基于智慧校园视角的高校流程再造研究

黄水光　魏东婷

摘 要 本文从智慧校园及其技术基础出发，阐述了目前高校流程再造面临的问题和流程再造的意义，并提出了高校流程再造的主要目标，包括学习智慧化，管理智慧化和生活智慧化。

关键词 智慧校园 高校 流程再造

1 智慧校园及其技术基础

1.1 智慧校园

随着信息技术的不断发展和教育改革的不断深入，我国高校经历了传统校园到电子校园、数字校园的发展阶段，正逐步迈向智慧校园建设的新阶段。智慧校园是一种融合校园物理环境与情感环境的智能体系，可归纳为现实校园和虚拟校园两部分，体现于服务、管理、应用等多方面智能感知环境。智慧校园第一要满足全体师生的便捷生活服务要求，校园结合社会，教育结合生活。第二要满足新的管理模型，是在大数据分析和可视化基础上的管理模式。智慧校园拥有三个主要核心特征：首先，无差异个性访问服务。能够智能感知环境，为师生提供全面综合信息服务，并可根据角色需求定制服务；其次，在“大数据”决策的基础。引入互联网信息服务应用于学校的各个领域，实现共享互通；最后，感知化系统体系。学校通过智能感知环境和综合信息服务平台，与外界社会建立良好对接。智慧校园是一种整合了教学、科研、管理、应用、系统以及校园资源，拥有云计算、物联网、虚拟化、大数据、移动互联、社交网络等多项技术功能，实现了快捷反应教育信息化，提供全面综合服务的校园系统。

1.2 技术理论基础

1.2.1 移动互联技术

移动互联是“互联网+移动通信技术”。如今的手机快速更新换代，为移动互联和快捷支付搭建了平台，用户越趋向于年轻化，就现今高校而言，手机早已成为学生生活学习的必需品。移动手机为学生带来信息收集、分析和使用的便利，通过一部手机基本可以代替计算机能做的大部分事情，用智能手机（手机移动终端）进行互动或者获取和发布信息，达到的效果是跨空间的、跨时间的，有利于教师与学生时刻上网。校园互联网普遍都具有地域范围广、用户多、信息量大的特点，要求网络覆盖面广 （ 需实现室内外等各场所的无缝漫游） ，一定要负载均衡，避免出现局部通信堵塞的情况。

1.2.2 物联网技术

高校属于人员较为密集，生活规律统一的地区，物资互联共通是智慧校园构建的快捷管理方式。物联网（The Internet of Things）意指物物相连的网络，运用视频识别（RFID）、红外线传感器、GPS系统以及激光扫描器等信息传感设备，按相关协议将物品与互联网相连，实现信息传达与交互。物联网技术在智慧校园建设中占有很大比重，如一卡通的便捷使用、创新教学用具的应用，以及校园生活电器的智能化的应用等，均有效改善了校园的智慧水平。物联网技术既可应用于多媒体教室，也在智慧图书馆中得到广泛应用，连接了各个基础设施，创建了一体化智能感知环境，是智慧校园建设密不可分的部分。

1.2.3大数据技术

数据（data）通常是指用于科学研究、生产设计和决策的数值，以科学实验、挖掘、采集等方式来获得，进而全面、精准、系统地测量、收集、记录、分类、存储相关数据，最后严格地筛选、分析、检测来得到符合现实且客观有力的结论。大范围、长时间测量、记录、存储、统计、分析的数据，最后扩展为海量数据即是大数据。

大数据技术不仅具有大数据收集、挖掘分析和处理等技术，还包含了通过Spark技术平台，运用有效分析、科学计算以及噪声处理等技术，对海量数据深度筛选剖析，最终获得现实、客观、具有价值的数据信息，帮助高校科学便捷的制定相关政策和决策，服务于智慧管理决策。

1.2.4 云计算技术

除了大数据技术，智慧高校的构建还包含了非常重要的云计算技术。云计算是一种具有服务性质、高效、有延展性特点的计算技术。通过云计算技术，可以解决校园信息平台处理数据类型窄、传递信息失真等问题。云计算在智慧校园建设中，对运营模式与管理模式等方面产生了重要影响，既可以让智慧校园各智能化应用系统高效运转，也可以让智慧校园整体管理和运作更加便捷。

2 智慧校园视角下高校流程面临的问题和再造的意義

2.1 智慧校园视角下高校流程面临的问题

从智慧校园视角下高校流程面临的困难主要有以下五点：第一、部门间不能有效沟通形成“信息孤岛”，流程再造后的信息无法共享。部门一般在建设自身信息化时，立足点着重于解决自身工作的需要。第二、积累数据质量差，对同一个数据，由于重复录入、录入时的差错和统计标准不统一。第三、多重身份多重登陆界面。现有的校园网上面向全校师生访问的系统，流程再造复杂。第四、各部门的信息化建设发展不均衡，各自为政，没有统一的建设规划，造成成本与收益不对等。第五、业务系统架构差异造成维护受阻，无相应技术标准和要求，流程再造没有统一规范。

2.2智慧校园视角下高校流程面临再造的意义

2.2.1 有利于教学和管理的信息化

通过高校流程再造，创建校园智能型可视化管理，有助于教学、卫生、医疗、保卫、后勤等不同校园管理活动的可视化联动，拥有人工智能和科学化的优点，是智慧校园建设的必要过程。智慧校园建设将潜移默化的推动地区高校流程再造，进而加速高校转型升级，帮助已建成数字化校园进一步强化教育信息化建设。改进物联网、互联网、云计算等信息技术手段，巩固校园信息化建设基础。完善规范保障体系，保证信息服务安全运行，为学校转型发展提供信息化支撑。可见从智慧校园的视角对高校流程进行再造有利于教学和管理的信息化。

2.2.2 有利于建立新的教学模式

智慧校园的建设在加强校园网络建设和流程再造的同时也将革新旧的学习模式，创新网络学习平台的教学新模式，并提高教职工和信息化水平，有利于改善校舍问题，解决师资问题，提升教学质量，提高学生学习自主性，减少教学成本，更好的优化和丰富教学资源，让学生根据自身喜好拓展学习，明确学习方向。智慧型互联网学习平台是一种有别于传统课堂模式的教学方式，把老师和学生的教学和学习变得更为自主，符合个人的发展特点，也有效提高课程质量，进而建设成为个性自主的特色智慧校园，推动教学改革。可见从智慧校园的视角对高校流程进行再造有利于建立新的教学模式。

3 智慧校园视角下高校流程再造的目标

智慧校园视角下高校流程再造的主要目標包括：学习智慧化，管理智慧化和生活智慧化。

3.1 学习智慧化

学习环境即是学习发生的地方，学习环境是物理空间以及与学习相关元素间的相互结合。智慧校园不受空间限制的无线宽带将高清晰度的网络教学资源传输成为现实，异地也能共享教学视频资源，让学习者 “身临其境”。

为了让学习智慧化，在高校流程再造过程中，首先必须建立具有高智能且丰富的智能库，不但容纳现有的教学资源，也包含了早前的教学资源，可共享教学资源信息，学生信息。资源的结构形式通常采用三层物理结构技术形式 ，包括表示层、业务逻辑层和数据访问层，同时减少相邻层之间的藕合度，最终让它的安全性与保密性能够有足够的保障。其次，要建立统一的信息门户平台。该平台功能有课程资源的建设及展示、网络教学功能和教学管理功能。包含且分开的教师平台界面和学生平台界面。随着校园信息化与“互联网+”的发展，高校渐渐由数字化校园向智慧校园优化更新。最后通过流程再造，实现学校可视化，智慧的教学环境，使课堂能够向真实的场景延伸，将会大大优化教学环境，提高教学效率和质量，并推动教学改革。从智慧校园的角度利用云计算技术、物联网技术和移动互联技术等，通过构建数字化的教学资源和高校流程再造，将改革创新人才培养的方式与学习的方法，最终实现学习智慧化。

3.2 管理智慧化

通过高校流程再造，充分运用大数据创新服务管理的方法，优化管理决策。运用数据挖掘，给学校、其他业务部门与院系带来的分级、分类授权的统计信息报表，最终给许多的科学决策带来基础上的数据支持。由于学校德智体，以及领导管理能力和创新实践能力等综合素质体现了高校教育的水平，是评判创新人才的重要部分，高校流程再造时必须在综合评价基础上制定学生综合素质培养管理系统。为了让管理智慧化，必须对学校的教务、科研、招生与就业、后勤等进行流程再造。

3.3 生活智慧化

在高校，除开学习，生活占据了师生们重要的另一部分。在高校流程再造过程中，必须紧随时代的科技步伐，学生们追求的生活也更智慧化、多元化。学校师生是学校工作、学习、生活等各项活动的主体。因此，在智慧校园的视角下，改进学校的生活服务需要应从日常生活出发，做好水电花费，食宿花销，信息查询，图书借阅、医疗保险等人性化服务。高校生活智慧化的最终目标必须体现在以下三个方面：第一是信息化；第二是协作性；第三是有赖于移动终端的支持，为在校教职人员和学生提供了海量的生活信息源，让学习工作更加便利，更加智能。

4 结束语

从智慧校园视角下进行高校流程再造是一个系统工程，基于移动互联技术、物联网技术、大数据技术、云计算技术等新兴信息技术，从技术、业务、管理、服务、制度和安全等不同层面进行流程再造，并创新应用，构建成个性化、信息化、智能化的智慧校园平台，实现学习智慧化、管理智慧化、生活智慧化等。

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