小米公司的手机业务成本领先策略研究

周晶明

[摘要]小米公司于2010成立于北京，是一家互联网手机制造商和零售商，手机质量高，价格便宜，出口于南非、印度、新加坡、肯尼亚等地。与其他公司不同，小米公司通过互联网电子商务方式生产和销售产品，成本很低，但它拥有大量忠实的粉丝和用户。自从第一代小米手机出现在中国市场，它就短时间内被抢购一空，是因为其性价比高的Android手机一直深受消费者欢迎，这与小米公司从建立以来就实施成本领先策略是分不开的。

[关键词]成本领先 市场环境 价值链 顾客满意度 竞争对手

一、影响小米公司选择成本领先策略的因素

（一）产业竞争环境

（1）供应商议价能力：与小米公司合作的供应商包括夏普、三星和索尼，这些国际供应商实力雄厚，能够从世界各地得到订单，不必担心零部件的销售，供应商垄断定价，小米公司没有议价的空间。

（2）消费者议价能力：小米公司的消费者有较低的转化成本。现市场上供过于求，一旦小米公司提高价格，消费者可以以较低成本选择其他手机。

（3）潜在进入者的威胁：智能手机是一个高利润的行业，吸引了很多新进入者。这包括模仿者锤子、移动运营商、Android系统供应商和电子数据企业。他们有雄厚的资金、技术、销售渠道和推广方法。一旦内部市场，他们将抢占小米手机的市场份额。

（4）替代品的威胁：随着现代技术的发展，电子产品已经同质化，如平板电脑和智能手表。两者都具有通信功能，携带方便。这些替代品为企业盈利造成了威胁。

（5）行业现有的市场竞争：小米没有自己独特的创新技术，其他手机厂商很容易抢占市场份额。如0PP0和华为，它们提供高配置手机且定价不超过2000元，深受客户喜爱。

根据以上波特五种力模型分析，小米公司竞争力较弱，有必要定位成本领先策略，以最低的成本获得定价优势。以防范新进入者，巩固行业市场份额，从而获得竞争优势。

（二）企业资源和能力

小米公司在2014年度融资达到11亿，其中包括DST、GIC等实力雄厚的企业资金支持。这将有助于他们拥有丰富的现金流进行大规模的批量生产，从而实现规模经济和单位平均成本下降。

在技术创新方面，小米公司具有较高的创新技术，可以降低生产代理费用，开发低成本产品。

这些都为小米实施成本领先策略提供了有利条件。

二、小米公司在中国实现成本领先的具体措施

（一）上游价值链

配件采购：许多国际知名供应商与小米公司联盟提供不同的芯片，结构件和其他手机配件。如高通提供处理器，夏普提供手机屏幕，三星供应存储卡，索尼供应相机等。小米公司与这些供应商签订长期合同，不仅可以获得一定的折扣价，还可以获得更高配置的手机原材料和不间断的供应。

（二）中游价值链

产品研发：小米公司有自己的网络社区，在线收集研究信息，这意味着小米不需要另外的成本来聘请研究团队或机构。小米公司拥有一个研发团队，开发了诸如小米小米uI系统等高度配置的硬件，可以带来一定的盈利能力。此外，小米的研发中心位于沿海地区分布在两线或三线区，可以降低土地租金和劳动力就业等成本。

生产：对于低附值的生产环节（不含核心技术），小米通过外包给第三方加工生產，如英华达负责零件加工，高通负责模具加工。小米在生产过程中不需要再租厂和购买机器设备劳动力，产品的效率和质量都很高。

物流运输：小米公司主要与第三方物流合作，如如风达、顺丰、EMS、邮政，通过与他们建立良好的合作关系，从而可以获得一定的配送成本折扣，并保证物流效率。

人力资源管N.-小米公司是一个扁平化的结构，鼓励全体员工参与，充分发挥他们的才能，从而提高劳动效率。同时，小米公司采用的成本管理绩效激励体系调动了全体员工在成本管理中的积极性。

（三）下游价值链

小米的成本优势体现在营销和售后服务两个方面。

市场营销：小米营销模式是通过微博等社交平台进行广告宣传，并建立完整的功能性官方平台销售手机。它改变了传统的国内手机销售模式众多中间商渠道，直接采用互联网营销方式去掉中间商代理费，实现了产品利益最大化，带来了产品的良好声誉。

售后服务：通过建立客服咨询平台和网上回访服务，客户的问题可以在网上解决，大大降低了实体维修车间的建设成本和管理成本。

三、小米公司成本领先策略的实施效果

（一）顾客满意度

通过在问卷星在网上发放调查问卷（实发190份收回190份）。小米公司在产品质量、销售方式和物流方面客户满意度得分超过4分（满分5分），深受客户好评。但售后服务有待加强，成绩仅为3.92分。这是因为小米公司专注于网上售后服务，而实体店分布较少，大多分布在一线城市，因此许多中小城市消费者无法获得良好的售后服务。顾客满意度直接影响销售量，小米公司不能盲目减少售后服务实体店来压缩成本，这将导致客户流失。

（二）竞争对手的比较

小米公司在成本上控制的很好，从而能以较低的手机定价吸引许多顾客。然而通过竞争对手比较，华为10和小米6成本和定价差不多，但是华为10的手机配置要好很多，这是因为华为能自主研发手机处理器，这帮助节省了800元的专利费。小米公司应该努力开发自己的CPU，这将有助于有效降低手机生产成本。

（三）财务趋势分析

小米公司实施了成本领先策略，它的销售和利润增长速度很快。此外，公司受到了投许多知名公司的投资，他们认可小米的成本领先策略实施带来的巨大利益，并给予了未来期望。

四、结论

（1）为增加产品售后服务渠道，在二、三线城市建立售后服务中心。

（2）根据客户的不同偏好，提高其提供差异化产品的能力，并在引入新产品的同时控制成本。

（3）提高自主研发能力，开发属于自己的CPU。

（4）建立策略成本管理实施小组，不仅严格控制整个价值链的成本，而且组织内部员工学习控制成本的措施。