地铁运营管理的突发事故防范与解决策略浅析

蒲忠斌

【摘 要】对于地铁来说，其是一个复杂的系统，在城市地铁突发事件的预防控制工作当中，做好突发事件应急体系的建立是非常必要的一项措施。而在近年来城市地铁不断发展的过程中，在城市减灾防灾工作中，地铁应急救援具有了更为重要的地位。在该种情况下，即需要能够积极做好地铁运行中应急体系建设工作的研究。

【关键词】地铁运营管理；突发事故；解决策略

一、国内外大城市地铁应急案例及经验概述

1.火灾案例

2011年8月10日在广州务工的男子在广州地铁车厢内放火，导致车厢着火受损，乘车秩序混乱。3名乘客的头发和衣物被烧。这次事件幸好未造成重大伤亡，得益于广州地铁设备、人员的及时响应和处理，列车正常运营至前方站，地铁工作人员及时对火情获悉和扑灭，将影响降低到最低程度。1971年12月，加拿大蒙特利尔地铁车站，一组列车进站时将正停在车站内的另一组列车追尾撞毁，引起地铁机车短路诱发火灾，死亡1人。1983年8月16日，日本名古屋地铁站变电所起火，造成3名消防队员死亡，3名救援队员受伤。1991年8月28日，美国纽约地铁列车在运行中脱轨，10节列车车厢受损，机车随即起火，5人死亡，155人受伤。

2.成功案例及分析

2011年8月10日，因觉得自己在打工的过程中受到了不公正待遇，在广州务工的吴性男子在广州第地铁的车辆内部放火，使车厢在受损的情况下使乘车秩序发生了严重的混乱。在列车到达火车站之后，警方迅速冲进车厢当中疏散乘客，同时采取措施紧急扑救，及时扑灭了火势，很快的化解了现场的火情。后根据判决，其因放火罪被判处有期徒刑6年。根据审理，其因工作当中存在不满，在没有找到解决办法的情况下，就想做一些事情引起社会的关注。2011年1月10日17时许，吴某携带一个5公斤重的液化石油气瓶，从广州地铁滘口站搭乘地铁五号线，伺机在地铁车厢内放火。当天22时许，在列车由小北站驶往广州火车站途中，在车厢内乘客众多的情况下，打开携带的液化石油气瓶的阀门，用打火机点燃从瓶内喷出的液化石油气，致使该节车厢着火严重受损，并造成乘客极大恐慌和混乱。3名乘客的头发和衣物被烧，吴某的手部和面部也被烧伤。这次事件幸好未造成重大伤亡，得益于广州地铁设备、人员的及时响应和处理，列车正常运营至前方站，地铁工作人员及时对火情获悉和扑灭，将影响降低到最低程度。

二、地铁突发事故的主要原因

1.工作人员或乘客不安全行为导致

导致城市地铁突发事故的主要原因有很多方面，首先在于人为的一些方面，地铁工作人员的操作失误是导致地铁出现问题的原因之一，首先，在于地面安检人员的粗心大意，安检是保证地铁安全的基础，乘客所携带的行李物品要保证没有违禁品，一些安检人员的工作不负责任行为导致乘客会将违禁品带入车厢，对地铁运行造成潜在的危险。其次，地铁操作人员的操作失当或者超速行驶也会给地铁带来运行的风险，此外，地铁维护人员对地铁车辆的维护不到位也会造成地铁运行的突发事故；同时乘客的一些不安全行为也会对地铁运行造成威胁，例如携带违禁品乘车、卧轨自杀、聚众闹事等行为也会影响地铁正常的运行管理。

2.地铁运营管理不完善

地铁安全的运行需要地铁管理人员的认真负责，管理的不完善也会对地铁运行造成潜在的威胁。虽然随着管理的科学化，城市轨道交通应对突发情况能力在不断增强，但仍然存在管理不完善的情况，地铁检修不完善、通讯信号故障、列车失火、电力故障等问题还是时有发生，对地铁的运行造成了消极的影响，导致突发事故的产生，不断完善地铁管理制度是杜绝地铁运行事故的根本途径。

3.恐怖事件导致

恐怖组织是全人类共同的敌人，是任何国家和组织都要强烈反对和谴责的组织，恐怖主义给人类造成了前所未有的恐慌。地铁作为人流密集场所，是恐怖组织袭击的重点场所，主要表现是在地铁车厢内安置爆炸物品、挟持人质、纵火闹事等，一旦恐怖组织的行为得逞，就会造成城市交通的瘫痪和混乱，造成人员的伤亡。2013年发生在莫斯科的恐怖组织事件，就是对地铁的袭击，造成了37人死亡，极大地损害了人类的生命财产安全。

三、地铁运营管理突发事故解决策略

1.强化安全教育，规避不安全行为

地铁运营过程中的突发事故是不可避免的，只能通过加强安全教育，提高人们在处理突发事故时的能力，规避不安全行为，提高人们的自保能力。首先，加强地铁工作人员的安全意识，提高应对处理突发事故的能力，要求无论是地铁安检人员还是操作人员，都要严格按照制度流程进行认真操作，避免乘客将违禁品带上列车，列车操作人员严格按照操作流程，按速行驶，杜绝不安全行为，提高责任意识，保障乘客安全；其次，乘客也要严格按照地铁要求不携带违禁品，安全乘车，一旦发生突发事故，要沉着冷静，按照工作人员指示有序逃生，加强乘客的自救逃生知识教育，时刻铭记安全第一，规避危险行为的发生。

2.健全地铁管理制度，建立常态化突发事故处理中心

地铁不安全行为的发生在一定程度上是由于管理制度的不健全导致的，因此，要解决这一问题，首先要健全地铁的安全管理制度，加强地铁工作人员的培训和安全教育，提高工作人员处理突发事故的能力，要求工作人员严格按照规章制度进行管理，提高人们对于地铁的信任感；其次，构建监督制度，要对地铁工作人员的工作随时抽检和监督，保证地铁工作人员的随时在岗，确保地铁的安全运行；再次，要按照制度对地铁进行及时的检修与保养，确保地铁列车本身设备的安全；最后，建立常态化突发事故处理中心，随时保持突发事故的处理状态，一旦发生突发事故，能够立即启动应急预案，确保突发事故造成的影响最小，保障人们的生命财产安全，提高人们对于地铁管理的信任度。

3.做好基础设备保护工作，提高地铁运行安全性

地铁的安全运行需要地铁工作人员、调度人员以及基础设备建设人员共同配合。地铁的基础设备是地铁顺畅通行的基础和保障，一旦某一环节出现问题，将会造成无法弥补的损失。首先，地铁铁轨要做好防盗工作，由于地铁操作人员在车厢内，无法观察到铁轨情况，因此，就要基础设备保障人员及时对铁轨进行检修和维护，保证铁轨的安全完整。由于近年来一些违法人员胆大妄为，觊觎城市铁轨，出现了偷盗铁轨的情况，一旦铁轨被盗，整个列车就会出现脱轨情况，造成车内人员的伤亡，极大地威胁乘客的安全；其次，要及时对列车进行检修和维护，列车每天的运行承载量巨大，而且地铁列车是制作极为精密复杂的一种交通工具，一个螺栓的松紧就会影响整列车的安全运行，因此，检修人员要认真负责，严格按照相应的检修制度对列车做好检修和保养，确保列车硬件不出现安全问题，同时，面对突发事故，检修人员要第一时间达到现场，对列车进行及时的调整和修理，确保将事故影响降到最低。

四、结束语

随着经济的发展和时代的进步，我国城市交通得到了極大的发展，随着城市规模的不断扩大和人口的增多，城市轨道交通成为人们出行的主要选择，在节约了出行时间的基础上，又使人们出行变得绿色环保，可谓是一举两得。地铁作为城市轨道交通的主要形式，其运营安全是国家和社会共同关注的问题，文章将针对地铁运营管理的突发事故防范与解决策略分析探讨，旨在减少地铁运营的突发事故，保障人们出行安全。

【参考文献】

[1]文晴，王瑶.南宁城市地铁运营风险识别与防范对策研究[J].经济与社会发展，2017，15（02）：20-26.