浅析国内跨境电商平台的发展与特点

黄宇笛，刘羿辰，荆梦瑶，张 蓉，冯 岑

(苏州大学纺织与服装工程学院，江苏 苏州 215021)

跨境电子商务指的是分属于不同关境的交易主体，利用电子商务平台完成交易、进行支付结算，并利用跨境物流送达商品、完成交易的国际性商业活动。在当下这个"互联网+"时代，跨境电子商务迅速兴起，它不仅优化了全球商品供应链，也大大增加了利润空间[1]。本文基于现行跨境电子商务的几种模式及其发展趋势，并通过学习国内几家知名跨境电商平台成功案例，了解跨境电商的运营特色和目前发展遇到的问题。

1 跨境电子商务的发展趋势

近年来，我国进出口贸易及跨境电商交易规模得以快速发展，在进出口贸易增长的同时，跨境电商的交易规模和占进出口贸易额比例持续上升，图1为2010～2017年我国进出口贸易及跨境电商交易规模。

图1 2010～2017年我国进出口贸易及跨境电商交易规模

1.1 线上线下融合

近年来，消费者已不再满足于“看得见摸不着”的消费方式，目前的跨境电商线下体验店已经开始从跨境产品展示，转化为在自家城市的核心商圈就能够买到全球同步且同价的正品进口货[2]。例如，京东近日就建立了首个“无界零售”线下体验店——京东汇，以打造“摸得到的京东”与“场景式体验交易中心”为目标，一定程度上实现了体验和销售的相互结合[3]。

1.2 物流模式的发展与智能化

在跨境电子商务之中，物流的价格与效率是影响消费者购物体验的重要因素。目前的物流模式主要包括五种：国内快递模式、邮政包裹模式、专线物流模式、国际快递模式、海外仓储模式。其中，近几年新兴的一种跨境电商国际物流模式——海外仓储模式，不仅能够有效缩短送货时间，而且能及时地提供退换货服务，但各种模式都各有利弊，可利用现代信息技术与智能装备，针对不同情况分析选择最恰当的物流模式，以推动物流信息实时化传递的实现[4]。目前具备搬运、分拣、码垛等多种功能的智能机器人正蓬勃发展，未来企业将运用大数据、云计算、物联网等前沿科技建设成智能化、全球化的物流网络，以帮助顾客降低物流成本，提高运输配送效率。

1.3 个性定制规模化

现在，人们追求个性与品质的心理使得个性定制生活方式形成常态，如定制服装、定制家居、定制旅行等。定制是将产品的各个内部组件标准化，通过不同的组合来满足消费者的不同需求。随着大数据、3D打印、人工智能及虚拟试衣系统的进一步发展，商家成本大幅降低。在国外，个性定制已经成为了一个非常普遍与流行的产业，如Zazzle可定制T恤、手机壳、鞋子、抱枕等，耐克与阿迪达斯也提供在线设计/定制的服务，在鞋服方面的个性定制有着十分广阔的发展空间。

2 跨境电子商务的模式

2.1 电商运营的主要模式

(1)B2B

B2B即Business to Business，指的是企业与企业之间通过平台来开展交易活动的一种电子商务形式。阿里巴巴就是全球最大的B2B平台。另外代表性平台还有如中国制造网、环球资源、大龙网、敦煌网等，B2B近年来交易规模增速见图2。

图2 2010-2017跨境出口B2B电商交易规模增速

(2) B2C

B2C即Business to Customer，指企业对消费者的电子商务形式。B2C模式为我国最早产生的电子商务模式，主要是网络零售，如淘宝、亚马逊、当当等。

(3) C2C

即 Customer to Customer，指个人对个人之间的电子商务形式，即一个消费者通过网络将产品出售给另一消费者的交易类型。各种二手交易平台包括淘宝都涉及C2C的运营模式。代表性平台如速卖通、eBay等。

(4) O2O

O2O即Online to Offline，只要产业链中只要涉及到线上或线下，就可统称为O2O。如在线上购买电影票后去电影院看电影，完成线下消费体验。

2.2 国内主要跨境电商平台

目前国内跨境电商平台主要有速卖通、网易考拉海购、跨境通、跨境一步达、“e点即成”等。

(1)跨境通

跨境通是中国第一家跨境贸易电子交易平台，主营商品为服装、服饰、化妆品、箱包、婴幼儿用品、3C电子产品等六大类，主要集中在快消品领域，价格较为低廉，比实体店优惠约30%。图3为跨境通官网首页。

图3 跨境通官网首页

(2)跨境一步达

跨境贸易电商公共服务平台“跨境一步达”网站于2013年正式上线，其面向跨境贸易电商企业、支付企业、物流企业和国内的消费者，提供第三方多元化信息服务，向企业提供快速通关、规范结汇、退税、通关信息查询以及商品展示服务，向消费者提供税单打印与查询、物品通关状态查询、海淘资讯等服务。图4为“跨境一步达”官网首页。

图4 “跨境一步达”官网首页

(3) “e点即成”

跨境贸易电商公共服务平台“e点即成”可实现订单快速处理、系统自动完成下单、拣货，电商享受24 h免费贸易、通关等服务，从客户下单到拣货只需3 min，从而帮助消费者以更加便捷的方式，进行“海淘”。除此，消费者还可在“海淘”过程中查询商品是否含税、税费金额、个人额度，同时消费者在专