修船企业绩效管理存在的问题及对策

黄翠琼

摘 要：企业绩效管理作为企业管理的重要组成部分，是实现企业战略的重要支持手段。通过分析修船企业绩效管理中的主要问题，提出解决问题的对策，提高企业核心竞争力，最终实现企业战略。

关键词：绩效管理；问题分析；对策

中图分类号：U673.2 文献标识码：A

Abstract： As an important part of enterprise management， enterprise performance management is an important support means to realize enterprise strategy. Through the analysis of the main problems in the performance management of ship repairing enterprises， the countermeasures are put forward to improve the core competitiveness of enterprises and finally realize the enterprise strategy.

Key words： Performance management； Problems analysis； Countermeasures

1 前言

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效情况用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩并最终实现组织目标及战略的一种管理活动，由绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈等环节组成。在修船企业中，绩效管理覆盖生产、质量、技术、定额、现场管理等管理内容，有效实施绩效管理能够帮助企业顺利完成年度各项任务以及经营指标、理顺和规范管理流程、明確工作标准和员工职责、提升员工和企业绩效，最终实现企业战略目标。

2 修船企业绩效管理存在的问题

2.1 对绩效管理的认知和理解不足

企业对绩效管理重视不够，没有充分认识到绩效管理的重要作用，未能从促进企业发展的高度系统性、体系化考虑绩效管理问题；企业战略目标和年度目标不明确，制订绩效计划往往没有方向和目标；企业管理层缺乏现代企业管理理念，把绩效管理停留在人力资源管理对员工绩效评估的层面上；企业绩效目标指标的设立和分解往往自下而上，由各部门分别制定，没有关注企业的战略和整体的经营绩效；一般员工认为绩效管理是企业用来考核约束自己的，对绩效管理存在抵触情绪。因此，绩效管理的建立，从企业高层到每位员工都有不可推卸的责任，离开各部门管理者及员工，绩效管理不能真正发挥作用。

2.2 绩效计划和绩效指标制订不合理

修船是一项复杂的系统工程，涉及许多重大工程项目、专业工序、顾客以及供应商等，管理千头万绪，企业管理层往往重点关注生产进度、质量、安全工作，忽视绩效管理在整个修船过程的有效实施能够提高修船的效率和效能；绩效计划和绩效指标没有紧紧围绕企业战略、年度战略目标、年度任务和经营目标进行制订，制订的绩效计划不够严谨不够科学；绩效指标形同虚设，应付上级检查，没能层层分解落实到部门、班组和个人，没有使全体员工目标一致，为了实现总体目标做正确的事和正确做事，形成总厂、部门和个人的绩效管理体系。

2.3 绩效管理缺乏有效监督

绩效管理的实施需要有绩效目标指标、评价考核标准、实施过程的监测、考核检查监督。修船企业制订年度绩效管理目标指标后，没有根据部门和员工所承担的职责进一步细化，形成部门、个人考核评价标准；考核评价主观评价较多，缺乏公平合理、客观量化的标准；没有建立检查监督机制，企业管理以及部门、个人绩效情况得不到有效验证，绩效目标指标难以实现。

2.4 绩效管理奖罚不分明

绩效管理目的是激励企业各部门和员工认真履行职责，提高管理绩效。修船企业往往对绩效结果不重视，缺乏绩效管理的奖罚制度，没有把绩效结果与员工薪酬收入、职位晋升直接挂钩。对取得好的绩效结果的部门和个人未能给予奖励，对取得差的绩效结果也未进行处罚，挫伤员工绩效管理的积极性，导致企业绩效管理失败。

3 企业绩效管理策略

3.1 加强对员工绩效管理的教育培训

首先应对高层管理者进行企业现代管理理念的培训，到先进企业参观学习，结合修船企业实际情况对绩效管理进行顶层设计，综合分析企业内外部环境、挑战和优势；建立企业战略目标体系、绩效指标体系、组织责任体系和管理过程体系，并在企业内部组织宣贯学习，把绩效管理与企业文化建设有机结合起来，创造良好的绩效管理氛围；对员工进行绩效管理专题教育培训，向员工讲清楚绩效管理目的和初衷，使员工明白绩效管理有利于企业和个人发展，改变思想观念，系统地学习掌握管理工具和方法，积极主动参与绩效管理全过程，提高责任意识和制度执行力，为完成企业年度绩效目标和实现企业战略目标尽自己最大的努力。

3.2 科学制订绩效计划和绩效指标

企业应建立基于战略目标的绩效管理体系，建立年度绩效目标和指标，每年年初制订企业经营管理、生产任务、能力建设、质量管理、企业管理、企业文化建设、党建工作等管理目标，与员工、顾客等相关方充分沟通交流，运用各种管理工具方法，将各项目标转化为绩效指标，并建立过程管理绩效目标，层层分解落实到部门、班组和个人。完成绩效指标体系后，还需建立组织责任体系，根据企业管理制度要求和部门、个人所承担的工作职责，设定部门和员工完成各项工作任务考核指标和考核标准，考使核可量化、操作性强，为员工提供明确的指导，为管理层决策提供科学可靠的依据；对绩效计划和绩效指标实施动态管理，每月、每季度进行统计，年末进行总结分析，在次年制订时给予修正。

3.3 实施绩效管理检查监督和持续改进

绩效管理的重点在于检查监督和持续改进方面。企业制订绩效计划和绩效指标后，还应建立绩效管理监督检查制度，利用PDCA系统的管理方法，坚持对每项绩效管理工作进行检查考核，对照绩效目标和指标每月进行测量、分析、改进，实施绩效过程监控和绩效反馈；成立生产管理、产品质量、工作质量、安全管理、部门管理、班组管理、绩效改进等检查考核小组，制订检查考核内容，每月组织考核评分，通报考核结果并提出改进意见和建议；每季度召开生产、成本、质量、安全分析会，进行绩效管理分析，制订落实整改措施。此外，重点对工艺、采购、生产等价值创造过程以及人力资源、财务、设备等支持过程项目进行绩效管理，按照月度、季度、年度周期进行检查考核，由职能部门进行监测；通过专题会议、体系审核、活动竞赛等形式，对管理体系定期进行检查监督，如开展质量、环境和职业健康安全管理体系的内外部审核，对体系管理进行有效监督检查和持续改进。

3.4 建立绩效管理奖惩激励机制

建立绩效管理奖惩制度是对绩效考核结果的尊重，充分体现公平、公正，避免员工产生干与不干、干好干坏一个样的思想，把绩效管理与薪酬收入、职位晋升等直接挂钩；企业可根据实际情况设立分厂（车间）经营目标责任制，定额工人按劳动工时计算月度绩效奖金，管理人员月度绩效奖金则与分厂定额工时、绩效产值挂钩计算基数，按岗位系数计发。对工作绩效不符合管理要求的员工，按规定比例给予扣罚绩效奖金；同时设立月度绩效管理奖，如设立生产计划节点奖、质量绩效奖、安全绩效奖、工作绩效奖、劳动效率绩效奖等，设定奖励分值，按照考核评分结果进行奖励；对出现重大生产、质量、安全问题的部门和人员，根据企业管理规定及时给予行政和经济处罚，充分调动职工参与绩效管理的积极性，使绩效管理最终落地。

4 结论

企业绩效管理作为企业管理的重要组成部分，对提高企业核心竞争力至关重要。因此，必须找出企业绩效管理方面存在的主要问题，分析产生这些问题的深层次原因，对症下药采取应对策略解决这些问题，提高企业核心竞争力，最终实现企业战略。

参考文献

[1]黎明，袁政. 企业绩效管理[M].中国人民大学出版社，2011.

[2]江金彪. 企业绩效管理存在的主要问题及其解决方法的探讨[J].中国 市场，2017（10）.

[3]陈育俭. 战略视角下的企业绩效管理[J]. 经营管理，2012（12）.

[4]GB/Z 19579-2012 卓越績效评价准则实施指南.