基于移动互联网的家校互动实践研究——以郑州市金融学校为例

付强

（郑州市金融学校，河南 郑州 450007）

一、引言

1.研究背景

家校互动以学校和学生家庭充分沟通为前提，密切配合所实现的协同式教育，能使学校教育和家庭教育共同发挥作用，促进学生成人成才，提高综合教育成效。在每一个学生的求学生涯中，家校互动贯穿始终并以不同的方式呈现。常见的传统家校互动方式有电话沟通、面谈、家长会、家访等。随着现代通信技术、信息技术的发展，互联网时代的到来丰富了家校互动的媒介，学校和家庭可以通过QQ、门户网站、博客、微博以及微信等形式加强沟通，信息交流实时、高效，使家校互动模式呈现多元化发展趋势。但是互联网环境中的PC站点、论坛和门户网站，其主导者为学校，学生家庭仅仅作为应用者、参与者，信息接收相对被动，造成的互动效果相对不佳，不及在QQ群、微信群内的互动。但是在QQ、微信等社交软件中建立的家校互动群，互动的内容却多以即时性事务为主，学生在校、在家期间的综合表现难以充分展示出来，互动的内容不够深入、完整，互动成效也难以得到保障。

移动互联网的发展壮大，给当前阶段家校互动模式的优化和内容的丰富带来了新的契机。移动互联网技术的发展促进了以微信为代表的社交软件大范围应用，并且将群集社交、信息发布以及轻应用融为一体，信息交互的内容、形式和效果出现了裂变。在微信平台中，学校和教师依然是家校互动系统的建立和应用的主导者，但是学生及家长的参与范围空前扩大，参与程度空前深入。依托学校微信公众平台的基础信息发布功能，应用移动互联网技术的学校可通过接口接入、应用集成引入更多教育实践管理的内容，学生和家长通过移动应用端进入，在不同的场景中进行互动和反馈。

从当前微信平台的生态构建和实践应用效果上看，基于微信公共平台的家校互动，达到了移动互联网环境中家校互动的最佳效果。一是微信平台信息多样化，有文字、语音、图片、音频等多种信息媒介，丰富了互动的内容构成；二是多用户精准分组、精准推送使家校互动的效益极大提高，针对性和实效性得到保障；三是随着微信平台的自我迭代和功能拓展，家校互动系统的兼容性和扩展性不断提高，其应用场景将进一步丰富。这些构成了移动互联网环境下丰富和优化家校互动体系的坚实基础。

2.研究目的

本课题从移动互联网当前的生态环境和应用实效出发，以微信平台为具体介质，结合相关应用案例分析来研究移动互联网环境中家校互动可能实现的形式和效果，并对其进行评估和展望，为相关学校信息化建设、家校互动系统优化提供一定的启示。

3.研究意义

在培养创新型、实践型人才主动适应经济社会发展需要进程中，家校互动的形态和内容与当前的教育改革密切关联。当前我国的移动互联网发展成就处于世界前沿，作为重要的社会优势要素如何高效应用到我国家校互动乃至教育改革领域，是本课题聚焦的关键问题。本文通实践案例，将从理论和现实两方面给相关教育机构和从业者带来积极参考和借鉴。

二、互联网环境下家校互动现状及问题

1.互动模式

从参与家校互动的角色和应用层级上分析，当前环境下家校互动的模式不外乎三种——学校模式、班级模式和教师模式。

首先，学校模式中的家校互动以公共性、全局性信息的单方面传播为主，其媒介为PC端的门户站点和移动端的公众号、微博等自媒体。学生家庭在此模式中作为单纯的受众，获得学校动态、重大事项等关键信息，真正的互动仅为通过学校网站的“校长信箱”、“投诉建议”等模块表达自己的诉求并获得学校反馈，或是在微信公众号、微博等自媒体账号后端留言、投诉进行互动。不管是PC端、移动端，学校模式中的家校互动是“一对多”的，互动周期较长而时效性严重不足。

其次，是班级模式中的家校互动。其范围较之于学校模式要小很多，针对性更强。这种模式中教师代表学校依然处于互动的主体地位，就班级中的公共事务和学生、家长进行互动。在这种模式中，班级教师通过分群体建立QQ群、微信群与学生和家长进行信息交流，这种互动是即时性、分散性的，但却构成家校互动的最主要模式，是家长、教师、学生三者日常沟通联络的主要纽带。

最后，是教师模式中的家校互动。这种互动模式会具体到一人一事，是对班级互动模式的延伸，互动的载体可以是家访、面谈以及远程电话、短信、微信和QQ等，内容主要是围绕学生的日常表现、异常状况以及家长的意见建议等具体性事务，其紧迫性一般较强而反馈速度往往最佳。

以上三种不同层级的互动模式，共同构成当前环境下的家校互动体系，成为学校日常管理、教师日常工作的必要组成部分。

2.互动内容

同样从参与家校互动的角色和应用层级上分析，当前环境下家校互动的内容分为公共性内容和非公共性内容。

公共性内容涉及学校模式的全部内容和班级模式中的全部内容，其中学生家长最关心的是学校的政策环境、教育资源、公共安全、学生就业等重要方面，内容多是在家长质询、反馈后由学校或班级予以答复，互动过程中所涉及的部门较多，互动程序规范严谨。

非公共性内容涉及部分班级模式和全部教师模式中的互动内容，围绕具体的一个班级、一个学生的某件具体事务展开，一般涉及学生个体表现、异常处置等，由学生家长集体或个体通过QQ、微信与教师即时交流、快速解决，互动过程的随意性较强，但却以学校的教学和实践管理规范为约束。

3.存在问题

从当前大多数学校情况来看，上述三种模式共同存续且有机配合，构成一般的、普遍的家校互动系统。但在移动互联网环境中，这样的模式组合存在的突出问题是互动资源分散、互动内容匮乏。

一方面，学校、班级和教师代表学校，互动过程中其角色分散在不同的互动媒介上置于不同的场景中，而学生和家长同样也要通过不同媒介、不同场景参与互动，PC端和移动端之间未能有效衔接；另一方面，不管是在何种模式下，家校互动的内容以公共性事务和具体性事务为主，表现形式侧重于文字、图片中单一的某种形式，无法涵盖学生校园生活全貌，学生家长所获得的有效反馈相对单薄、有限。这两个问题，普遍存在于当前我国不同规模和层级学校的日常教育教学管理中，尤其是绝大部分教育信息化程度不足的学校。

从移动互联网技术当前的成熟程度上看，这些问题其实在技术实施上所面临的难度并不大，且国内成功的案例比比皆是。因而破解这些问题并提高家校互动效率的关键在于学校应用移动互联网的意识、信息化实施经验以及可控支配的软硬件资源等个体因素。

近年来郑州市金融学校在教育信息化方面投入力度较大，学校管理团队和教师应用互联网的意识和能力相对较强，微信公众平台兴起初期学校积极将其运用到信息传播、公共形象塑造中取得了良好效果。依托微信公众平台学校积极引入第三方服务商，不断探索移动互联网技术在教育教学管理领域的应用实践，客观上优化了家校互动的模式、丰富了家校互动的内容，项目成功实施的经验可作为国内同行在互联网环境下构建新的家校互动系统的参考。

三、基于移动互联网的家校互动实践案例分析——以郑州市金融学校为例

1.学校资源环境

创立于1971年的郑州市金融学校是以现代金融教育为特色的国家级重点公办大中专院校。学校办学历史悠久、师资力量雄厚，各种教育资源较为充沛。

我国互联网行业发展以来，学校积极把成熟的网络技术、信息技术、通信技术以及物联网、大数据等引入教学管理中，以“智慧校园”建设为契机，促进了学校信息化水平的多元提升。

郑州市金融学校的智慧校园系统是一个多模块集成的教育教学信息管理系统，其中智慧校园应用系统主要功能模块包含学校校务办公、资源共享、教务管理、学生管理、家校互动等主模块，其中家校互动功能模块涉及日常教学计划、通讯录、班级相册、新闻动态、调查问卷和评教全过程，以及学生预约教育资源设施、选课考试和日常生活管理等全部内容。在此基础上所形成的庞大数据集成、分析和输出能力，为学校在移动互联网环境中家校互动提供了全面、翔实而客观的信息源。家校互动子功能模块如图1所示。

图1 家校互动子功能模块

2.家校互动的载体

当前，郑州市金融学校家校互动的载体分为两大模块。

一是PC模块。此模块由学校PC端的门户站点和移动端的微信公共服务号共同组成，学校通过功能集成来提升家校互动渠道的多元性。PC端以学校门户网站为平台，除了承担校务公开、教学管理等公共信息传播功能外，还专门设有“舆情监控”、“新闻动态”、“信息发布”等功能模块，在校园模式下最大限度地丰富学生家长互动入口。在移动端，学校形成了以“郑州市金融学校”微信公众服务号为主体的互动体系，通过技术接口将PC端的门户网站的核心功能移植到“掌上学校”模块中，满足学生及家长公共信息查询功能。

二是移动版块。在微信服务号前端，学校专设“互动中心”模块，集成“互动论坛”、“活动计划”、“活动相册”、“通知公告”等互动渠道和“班级考勤”、“课表查看”、“核心素养”支撑功能，为学生及家长参与学校模式下的家校互动构建了便捷的公共渠道。而在微信应用后台，主要通过学校最新部署的“绿芽智慧校园”平台，除了能够满足所有学生家长常规性的互动需求，更能满足不同年级、不同学生家长的个性化需求，其主要实现的方式是以微信平台为入口，综合运用云计算、大数据、物联网技术等手段全面完整汇集学生在校表现，再通过微信即时通信、群组管理、信息推送和分享等功能精准推送给学生家长，并进行双向互动。解决家校沟通不及时、消息通知成本高、作业通知滞后、运营管理方式落后等传统难题。

3.家校互动的形式（见图2）

应用移动互联网技术后，郑州市金融学校的家校互动形式集中而高效，将学校、班级、教师三种模式统一整合在微信中，破解了互动资源分散的问题。其互动的形式除了公共的学校、系部、班级动态信息的发布、共享外，还支持教师和家长用户一对一、一对多的在线沟通，媒介也拓展为视频、音频、图文、报表和文字等，信息展示更加充分，互动形式灵活多元。

图2 家校互动形式多元化

4.家校互动的内容

除了互动形式出现裂变外，移动互联技术的运用也使郑州市金融学校家校互动的内容更加完整、全面，除了学生的日常考勤状况、学习成绩、生活表现这些家长最关心的信息外，进一步拓展到学生的综合素质素养、社会实践、就业状况等领域，并且通过大数据分析技术以可视化图标的形式输出，直观地向学生家长展示学生的成长轨迹、素质提升趋向等深层次根源性要素，引导家长在线做出即时反馈并由各教师、学生与其充分交流。学生素质能力增长趋势如图3所示。

图3 学生素质能力增长趋势图

5.家校互动的成效

从当前的应用成效上来看，郑州市金融学校的教学互动系统成效卓著，具有以下亮点：

一是操作简洁、体验度高。把所有与家校互动有关的信息资源和用户资源统一集中到微信平台中，家长仅需通过公众服务号即可实现传统环境下学校、班级和教师三种模式的互动功能，无需登录PC站点也不必下载APP，随时随地可参与互动，渠道通畅、操作简便。

二是互动高效、内容精准。学校可以分层级、分角色从学生及家长的反馈诉求中精准捕捉关键信息，并在系统后台即时协同、在线反馈，提高互动效率；可以在后台自主定向通过评教评学、满意调查来主动发起互动。

三是信息全面、动态连贯。与传统模式下家校互动的形式分散、内容零碎有很大不同，依托“智慧校园”平台后端强大的数据统计、归纳、分析及智能化处理能力，学校在家校互动中所能输出的信息覆盖学生在校学习生活全领域、全周期，对家长和学校互动中的参考价值充分。

四、案例评价及经验启示

1.效果评价

根据对郑州市金融学校当下家校互动系统构成、形式和内容的调查和分析，其实践效果颇为突出。对于家长用户而言，互动渠道通畅而内容丰富，容易从学校、教师和学生那里获得充分而有效的信息，其个人诉求也能精准传递给学校、班级和教师并获得反馈。对于学校和教师而言，在与学生家长互动过程中有关学生在校学习和生活的关键信息整合由系统后台自动完成，互动中关键的内容抓取更容易、传递更顺畅且精确。

综合来看，以微信平台为基础综合运用先进的移动互联网技术，保障了郑州市金融学校家校互动资源的整合、模式的创新和效果的优化，是移动互联网应用于家校互动领域相对成功的范例。

2.经验启示

郑州市金融学校的实践成效，为国内同等规模、同等类型学校应用移动互联网优化家校互动机制提供了有效的经验。

首先，移动互联网环境下的家校互动实践，需要以充分的教育教学信息化管理为支撑。教育信息化系统的应用程度决定着移动家校互动信息的来源范围和质量，同时也决定着家校互动系统实施的合理性和适用性。

其次，实践中要注重统一入口、多功能集成。这是对传统家校互动模式中互动资源分散、内容单薄弊端的应付。统一入口意味着从源头上杜绝了互动渠道和信息分散的问题，对于学校用户和家长用户来说，均能带来便捷的体验；而多功能集成注重学校内部各组织模块信息的互通，能够为家校互动过程提供全局的翔实的动态内容。

最后，要充分挖掘微信平台的应用潜力。移动互联网环境中，类似微信的社交应用较多，但是微信平台的用户基数和依存度、功能完善度和可拓展性最佳，其社交属性、媒体属性通过现代成熟的移动软件技术可无限放大，基本上能够适应大多数学校的家校互动乃至智慧校园的建设需求，实施成本相对较低而技术环境成熟。

五、总结和展望

前面我校从当下我国互联网发展背景出发，探讨了家校互动的常规形式和内容构成、存在的问题，并结合实例分析探讨了移动互联网应用于家校互动领域的实践成效，从学校视角简要提炼了一些共性经验。

从移动互联网行业角度考量，我国教育教学改革过程中随着移动互联网技术的成熟和应用的普及，“移动互联网+教育”的适用场景将无限扩展，基于此的家校互动模式将不断创新和优化，预计将有更多的成熟案例出现并得到普及，必然促进“学校+家庭”协同教育的效果进一步深化，我校也将持续关注和研究。