企业人力资源管理中强化职工沟通的重要性

王春梅

摘 要：随着社会和经济的发展，企业人力资源管理越来越重视员工的沟通问题，以最小的成本最大限度地发挥沟通效果。现代企业管理的一个重要组成部分是管理信息的交流。本文首先分析了企业人力资源管理中强化职工沟通的重要性，接下来详细介绍了提升人力资源沟通水平的方法与措施，希望通过本文的分析研究，给我国的企业人力资源管理中沟通方面的研究做出贡献，同时希望给行业内人士以借鉴和启发。

关键词：人力资源管理；职工思想意识；信息沟通

引言

沟通在企业人力资源管理中发挥着重要作用。沟通是保证信息上传和传播、增强企业凝聚力的重要手段之一。在目前日益激烈的市场竞争环境下，许多企业专门从事通信方法、方法和技术的培训，但仍有一些企业不重视通信。人力资源管理是企业人才获取、激励、调整、控制和整合的全过程。在这五个过程中，本组织工作人员最直接、最有效的管理工具是沟通。沟通是人力资源管理的重要手段，也是人与人之间沟通的重要方式。因此，良好的沟通能够有效地促进企业的人力资源管理。

1企业人力资源管理中强化职工沟通的重要性

1.1利于协调企业的内部关系

在企业人力资源管理工作中，保持良好沟通，有助于深入了解职工工作状态与具体需求，以及心理状态等。而且较好的沟通能够帮助企业切实依据职工需求，科学合理制定行之有效的激励机制。而且给予适当的积极关注，可以为职工带来心理安慰与鼓励，实现职工间的和谐相处，以此促进其工作效率与水平的提升，为企业带来良好的经济效益与社会效益，进而增强核心竞争力。另外，在职工沟通中，可以增强职工的主人翁意识，帮助其深入了解企业的发展状况、目标、战略等，以更加积极向上的态度，去面对企业的日常生产经营。

1.2利于提高职工工作的能动性

就企业人力资源管理而言，其核心是针对从事脑力与体力劳动的职工，采取有效措施提高其工作主动性与积极性。沟通是人和人之间最基本的信息交流方式，同时也是人力资源管理工作的重要组成部分。人力资源管理通过加强职工沟通，促使各部门间进一步实现信息共享，融洽职工间的良好关系，据此帮助职工明确自身职责与任务，以及在工作中遇到难题时，如何加以处理与改进，以此实现组织内部以及职工之间的深层交流，深化情感沟通与交流，增强企业凝聚力与向心力，提高职工工作积极性与主观能动性，确保企业可以有效实现战略目标。

1.3利于促进人力资源管理实现良性循环发展

对于人力资源管理而言，其核心是以人为本，要求人力资源管理充分尊重职工，以激发职工主动工作的积极性，提高职工的职业能力。而人力资源管理人员则应切实依据企业的现状，深入了解职工需求，经过有效沟通，了解职工的真实想法，制定完善的人才发展需求规划，大大降低工作阻碍，获得职工信任。有效的沟通工作，既能够帮助企业与职工之间相互了解，又能够促使职工解除对企业的误会，深入探究企业的生产经营状况。只有保持良好沟通交流，才可以确保企业的各项工作得以有序进行，从而明确并满足人才需求，增强职工的归属感与责任感，促使职工与企业实现共同发展，促进企业人力资源管理实现良性循环发展。

2提升人力资源沟通水平的方法与措施

2.1制定人力资源传播战略计划

有效沟通是双方有效利用信息的过程。为了避免和减少沟通障碍，需要规范的沟通方法和良好的沟通习惯。制定人力资源沟通战略规划，必须首先建立和完善企业沟通机制。企业应形成规范的、制度化的沟通机制，明确以何种形式、何种程序进行沟通，使沟通不会产生信息偏差。第一步是制定有目的的沟通计划，并将计划作为一项关键任务来实施。通过与员工交谈，你可以掌握员工的需求和心理动态，反馈并改进计划。第二步是建立一个交流系统，通过建议合理化系统、每日领导人会议系统以及反馈和信息系统加以实施。第三步是确保信息渠道畅通。组织可以利用各种现代手段，如现代网络技术建立通信平台、企业网、bbs等。员工可以讨论各种专业问题，也可以发布信息。此外，企业还可以開展所有员工都参加的各种运动和体育活动，使领导者和员工能够更好地相互了解，确保更有效的沟通。

2.2构建完善的、畅通的沟通渠道

只有构建完善的、通畅的沟通渠道，才能够确保信息准确且及时传输到各个部门，促使每位职工都可以及时获取正确信息。其中，应适当转变组织结构形式，避免单一的、自上而下的组织结构模式。在此基础上，选择职工代表参与决策，加强职工对于决策的认可，以此强化职工凝聚力与向心力，促使组织目标得以实现。与此同时，邀请专家承担组织行政职责，从而有效缓解专业与管理部门的矛盾，保证沟通效果。

2.3加强对职工沟通工作的重视

其一，人力资源管理人员应具备较好的表达能力，擅长倾听，具有一定的职业敏感力。对于企业而言，人力资源管理人员是有机联系领导者与职工的主要桥梁，在企业的沟通管理与信息传达中，发挥着不可替代的重要作用。其二，加强沟通能力培养，企业应定期或不定期地对相关人员进行培训，适当调整其心理状态，提高沟通能力，并进一步明确沟通目的。只有企业内部职工的沟通有效，整个企业才会有发展动力。其三，人力资源管理应加强对事前沟通的注重，并有效进行事中与事后沟通，确保整个沟通过程可以顺利进行。而且职工切身感受到管理人员的重视，有助于职工沟通工作的开展。

结语

总之，在企业人力资源管理中，职工沟通的重要性非常突出，其不仅可以增强职工间的凝聚力与向心力，还可以加强企业内部团结，为职工创造良好的工作环境氛围，以此提升企业的工作效率与水平，提高综合竞争力，促使企业实现正常运行与健康稳定发展。所以，强化职工沟通，加强彼此间的良性交流，对于职工自身与企业而言都十分重要。

参考文献

[1]于学敏.企业人力资源管理中加强职工沟通的重要性[J].中国商论，2018（04）

[2]钟弘毅.企业人力资源管理中沟通重要性探讨[J].卷宗，2014（05）

[3]丁润滨.现代企业管理中的激励与沟通理论的运用[J].知识经济，2012（08）.

（作者单位：国网安徽省电力有限公司经济技术研究院）