大数据时代背景下图书馆服务的完善和创新策略

廖少杏

摘要：随着信息技术的不断发展和大数据时代的到来，学生、读者、科研人员获取文献信息资料的途径不再只局限于图书馆中，从根本上让人们获取信息的途径发生了很大的变化。在大数据时代背景下，为了促进图书馆服务体系的不断发展和完善、逐渐适应大数据时代发展的需求。在实际的图书馆服务过程中要堅持以人为本的服务理念，时刻关注读者的信息需求、维护每一个读者的权益，只有这样，才能体现出大数据时代下图书馆的价值所在。

关键词：大数据；图书馆；创新策略

中图分类号：G252；G250.7 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）23-0266-02

为了图书馆服务体系的不断发展和创新，图书馆工作人员就要在整个服务过程中坚持以人为本的服务理念，将这种服务理念渗透到服务的每一个环节中，从读者的需求出发，为读者提供及时、准确的文献资料信息，最大限度地为读者创造一个和谐、自由的阅读氛围。这也是未来图书馆服务发展和创新的关键所在。

一、完善图书馆服务功能、拓宽服务范围

在大数据时代的影响下，要对图书馆的服务功能进行改革和创新，打破传统的图书馆服务功能，合理利用图书馆中的文献资料信息和现代化的信息技术手段。通过现代化信息技术的手段对读者进行文献检索的全过程进行一个全程的跟踪服务，也可以通过建立读者的电子档案来对读者的爱好、知识需求等进行分析，实现主动为读者服务的目的。图书馆主动服务的实行最大程度地拓展了服务的范围，让图书馆的服务内容更加多样化、服务范围更加广泛化。

总之，不断地完善图书馆服务功能、拓展服务的范围、让学生、读者等基层群体都能感受到图书馆的服务，为增加图书馆服务的深度、扩大图书馆服务的范围等提供有利条件。

当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，面对当今世界各种思想文化相互激荡的大潮，面对国家发展和人民生活改善对文化发展的要求，面对社会文化生活多样活跃的态势，党的十九大提出了建设社会主义文化强国的战略目标，并明确指出：文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志，要坚持把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一，推动文化事业全面繁荣。公共图书馆向个人和团体提供获得广泛多样的知识、思想和见解的途径，为社会的发展和维护担起重要的作用。因此，发挥自身优势，不断转变和拓展服务功能，是公共图书馆为树立高度文化自觉和文化自信，促进社会主义文化强国建设而应承担的义不容辞的职责任务。在人们文化生活需求趋于多元化的同时，一个集增长知识、陶冶情操的学习场所，一个既温馨亲切而又自我休閑的地方越来越成为人们的迫切需要。怎样利用自身优势，提升服务功能，在文化休閑活动中发挥应有的作用，满足人们不断增长的精神文化生活需要，提高人们的生活、生命质量，维护和保障人们的基本文化权利，是公共图书馆应尽的历史使命。

二、发挥图书馆的整体优势，实现资源共享

进行文献资料的共享，是大数据时代下进行图书馆服务改革和创新的重要途径。资源共享就是在特定的范围内，让特定的人员、文献服务机构等进行文献资料的共同分享。因此，在以后的工作中，只有打破传统图书馆的服务理念、服务模式等不利因素，才能实现文献资料的共享，才可以进行图书馆服务体系的改革和创新。通过现代信息技术将各个图书馆的资源进行优化组合，给读者提供更加全面、及时的文献资料信息，最大限度满足读者的需求，让信息资源的优势得到充分的发挥。

图书文献资源的共建共享是广义和大范围的，是集成化和联合型的。集成化、联合型发展策略包括两个方面：

一是强化管理职能，对图书馆系统进行综合集成。如以国家教育部、文化部和中国科学院为领导核心，加强对各系统图书馆的宏观管理和协调，在资源建设、自动化、网络化、人才培养、信息开发、信息服务等方面进行统一规划、管理与协调，使各系统图书馆形成一个经过综合集成的、内部密切合作的集中式网络体系。

二是加强国家宏观调控功能，在各系统之间进行协调和合作。根据我国的客观现状，可成立三大系统问的图书馆管理与协调机构，便于在资源配置、网络建设、信息利用与开发等多方面的协调与合作，使经过集成化的系统图书馆网络得到充分的利用，形成以三大系统图书馆网为骨干网的分布式网络。提高文献资源满足率文献资源满足率是指图书馆满足读者需求的文献供给能力。文献资源是资源共享中为读者提供服务的基础和前提。参建的各图书馆提供给读者的地方文献资源，无论文献种类、数量，还是文献质量，都会影响读者的需求满足率。西部地区各参建图书馆可以搜集符合本图书馆的各类文献资料，如图书、期刊、报纸、专利文献、科技报告等，包括纸张型、缩微型甚至电子型和音像型文献资源，最大限度满足读者需求，实现资源共享目标。

三、不断培养创新人才，提高管理人员的综合素质

要进行图书馆服务体系的创新和改革，就必须进行创新型图书馆管理人才的培养，创新型的管理人才是图书馆进行改革和创新的原动力。所以，在以后的工作中，要让每一个管理人员认识到，在大数据时代下进行图书馆服务创新的重要意义。随着电子技术、网络技术的不断发展，读者、学生、科研人员对于图书馆的服务有了更高的要求和期望。

总之，在以后的管理人才培养中，一定要把创新型人才培养作为人才培养的一个重要工作，采取多样化的培训手段和激励机制，来调动管理人员的工作积极性，调动管理人员进行创新研究的积极性，从各个方面来提升管理人员的综合素质。在大数据的背景下，图书馆管理人员要通过专业的技术能力，将图书馆的资源进行合理的优化整理，对于网络信息资源进行及时的采集、整理等，给读者和学生提供及时、准确的信息服务。

建筑精美、环境舒适、风气高洁的现代图书馆已不再是寻常意义上的社会文化设施，它不仅仅是一个藏书、借阅的场所，也是一个社会各界开展文化活动、社会活动甚至政治活动的地方。通过举办公益讲座，开设公开讲堂，广邀知名专家学者、社会名流、精英人士前来讲学、研讨，宣传读书新理念，传播发展新思想，把图书馆打造成为当地文化活动中心、思想交流圣地，提升服务品位。定期举办书法绘画名家作品展览、馆藏特殊资源展览、特定纪念日主题展览等，雅俗共赏，集聚人气。着力构建市民课堂，开设市民道德教育、职业继续教育、科普知识等课堂，把图书馆从知识宝库转变为公民教育的“无围墙大学”，构筑市民终身教育基地。积极开发图书馆旅游文化功能，图书馆建筑以及馆藏资源都包含着深厚的文化，历史悠久、藏书丰富的图书馆本身就是名胜古迹的重要组成部分，新建场馆多是采用现代先进理念及建筑科技而成，都是所在城市的重要的文化风景线。探索开发图书馆的文化休閑功能，把公共图书馆办成市民休閑娱乐、调节身心、放松自我的“第二起居室”，不断丰富公共图书馆服务内涵，完善服务功能，提升服务品质。

创新是图书馆适应信息社会发展的生存之道，也是拓宽服务领域、完善服务功能的必由之路。要大力发展网络阅读。读者通过网上注册，免费享用图书馆数字资源，包括电子图书、论文数据库，并能全文检索、在线阅读、免费下载。对于馆藏缺乏的图书，实行“读者点购”的人性化服务。创新信息咨询，突出个性化、专业化服务，提供健全完善的科技查新、定题检索、全文提供及课题追踨等服务，满足用户的特定需求。针对社会团体、民间组织研究工作需要，探索设立主题研讨、咨询、交流中心，打造社会组织与读者研讨交流平台。建立实物标本阅览室，文献实物解读室、艺术仿真实物鑒赏室、读者体验改进室等，开发新型阅读形式，完善服务方式，拓展服务功能。