师责备时，容易产生逆反心理，对抗和冲突就容易发生，而这又会加重学生对学习的厌恶，仿佛陷入了一种恶性循环。

（3）对自身的低评价。部分中职生因为学习成绩差而长时间地受到社会、师长、甚至亲人的较低评价，这些评价使中职生产生更多负向自我评价，从而加深自卑感和内心失落感。自信心的缺乏，对未来的无知与迷茫，使他们易感焦虑。自卑、焦虑、失落带来的负向情绪体验对学习积极性、学习行为产生消极影响，如出现逃课、迟到早退、不完成作业等不良行为。当这些不良行为受到惩罚时，容易引发对抗和冲突。

（4）对情绪的自控力较差。处于青春期的中职生情绪变化比较快，易感到开心，也易感到愤怒。尤其当遇到不满和不平之事，情绪容易爆发，继而冲动行事，不计后果。老师的责备和批评容易成为中职生愤怒情绪爆发的导火索，引发言语甚至肢体上的对抗。

2.2 教师方面

（1）落后的教育观念。有些教师还保留着传统师道尊严观念，认为师生关系中教师是权威，是主宰，学生必须听教师的话。当教师以一种居高临下的态度，以命令式的口吻指使、指责甚至惩罚中职生时，自主意识强的学生就会产生心理对抗，产生敌对情绪。

（2）顽固的问题视角。一方面有些教师对中职生存在偏见，认为中职生学习成绩差、品行不良，始终戴着有色眼镜看待他们。另一方面，有些教师总倾向于看学生的不足，找学生的错，把每一个不听话不好好学习的学生都当问题学生。每个人都有不足，但同时也有优点。一味地看不足，一味地批评责备，只会招来学生的反感和对抗。

（3）不当的教育方式。有些教师在解决学生不良行为问题时，依旧采取责骂、惩罚等方式。而为什么会产生不良行为，其背后有哪些原因，是不是只是学生自身原因？如何帮助学生纠正不良行为，如何使类似的问题不再发生？这些问题仿佛已不重要。更有教师至今还信奉“棍棒教育”，认为暴力是解决问题的最好办法，而暴力的结果更多是“表面顺从”，或者“以牙还牙”。

（4）职业道德修养欠缺。教师职业道德规范要求教师要关爱学生，为人师表。关爱学生，即关心爱护学生，平等公正对待学生，对学生严慈相济，做学生的良师益友。为人师表，要求教师严于律己，以身作则，以自己的人格魅力和学识魅力影响教育学生。然而，有些教师不注重职业道德修养，缺乏人格魅力，不能以身作则，给学生传递负能量，带来负面影响。

3 社会工作在构建和谐师生关系中的应用

社会工作是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

作为一种科学的助人活动，社会工作有其完备的理论假设、价值理念、工作方法、工作领域。社会工作价值理念要求社会工作者以真诚、尊重、平等的态度对待服务对象；要求社会工作者接纳每一个服务对象，做到非批判；要求社会工作者承认服务对象的能力和价值；要求社会工作者相信服务对象有改变的可能、解决问题的能动性；要求社会工作者不只看到服务对象遇到的问题，更要发现服务对象的优势，挖掘服务对象的潜力。社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作等工作方法。这些理念和方法已被广泛应用到学校、家庭、医院、老年、妇女、儿童青少年等领域。

社会工作者被认为是服务对象的服务提供者、支持者、使能者和倡导者，是服务对象的陪伴者。而教师何尝不是学生的支持者、使能者、陪伴者和倡导者呢。教师和学生的关系，与社会工作者和服务对象的关系有着高度的契合。将社会工作价值理念和方法应用于中职师生关系的改善，有助于教师更新教育观念，改变问题视角，掌握科学助人方法，有助于改变师生关系淡漠、疏远、对抗的现状。

3.1 社会工作价值理念的引入

教师要真诚、尊重、平等对待学生。社会工作价值理念要求社会工作者以真诚、尊重、平等的态度对待服务对象，即在与服务对象的接触和交往中，不论是内心还是言行都要让服务对象感受到真诚和被尊重。这是建立良好的专业关系的关键。而良好的师生关系的建立也需要教师从内心关爱学生，真诚对待学生，尊重学生。需要教师从权威的高台上走下来，不做管理者，不做主宰者，而要与学生站在同一平面上，平等看待学生，做学生的服务者、指导者。当学生能够从教师的目光、言行感受到真诚、尊重和平等，他们会从心理上接近教师，愿意接受教师的劝导。

教师学会接纳每一个学生，做到非批判。社会工作价值理念要求社会工作者接纳服务对象，不因服务对象的年龄、性别、社会地位、经济收入、民族种族等的不同而区别对待，也不因服务对象的问题而进行批判。接纳是无条件的。教师面对的学生虽多却各有不同，有的遵守纪律，有的经常违纪，有的成绩优良，有的经常挂科。而不论学生是何表现，教师都应该接纳学生这样一个独特的个体，不能随意给学生贴上“差等生”、“不良少年”这样的标签，更不能放弃学生。

教师要相信学生有改变的可能性和解决自己问题的能力。社会工作价值理念要求社会工作者相信服务对象有改变的可能性，相信服务对象有解决自己问题的能力。对于所谓的“问题学生”，教师要相信他们可以改变，并且有能力改变。因为只有坚持这样的信念，教师才有动力去帮助他们改变现状，朝着好的方向发展。而要坚持这一信念，需要教师尝试着去做，因为只有学生的改变才会帮助教师坚定这样的信念。

教师不能只看到学生的问题，还要善于发现学生的优势。社会工作价值理念要求社会工作者不能只关注问题，而要发现服务对象的优势，利用服务对象的优势资源解决服务对象遇到的问题。有些教师往往习惯看“问题学生”的不足，却忽略他们的优势。而这些被忽略的优势有时可以被利用起来，帮助学生解决问题，促使学生往好的方向发展，促进学生的成长。

3.2 社会工作方法的应用

个案工作、小组工作和社区工作是社会工作三大基本方法。个案工作是社会工作者以个人为服务对象，运用专业技巧帮助个人解决问题，恢复社会生活功能，增强和发展个人社会适应能力。小组工作是以团体为对象，通过小组活动促进成员获得行为的改变、社会功能的恢复和发展。社区工作以社区居民为服务对象，强调发动居民参与集体行动，确定社区问题与需求，解决社区问题，调整和改善社会关系，增强社区凝聚力。

个案工作方法的应用，是将陷入师生关系处理困境的教师和学生作为服务对象。针对学生，个案工作有四个重点：一是帮助学生建立自信、减轻自卑感和焦虑感；二是帮助学生学会情绪控制和自我疏导；三是帮助学生重拾对学习的兴趣和信心；四是帮助学生增强人际沟通能力。对于教师，个案工作主要注重教师减压和情绪疏导，教师教育观念的转变和社会工作技巧的学习，帮助教师更好地处理学生问题。需要强调的是，社会工作者应根据学生、教师的不同特点开展工作，不能将服务对象进行模式化处理。

小组工作方法的应用，是将有相同问题和需求的教师或学生作为服务对象，开展小组活动，解决共同问题。注重教育小组、成长小组、治疗小组三种形式的应用。针对教师开展教育小组，是帮助教师学习新的教育理念、学习心理学知识，学习社会工作技巧，使教师转变传统师生关系观念，学会运用心理学知识分析学生问题，能够运用社会工作技巧帮助学生解决问题。针对学生开展成长小组，是帮助学生正确全面认识自我，增强学生自信心，促进学生成长和正向改变。针对具有不良行为的学生开展治疗小组，纠正不良行为，增强社会适应能力。此外，也可以将教师和学生作为小组成员，通过师生组内互动，拉近师生距离，促进师生相互理解，增强师生关系。

社区工作方法的應用，主要目的是为师生互动创造有利的校园文化环境。校园环境在学校教育中发挥着特殊作用，良好的校园环境能够感染学生思想、陶冶学生情操，使学生产生良好的内心体验，促进学生积极主动学习和良好品德形成。而创建良好的校园环境，需要社会工作者发动和组织师生参与集体行动，共同出谋划策。参与感和成就感有助于提升学生的校园归属感，增进师生关系。

参考文献

[1]张书明等.社会工作理念和方法在学生工作中的应用[J].中国高教研究，2007，（5）.

[2]王春源，周宏.社会工作在构建和谐高校师生关系中的介入[J].教育探索，2013，（11）.