浅析新形势下如何加强煤炭港口企业员工绩效管理

郑翠莲

【摘 要】本文通过对员工绩效管理的重要性进行阐述，对河北省某港口企业员工绩效管理中存在的典型问题进行了剖析，同时，也提出了改进港口绩效管理的措施，为当下怎样加强港口企业员工绩效管理提供了借鉴的做法。

【关键词】煤炭港口加强员工绩效管理分析

近年来，随着经济增速换挡，在市场经济和宏观政策影响下，煤炭港口的竞争变得愈加激烈，员工绩效管理对于煤炭港口企业的重要性进一步凸现出来。2005年，共有员工580多人的河北某煤炭港口国有企业成立。直至2015年，该企业仍没有准确定位好绩效管理与绩效考核之间的差别，导致企业员工绩效管理水平较低，这对于构建企业核心竞争优势影响巨大。2016年，该企业一切从实际出发，创新方法，不断改进绩效管理，取得了有效的成果。

一、员工绩效管理的重要性

1.促进企业整体绩效水平提升。企业之所以实施员工绩效管理，其根本目的是为了提升绩效管理水平。在一个企业中，员工水平有高有低，通过有效的绩效管理，可以促进员工不断改进绩效，为企业发展发挥最大效能，促进企业绩效的持续提高。

2.不断提升企业竞争优势。愈是在员工绩效管理方面做的都比较好的企业，愈在竞争中占据着有力优势。有效的员工绩效管理能够让企业获得应对市场竞争力的实力，大大地提升企业的竞争优势。

3.大大加快企业实现战略目标。如今竞争如此激烈，企业会更多的战略性、系统性的思考问题。信息时代的到来，加速了这一趋势，而绩效管理则提供了这样一种经营理念和管理工具。简单地讲，员工绩效管理在企业中发挥着无形的指挥作用，指挥得当，干部职工工作热情得到大大激发，形成自觉工作的巨大推动力。科学的员工绩效管理体系能够大大加快企业实现战略目标。

二、某煤炭港口企业员工绩效管理中存在的问题

1.测评主体选择不够科学。由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同，其绩效测评主体应该科学合理地选择。考核者对被考核者越了解，考评的结果越接近事实。河北某煤炭港口企业目前有70多个岗位，分布范围较广，涵盖职能部门和生产部门，岗位层级分为高级领导、中层干部、管理人员、生产操作人员等。在实际工作中，员工个人的测评主体只有部门负责人，测评主体的单一导致了测评结果的不够客观全面。

2.绩效管理与战略管理结合不紧密。所谓绩效管理，其实只是实现企业战略的工具，在2015年以前，该港口的绩效管理者简单地认为绩效管理就是考核，绩效方案与战略管理二者完全相分离。绩效管理缺乏战略规划，没有健全的管理体系。

4.没有科学设计绩效管理指标。绩效考核体系得以成功实施的前提在于设计科学的考核指标。2015年以前，该港口的绩效考核指标设计没有考虑考评对象和范围的多样性，对于不同岗位的考核指标，全部模板统一、样式单一且没有针对性，绩效管理评估何谈有效性。

3.缺少有效沟通。沟通应存在于绩效管理实施整个过程中，但是该企业最早在绩效管理中缺乏有效的沟通，于是导致绩效管理在执行过程中不能顺畅进行。在绩效管理工作开始之前，员工对于绩效管理目的认识不足，存在抵触心理；在绩效考核中，员工主动性参与的积极性不高，敷衍了事；在结果出来以后，员工不认同考核结果，绩效改进成为“痴心妄想”。

三、某煤炭港口企业员工绩效管理对策及效果分析

针对上述问题，为了应对严峻的市场竞争形势，进一步提升企业绩效，2016年，该企业通过对标调研，不斷转变思路，创新工作方法，在年度员工年度绩效考评工作中，创新性地实施了多维度测评方式。采取领导班子评价、部门间民主测评、党支部委员评价、党员与群众代表评价、员工互评的“五评一体”综合考评体系，有不同的考评主体设置又有不同的考评权重，如此便突出测评主体多样性，绩效考评的全面性和有效性大大提升。

1.测评主体多样性，测评方式多维度。该企业引入了多维度测评方式。在考评中将考评对象分类，把考评对象分为部门正职、部门副职、班组成员、除班组成员以外的员工和借调员工五大类。考评时让关联度高、知情度高的人参与到测评当中。如对中层正职的考评，设置了企业领导，中层管理人员，各党支部委员，党员、群众代表及本部门员工等考评主体，在考评时，考评主体在进行大会述职时，与会人员进行现场测评打分。通过这种分类打分的方式，让考评者对被考评者的工作业绩、能力、态度等方面进行打分，考评结果更加客观、真实、全面。

2.考评指标科学合理，测评内容区别设置。针对不同的考评对象确定不同考评指标。针对考评对象特点，区别设置测评内容。例如在对中层正职领导干部考核时，更加关注于对履行党建“第一责任人”职责、大局观念、工作思路和推动工作落实等方面考核；在班组成员考核时，主要在其工作效率、安全生产、遵章守纪等方面进行考核。总之，测评内容区别设置，进一步增强了考评结果的真实、准确。

3.全程进行有效沟通，注重绩效过程管理。该企业在绩效管理沟通方面，建立考核预告制度，通过公司OA办公系统和厂务公开栏，提前公公布考评方案及考评通知，让被考评者提前知晓有所准备。在绩效管理开始之前，做好宣贯，进一步让员工理解绩效考核的目的、意义、方式、方法，增强员工对企业绩效管理的认同；在工作过程中，通过沟通及时发现考核中的具体问题，并进行有效调整；在结果出来后，考核者与被考核者进行绩效面谈工作，肯定其成绩，指出其不足，并帮助其制定有效的整改措施。

4.加强绩效过程监督，增强绩效考评公信力。实施测评结果公示制度，通过OA办公系统和厂务公开栏对考评结果进行公示，主动接受广大干部群众的监督，提升员工对绩效管理的知情权、参与权。2016年以来，该企业绩效考评的投诉率为0，公司员工广泛参加绩效考评，绩效考评公信力明显得到加强。

总之，该港口企业为提高自身绩效管理水平，针对企业自身存在的问题进行思考和研究，从以往单纯的考核，转变为重视绩效管理的各个环节。创新绩效管理方式方法，考评者的认知理解度不断提高；科学设计考评指标评，提高了绩效考评的有效性和针对性。该企业在绩效管理中的一系列举措，为不断提升港口核心竞争力、增强员工凝聚力，提供了有益的探索。

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