微媒体时代如何培育积极社会心态

_司明宇

党的十九大报告指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”社会心态作为一种复杂的社会意识，对社会的影响是多层次的。积极的社会心态，可以引导人们保持理性、责任、客观的思想观念和行为方式，消极社会心态则具有反向作用。微媒体技术的普及改变着人们社会心态形成发展的既有生态，影响社会成员的普遍价值取向和行为选择，亟须加强对微媒体的认识和有效运用，引导和培育积极社会心态。

一、微媒体助推消极社会心态强化

增强社会疏离感。社会疏离感从本质上表现为社会信任感的降低。社会信任感和价值观是社会心态中最核心和内隐的部分，对社会心态的影响起决定性作用。据相关调查显示，虽然当前社会总体信任水平正全面提升，但仍然存在如人际不信任扩大、群体间不信任加深以及社会矛盾和冲突加大等诸多问题，这会成为群体性突发事件的培养基。微媒体在这里起了推波助澜的作用，如垃圾短信的泛滥放大了社会的不信任感。再如，微博微信等为民众的表达提供了很好的平台，也使得一些揭露问题、指责政府的声音被放大，久而久之，这种声音就构建起了一种有别于传统的舆论环境，该环境不断影响着人们的认知，甚至形成了对政府的刻板印象，不断提示着“政府不值得信任”这样一种观念，遇事便会给政府贴上“不值得信任”的标签。每当有政府部门牵涉其中的舆论事件爆发时，有些民众便会将事件的肇因归为政府部门，其信息发布、事件解读也常常被民众引申、质疑、曲解。此外，社会疏离感还通常表征人们的无助感、无力感、冷漠感、孤立感等。这些不良情绪和心态，在社会生活中具象化为人际关系的紧张和人际交往中防范心理的增强、人们的信仰迷失和道德滑坡、仇富和仇官等社会怨恨情绪的持续发酵等。

增强固化的社会阶层意识。随着社会经济的高速发展和人们消费水平和消费能力的提升，人们的社会阶层意识越来越强烈。一旦形成阶层认同，便极易为错误社会思潮和个体事件所迷惑，参与到群体性冲突之中。如，2015年4月10日广东河源地区不少微信朋友圈内疯狂转发公众关心的河源电厂二期项目，煽动群众参与非法游行、集体静坐的信息。4月12日部分群众先后在市政府附近集中静坐，尔后打横幅标语上街游行，严重扰乱了公共秩序。类似的还有上海“6·22”抵制PX事件、海南海口阻挠花园建设打砸抢事件等。

增强社会焦虑。社会焦虑主要是指社会成员当中普遍存在着的一种紧张不安的心理状态。社会焦虑几乎覆盖了所有人群。社会焦虑特属于某些社会或时代，它是一种广泛的心神不安和精神不定，是一种弥漫于社会不同阶层的焦虑，它不会轻易消退，不容易通过心理的调适而化解，人们所焦虑的对象或有不同，但在其性质和内容上又存在着一些共性。这种社会性的焦虑往往直接由物质的原因而起，也突出地表现于物质生活，表现于担心自己及家庭物质生活的现状和前景。当前，我国社会急速的转型、变革，意味着社会整体利益结构的调整，加之市场经济不断变幻着每个人的社会机遇与社会风险，人们有时觉得无章可循，不确定性因素增加。这使得社会成员产生一种人生的不确定感、前景的不确定性，心里不踏实，人们对于未来不可预期，自然就会形成社会焦虑现象。而随着微媒体技术的普及，个体的焦虑和不安感形成的负能量会通过网络不断释放并放大，心理焦虑形成的负面情绪极易在社会成员间如涟漪般扩散。

二、微媒体时代积极社会心态培育面临的新难题

微媒体的交互性易引发社会心态的“突生性”。在微媒体尤其是微信流行的社会环境下，社会心态呈现出巨大的变动性特征。因为，微媒体时代的一个显著表征就是传播方式的“去中心化”变革。这种变革颠覆了文化生产的“精英主义”传统，将每一个参与其中的人都变成信息和文本生产传播的主体。理论上所有网状结构的节点都是平等的主体，虽互联互通却互不控制。这种“去中心化”的信息生产传播方式同传统的“集权式”信息生产方式相比，准入门槛低、操作难度小，参与其中的人们再也不是原先单一的文化消费者，而是作为文化生产者和消费者的双重身份重新出场。微媒体让每个参与其中的个体都可以随时把自己的思想发表出来，而且这几乎没有技术和费用上的门槛。在拥有7.31亿网民、8亿微信用户的中国，任何一个有意义或有吸引力的话题，瞬间就会引爆大众的关注。如，2015年12月河南大学生因非法捕猎并贩卖国家二级保护动物，获刑十年半。原本这是相关部门依法办事的普通案件，但经过媒体的渲染，成了“河南大学生家门口掏鸟窝获刑十年半”。经过微信、微博等微媒体平台的转发，受错误舆论影响，一时间“人比鸟贱”的社会舆论迅速传开，从而影响社会成员对此事件的看法。

微媒体的匿名性提高社会情绪的“弥散强度”。微媒体的开放性和匿名性特征也是社会情绪弥散的推手。微媒体因其低门槛和匿名性为普通大众打开舆论传播的大门，赢得了“自由言说”的话语权，实现了信息传播的多向流动。也正因为微媒体具有的开放性、匿名性的特征削弱了信息“把关人”的作用，传播者无须用真实的身份去承担责任，个体的言论就变得更加肆无忌惮和信口开河。社会成员对某一社会事件的情绪或态度通过微媒体平台自由的分享，可以迅速形成共同的社会情绪并大范围地弥散。而有意图的传播者就会利用微媒体传播媒介有意识地诱发、调整和改变群体的情绪。如西方敌对势力利用微传播媒介，以“戏说”“恶搞”“考证”“揭秘”“还原”历史等手法，向用户推送极具迷惑性和煽动性的信息，歪曲、丑化、抹黑革命史，对中国社会成员特别是青年群体的社会心态造成极为不利的影响。

三、积极社会心态的培育路径

净化微媒体环境：构建积极社会心态培育微阵地。微媒体环境信息“把关人”的缺失，是一种机体性缺失和技术性短板，难以从源头上过滤和遏制不良信息的发布。为此，国家应从顶层设计角度，运用大数据技术建立网络预警分析机制，对互联网“微空间”的异质社会思潮进行整体性分析，及时发现、迅速反应、快速处理，从而净化微媒体环境，为积极社会心态培育构建清朗“微阵地”。

开展形象德育：筑牢积极社会心态培育的信念墙。既有的主流意识形态传播，多是自上而下的单向言说，以宏大叙事和冷冰冰的展示为主，跨越微媒体环境下积极社会心态培育面临的难题，最为有效的方式是在日常生活领域开展形象德育活动，实现主流意识形态传播内容和传播话语的生活化转换，让人们听得懂、听得进、听了信、听了用，从而筑牢积极社会心态培育的“信念墙”。形象德育是通过生活场景、道德情境、艺术形象、榜样示范等方式，将抽象乏味的道德理论融入生动形象、直观具体的场景、情境和事物的德育活动。形象德育能够化解传统德育困境，顺应时代发展要求，对于德育理论创新、德育效果改善、人的全面发展等具有重要意义。这启示我们应以榜样形象创造道德激励，以艺术形象培养道德情感，以生活形象丰富道德体验，推进新时期德育的创新发展。应充分发挥以微信、微博、QQ等为主体的微媒体平台的作用，突出生活化视角，依托生动具体的表情达意的形象载体，为社会成员提供丰富多彩和喜闻乐见的教育传播方式。例如，2017年建军90周年之际，《人民日报》客户端推出“我的军装照”，迅速爆红微信朋友圈，获得了大量的关注、点赞和转发，激发了全体人民的爱国热情。这种交互式的文化微传播方式有利于人们在互动中增强对社会主流价值观的理解与认同，提升社会主义核心价值观的吸引力和认同度。

提升媒介素养：疏导化解不良社会情绪。积极社会心态的培育最终依赖于社会成员整体素质的提升，这就需要社会成员自觉提升自身素质以获得更多的个人理性。在微媒体时代，参与其中的社会成员需要提升获取、分析、判断和利用信息的能力。只有具备良好的媒介素养和信息鉴别能力，才能在媒体呈现的错综复杂的社会现象面前保持冷静客观的思考，理性平和地表明自己的立场和观点，而不是破口大骂、人云亦云。经过40年的改革开放，我们的经济和社会发展取得了极不平凡的成就，我们应该珍惜现在的美好生活，保持理性平和的心态和积极乐观的情绪，抵御微媒体空间中弥散的阴霾情绪。此外，积极社会心态的培育还依赖于国家治理体系和治理能力的现代化及其为社会成员带来的幸福感和获得感。唯有国家的发展实现社会成员共同的梦想，社会成员才会以理性平和的心态对来对待生活中的挫败，消极社会情绪也就无从蔓延。