解读优衣库的人才培养战略

林婷婷

摘 要 随着人才红利时代的到来，全球快速销售服装业的人才缺口日益增大，在日益激烈的市场竞争中，优衣库凭借独特且有效的人才培养战略脱颖而出，长期占据行业领先地位。本文运用横向比较和纵向挖掘相结合的研究方法，从优衣库的现状出发，根据“优衣库大学”培训体系、店长经营理念以及人才国际化道路这三个方面，分析优衣库的人才培养战略。

关键词 优衣库 人才培养 店长经营 国际化

一、引言

优衣库源自日本，是世界上首屈一指的快速零售服装品牌。产品以舒适的穿着体验和亲民的价格水平在日本热销，并且在近15年内迅速打开海外市场，跃居亚洲第一的位置。[1]优衣库能够在短时间内取得如此巨大的成功，除了其自身产品的优势之外，优衣库独特的人才战略也是一大助力因素。优衣库重视员工培训、店长的储备和国际化人才的培养。其人才战略不仅严谨和重视细节，并且随着门店的全球扩展在不断地改進，适应不同地区的人才需求和全球化进程，真正做到了与时俱进。

二、创立“优衣库大学”

“优衣库大学”是优衣库专门进行培训的部门，负责员工培训项目的设计和实施，优衣库根据自1963年成立以来的成功经验，从企业实际出发，发明了一套符合企业特色的培训体系。并且随着时间的推移和全球门店的拓展，经过不断的实践与完善，形成了如今为业界所称赞的将国际化特色和组织文化融为一体的系统培训体系。通过“优衣库大学”专业且与时俱进的培训内容，不断强化员工的专业技能和工作能力，使其逐渐成长为能够在任何一家门店完成独立经营管理的专业人才。

培训通常都是由店长或者是经验丰富的员工进行的，例如在日常的工作中，如果店长见到员工没有展现出热情来接待顾客，就会邀请他跟着自己一起工作一小段时间，在这个过程中指出员工的不足并提出改进的意见，并以自身的行为亲自为员工做示范。这种寓培训于工作的方法更加贴近员工的工作和需求，将纸上谈兵式培训替换为实际操作类培训的效果也不言而喻。

三、建立“店长经营”的理念

优衣库门店的全球化使得总部的管理者无法关注到每一家门店的发展，因为不同的门店具有区域特色的经济发展水平、市场状况、员工特性等。而只有门店的店长才是最了解门店经营的关键人物。

基于这种认知，优衣库给了店长极大的经营自主权，他们可以在总体经营战略的基础上决定门店内的一系列日常事务，包括门店货架的摆放位置、哪些应聘者可以优先考虑等。[2]这赋予了店长强烈的被信任感和主人翁精神，带有一定程度的激励意味，使得他们会经常性地主动思考如何更好地促进自身、门店和企业的共同发展。

优衣库对于店长的培养往往是不遗余力的。优衣库从2008年开始每年会在校园招聘中选出拥有发展潜力的新人，目的是希望经过1～2年的培养和考核后，使他们成为能够独当一面的经营人才。[3]并且只要通过考核，就能升迁为“代行”去协助完成一部分店长的工作，成为所谓的储备店长。培养储备店长经营的能动性，自己去分析决定该如何整合资源才能实现门店最大的效益，这能够让每一个店长候选者都能像经营自己的店一样来经营“优衣库”。[4]

四、培养国际化通用人才

随着经济全球化的不断发展，世界正逐渐成为一个共同体，跨国公司的日渐壮大和蓬勃发展让所有人看到了能够适应全球变迁的国际化人才的重要性。如今的人才培养与员工培训不能只局限于企业内部，而是要将目光看向更广阔的全球市场和多元的文化背景，去培养在不同的国家和文化中都能如鱼得水地完成工作、实现企业最大效益的国际化通用人才。[5]

优衣库是全球连锁型服装零售企业，自从在日本站稳脚跟后，风靡日本国内的同时也从未停下开拓海外市场的脚步。2001年第一家海外直营店在英国开业，2002年开始正式进入中国市场，2003年全球直营店的数量就已经超过600家，不到3年就创造了从0到600的商业奇迹。

当优衣库开始计划从日本向外开拓海外市场时，完全贴合日本国内门店特征的经营人才在面对不同的国家背景和文化差异时就会稍显无力。这种情况下，国际化人才必不可少。优衣库对不同背景的员工进行培训，使他们能够迅速适应不同的环境，以全球发展的眼光来看待企业经营，力求做到在不同的时间和不同的地点都能成为顶尖的国际化经营人才。

五、结语

21世纪是人才争夺的时代，企业要想实现全面发展和全球化经营，就需要能够贴合企业、促进企业发展的优秀人才。要学会识别真正有能力的员工，为其创造更多的机会和更大的发展空间，做到体系化和国际化，使企业的综合实力不断上升，进一步增强团队的凝聚力，能够在全球市场尚逆流而上，成为行业的领导者。

（作者单位为福建农林大学管理学院旅游学院）

参考文献

[1] 吴浩然.浅谈优衣库的创新模式及对中国企业发展的影响[J].中小企业管理与科技，2017（9）：142-145.

[2] 聂珂.日本“优衣库”品牌SPA的有效性分析——基于新“零售之轮”理论[J].企业经济，2009

（05）.

[3] 刘嘉，万晗，张彦山，等.裁人？不如备“才”[J].纺织服装周刊，2009（06）.

[4] 吴艳琼，魏黎.培养未来零售业的经营人才[J].成才与就业，2010

（6）：29.

[5] 刘若婧，孟涛.日本成衣王国Uniqlo的人力资源策略[J].经营管理者，2014（11）：141.