“杭州办事服务”APP让办事跟逛淘宝一样方便

文|金宣

在杭州，生活的便捷不仅仅体现在出门不用带现金。作为“移动办事之城"，杭州还用实实在在的努力创造更多的便利，让市民从“最多跑一次”到“一次都不用跑"。

“社保证明，足不出户分分钟搞定”

“日常生活需要社保参保证明的地方实在太多了，比如小孩子入学、单位入职、职称评定、年假核准……都需要参保证明。以前，只要需要参保证明，我都必须亲自跑到社保大楼办理。从家里开车快一个小时过去，取号排队半个小时，办件两分钟，然后我又开车一个小时回家，这一来一去要两个多小时。”家住下城区的陈先生说，从2018年5月份开始，使用“杭州办事服务”APP他就可以足不出户自助办理。

经同事推荐，陈先生用手机下载了“杭州办事服务”APP。通过身份证和人脸识别进行实名认证成功登录APP后，他在首页看到了“社保”的应用图标，点击里面的“出具社保证明”“查询”选项就可以进行社保证明的文件预览，点击“下载”和“确定”就下载成功了。陈先生根据APP的提示到“个人中心”“我的下载”中查看，打开文件发现竟然是已经盖上了红章的社保证明了。这个下载的电子文件分享到微信或者QQ，在公司电脑上保存，直接彩色打印下来，就是一份具有法律效力的社保证明文件。

“以后社保参保证明自己在家动动手指就能打印了。”陈先生感慨的说。陈先生表示，自己是个比较注重信息安全问题的人，又研究了下“杭州办事服务”APP，APP目前提供多种登陆方式，包括手机号+密码、手机号+验证码、市民卡联合登陆等。为保障用户信息安全，这个APP提供两种实名认证方式，身份证+人脸实名认证和银行卡实名认证，用户可任选其一进行实名认证，这个过程使用强实名方式，可以确定是用户本人来办事，充分保障市民信息安全。

“初来乍到 这款APP竟然帮我打开了在杭州生活的正确方式”

小C是2018年的应届毕业生，今年6月第一次来杭州，目前在滨江一家互联网公司工作。这是95后的她离校后第一次一个人独自生活，初来乍到，人生地不熟悉，就连从滨江这边怎么坐地铁去市民中心都还没有搞清楚。她说自己其实是个很缺乏生活经验的人，一边面临着就业、租房等方面的压力，另一方面还要为各种水费、燃气费缴纳等问题四处奔波。“杭州办事服务”APP则为她打开了一扇认知这座城市的窗户。有了“杭州办事服务”APP，点击首页“我要缴费”，各种生活缴费都可以线上办理，连图书逾期费缴纳、宽带续费也可以直接在APP上面办理，为她提供了很多便利。

最近，更让小C惊喜的是，原本只是用来缴纳生活费用的这款APP，竟然可以在上面申请市民卡，“上个月我刚缴纳满1个月的社保，达到了申请条件，通过‘杭州办事服务’APP进行市民卡申领，超乎想象的便捷。只要身份认证，刷下颜值（人脸识别），然后填写下个人信息，最后领卡方式填写‘邮寄’，在线支付8元邮费，第二天在公司就收到市民卡了。本来还以为会通知我去拍摄照片，后面发现，市民卡直接采用了我身份证的照片，连一次现场都不需要去，就办理好了。真是太便捷了”。而且小C还表示，通过“杭州办事服务”APP也可办理居住证，等她来杭满六个月，就可以直接在上面办理申请了。“杭州真是一座网上生活之城。对于我来说，能直接线上办理这么多生活琐事，不仅仅是给我省了时间，提供了便利，更是省了真金白银。”

据了解，截止9月中旬，像陈先生和小C这样，在“杭州办事服务”APP注册的用户已经达到237305人。3月份以来，市金投集团作为项目运营单位，按照首批上线公民个人移动可办事项计划，与30多个市直部门和企事业单位逐一进行对接，对322个接口进行调试验证，并完成了项目建设方案、系统运维方案、APP整体运营方案等多套设计。5月31日，“杭州办事服务”APP正式上线试运行，目前已实现153项公民个人事项移动可办，范围涵盖公共缴费、社会保障、违章处理、文化教育、住房保障、户籍办理、出入境管理等，事项包括流动人口居住登记（820万次/年）、住房公积金个人账户信息查询（484万次/年）等超高频率事项。三个月来，该APP平台累计用户下载量268824次，用户增长呈现明显的加速态势，有时候一天下载量就达到近万次。截止9月16日，累计使用次数2203625次，办件量141040件。这些数据显示，“杭州办事服务”APP平台在方便老百姓办事方面，已经起到了一定作用。“移动办事之城”的工作初步得到老百姓的认可。

“杭州办事服务”APP前15位高频事项清单