高校图书馆读者服务工作创新途径研究

刘梦平

摘要：在各大高校的发展过程中，建设图书馆的核心就是为读者提供更好、更优质的服务。现阶段，随着信息技术的不断发展，对于高校图书馆服务环境以及水平的要求也越来越高。因此，为了可以进一步提升图书馆的服务质量，最大限度地满足读者的要求。在今后的工作中，高校图书馆管理人员应该根据实际情况，采用科学、合理的方式对服务工作不断创新，全面提升服务水平，进而促进高校图书馆的良好发展。

关键词：高校图书馆 读者服务工作 创新途径 研究

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）10-0111-02

所谓的高校图书馆读者服务工作，其主要是指高校图书馆运用自身的馆藏资源，最大限度地满足读者要求，保证读者可以通过图书馆的资源，不断丰富自身的水平，提升自身的文化素养。为了迎合时代的发展，跟上时代的步伐，在信息化背景下，高校图书馆也应该提升读者服务水平，对图书馆读者服务工作不断创新，促进图书馆的良好发展。本文即对高校图书馆读者服务工作创新途径进行了研究，以期相关人员借鉴和采纳。

一、高校图书馆读者服务工作创新含义及特点研究

（一）高校图书馆读者服务工作创新含义

在传统的图书馆读者服务工作中，其工作模式具有一定的单一性，没有信息技术的支持，只能通过人工的力量开展工作，这不仅降低了工作的质量和效率，还无法让读者服务水平得到提升，严重制约了图书馆的良好发展和进步。但是，随着社会的不断发展和进步，现代化信息技术也得到了广泛的应用和普及，因此对高校图书馆读者服务工作也提出了更高的要求。信息化背景下，高校图书馆读者服务工作创新，实际就是对固有模式的思想观念、服务内容、服务方式进行创新和改变，从而满足读者的需求，现代化图书馆的服务模式更具人性化，本着以人为本的理念，全面地服务读者，站在读者的角度了解读者的需求，满足读者阅读的目的。由此可见，对高校图书馆服务工作进行创新，不仅可以给读者提供更完善、更个性、更准确的服务，还可以很大程度上提升服务的质量和水平，有利于高校图书馆的长久发展。[1]

（二）高校图书馆读者服务工作创新的特点研究

通常情况下，对高校图书馆读者服务创新，主要可以体现在两个方面。一方面，馆藏内容的变化和更新。在信息科技飞速发展的今天，传统的印刷式文献已经完全被信息存储和数据存储所取代，使传统以印刷资料为主的馆藏结构发生了整体的变化，读者可以通过电子数据对电子文献进行阅读，快速查找所需要的资源，很大程度上节省了读者的时间，也提升了读者服务工作的整体效率和水平。但是，其也有一定的弊端，这一现象的出现也对传统的图书借阅方式造成了很大的冲击，进而出现了读者越来越少的情况。另一方面，读者需求多样化和个性化。现阶段，社会在不断发展和进步的同时，科技水平不断提升，人们对科学的探索越来越多，需要的知识越来越广泛。因此，在网络环境下，高校图书馆加大对读者服务工作的创新，可以让读者根据自己的需求对全球范围内的知识进行海量搜索和阅读，帮助读者解决在某一科学领域当中所遇到的问题，不断提高自身的修养，进而促进自身的良好发展和进步。此外，借阅形式多样化。在各大高校的发展过程中，现代化图书馆对现代化技术的广泛应用，使得读者服务工作已经从传统的借阅服务模式转变为多种形式的交互服务，读者服务工作者对读者不仅限于提供借阅方面的帮助，还可以帮助读者加工、管理信息等，全方位地为读者提供服务，有利于高校图书馆读者服务水平的提升，更有利于图书馆的未来发展。[2]

二、高校图书馆读者服务工作创新途径研究

（一）全面提升高校图书馆工作人员的素质和水平

在高校图书馆发展过程中，图书馆管理人员的自身素养以及水平对读者服务水平的提升具有很大的影响。因此，为了可以进一步提升图书馆读者服务质量，高校管理人员应该对图书馆工作人员的工作能力以及专业水平提出严格的要求，同时加大对图书馆的资金投入，不断丰富图书馆资源，从而达到对图书馆服务工作创新的目的。在实际的工作过程中，高校管理人员应该建立健全的管理监督机制以及合理的评价奖励，为图书馆内部营造一个良好的工作氛围，调动图书馆工作人员的工作积极性，从而保证图书馆读者服务工作质量和效率可以得到进一步提升。[3]

（二）对读者服务工作的理念进行创新

为了更好地服务于每一位读者，高校图书馆一定要强化现代化的服务理念，在传统的读者服务工作上进行更好的创新。在实际的工作中，高校图书馆管理人员要随着时代信息的更新，不断收集文献和资料，做到实时更新，同时，根据读者的需求，建立专题图书库，更好地服务于读者，从而促进教学和科研工作的顺利进行。此外，在读者服务工作开展过程中，图书馆工作人员也要转变自身的观念，服務于每一位读者，从而为我国的科研工作作出更大的贡献。

（三）对读者服务的内容进行创新

对于服务内容的创新，简单来说就是对图书馆固有服务模式的创新，包括对图书馆各大基础设施的投入和使用，合理地利用现代化技术，使图书馆的基础设备跟上时代的潮流，保证信息的实时更新，确保高校图书馆可以满足现代化发展的需求。

一方面，在实际工作过程中，可以增设特色馆藏，不断拓宽自身资源获取的渠道，同时结合当地地方和学校的特色，增设有地方和学校特色的馆藏资源，比如：设有地方特色的文献资料室。

另一方面，利用网络信息技术建立相应的馆藏书目数据库、读者数据库等，并通过网络实现局域网共享，同时增加就业信息、留学信息、时事政治等信息服务，为不同的读者提供专业知识和信息检索的技能培训，让读者熟练地掌握阅读和检索的技巧，提升服务工作的水平。此外，也可以广泛地开展读书活动。对于高校图书馆而言，其不仅要为读者提供获取信息的平台，还应该承担鼓励学生“多读书、读好书”的责任，营造良好的校园读书氛围，通过读书活动，增强学生之间的互动交流，提升学生的自身素养和水平，保证学生可以朝着良好的方向发展。[4]

（四）加强对智能化技术的应用

新形势下，社会的发展速度越来越快，经济水平也逐渐提升。而作为社会经济水平提升以及发展的关键因素，信息技术也得到了广泛的应用和普及。因此，在高校图书馆发展过程中，为了可以进一步提升读者服务工作的水平和效果，也要积极应用先进的现代化技术，促进图书馆的未来发展。信息化背景下，因特网上的电子信息资源已经逐渐成为读者服务工作的重要组成部分，因此，管理人员应该加大对智能化技术的使用，加强对设置连接的规则和平衡机制，使网络环境下的高校图书馆读者服务工作更好地维持下去，从而实现高校图书馆读者服务工作创新的效果和目的，进而推动我国高校图书馆的发展进程。[5]

三、结语

现阶段，从我国各大高校图书馆读者服务工作的水平以及效果来看，其仍然处于起步阶段，能够被开发的服务形式以及内容还有很多。因此，为了能够进一步提升图书馆读者服务的水平，管理人员应该根据实际情况，站在读者的角度进行考虑和分析，主动转变自身观念，积极引进先进的服务模式和理念，最大限度地满足读者需求，丰富读者自身水平，从而确保高校图书馆读者服务工作可以顺利地开展和进行，进而推动图书馆的未来发展。

参考文献：

[1]邵广盛，李逸依.新时代下高校图书馆读者服务工作个性化探究[J].图书情报工作，2016（s1）：81-83.

[2]林益.高校图书馆读者服务模式的转变与创新方式研究[J].知识文库，2016（22）：206-207.

[3]谭小慧.高校图书馆读者服务工作创新途径探析[J].办公室业务，2017（1）：171.

[4]孙凌云.信息时代下高校图书馆服务工作创新研究[J].河南图书馆学刊，2016，36（3）：58-59.

[5]白红丽.新环境下民族高校图书馆读者服务创新与实践——以云南民族大学图书馆为例[J].新丝路，2017（6）：118-119.

责任编辑：于蕾