基于移动互联网手机客户端“易班”软件的推广与传播的调查与研究

谢鸣诗　杨小洁　李璐研

【摘 要】在信息化时代，互联网技术和大数据正在促进高校管理平台的思维变革与管理变革，促进管理、沟通与传播模式创新。为了“攻占”网络这一席之地，2007年开始，教育部开始推行以“易班”为网络代表的虚拟社交社区。“易班”随着网络大数据的大潮诞生，符合信息时代对高校学生进行思想政治教育的需求。从2007年发展至今，“易班”的试点高校越来越多，高校也开始主动接触并推广“易班”。文章以佛山科技学院的“易班”推广情况为研究切入点，研究其在广东省地方高校的推广与传播状况，并通过采访调查指出相关的问题继而提出建议。

【关键词】易班；功能；传播；广东高校

【中图分类号】G206 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）03-0312-03

从20世纪90年代末开始，随着社会主义经济的发展，高校的扩招，教育水平的不断提高，导致高校大学生的数量增加，形成了一个庞大的大学生群体。2016年4月7日教育部发布的重量级报告——《中国高等教育质量报告》显示，2015年中国大学生在校人数达到3 700万人，与新中国成立时相比，高等教育的规模增长超过310倍，大学生所占全国学生的比例将近20%。在网络迅速发展的今天，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿人，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达到53.2%。截至2016年12月，我國手机网民规模达6.95亿，增长率连续3年超过10%。台式电脑、笔记本电脑的使用率均出现下降，手机不断挤占其他个人上网设备的使用。可见，移动互联网普及率越来越高，社交网络电子化渐趋流行，但高校大学生数量的快速增长，使思想政治教育的传统模式遭遇挑战，从前校园网是非实名制的，任何网民都可以跻身于校园网，可能影响校园网的运行，不便于管理和教育工作。为适应信息化快速发展给高等学校带来的变化，越来越多的与高校连接的移动互联网客户端应运而生，如“超级课程表”“玩校”“面条校园”等。为了“攻占”网络这一席之地，2007年开始，教育部开始在高校推行以“易班”为网络代表的虚拟社交社区。

1 易班

“易班”（E-class）是集教学、思想、生活、娱乐为一体的大学生互动平台，属于非商业性质公益网站，主要为在校师生提供社区交流、存储、在线学习、活动通知、就业服务等一站式功能服务，并支持Web、手机客户端APP等多种访问形式。“易班”得到了国家教育部的大力支持，逐渐形成了各高校的“易班”文化。

（1）宣传教育功能。首先，当代大学生理想信念教育也要与时俱进，如今高校新媒体的运营平台越来越多，发布信息的渠道也越来越多，因而更需要有主旋律的引导。“易班”成为大学生思想道德教育的重要载体。若要加强大学生的思想道德教育，就应选择大学生最常使用的工具，贴近大学生生活，通过潜移默化、显而易见的方式，开展思想道德教育。“易班”作为一个平台，可以通过举办、承办宣传一些有特色的创意活动，丰富学生的课余生活。例如举办高校网络媒体展示节，学生运用网络技术平台对自己的作品进行宣传，在网络上融入自己的校园生活，进而彰显学生风采。其次，“易班”在教师的教学和学生自我管理方面开创了新模式。一是创新了教师教学的形式，在“易班”平台上上传课件或文章，让教师的课堂教学和教育都能落实到相应的学生上，实现双向性的教学模式。不仅可以把校内外的教育资源上传，还可以把相关的事务资料发放，便捷省时，有效管理。二是加强班级建设，通过举办评选活动和发放奖学金等方式，提高同学们的活跃度，增强班级凝聚力。因此，“易班”对于构建班级活动组织新形式是一个良好的平台。

（2）社交分享功能。“易班”是一个大学生网络互动示范社区，其最突出的特点是可以进行互动分享和社交，实现各高校间资源共享，让每一所高校都可以与全国的教学资源接轨。首先，“易班”使学生可以通过平台与辅导员进行交流，老师根据学生的言论及时进行回应，针对学生思想上存在的问题，帮助学生提高认识，自我教育。其次，学校利用“易班”发布各类信息、提供资料、课件共享、作业提交、学生成果分享等，都使其成为资源共享的有效渠道。

（3）生活服务功能。“易班”也具备休闲娱乐功能，可以替代现在大学生喜欢使用的微博、微信等。在“易班”主页就包含着“职场攻略”“情感服务”和“各类测评”等不同应用，辅导员可以充分利用各个板块进行有针对性的心理疏导，缓解学生压力。

2 现状调查：以佛山科技学院、肇庆学院、广东海洋大学为例，了解“易班”在广东地方高校推广与传播的基本情况

2.1 调查目的

佛山科技学院作为广东省内率先启动“易班”建设的高校，从2014年起开始筹建“易班”，2015年11月获广东省内唯一“‘易班全国共建工作示范单位”称号。广东海洋大学和肇庆学院分别是广东省第一批和第二批“易班”建设试点高校，这3所地方高校“易班”的发展状况都为广东其他地方高校推广“易班”提供了借鉴。为此，我们特地选取了佛山科技学院、肇庆学院、广东海洋大学的学生进行了随机问卷调查，旨在了解该校学生对于“易班”的了解、使用情况，以及对“易班”建设、推广和运行的建议。

2.2 调查对象

本次调查共涉及佛山科技学院、肇庆学院、广东海洋大学的761名学生，其中佛山科技学院254名、肇庆学院255名、广东海洋大学252名，这些学生分属于各学校二级学院各年级。本次调查共发放问卷810份，回收有效问卷761份，访谈98人。

3 结果分析：“易班”推广与运行存在的问题

（1）虽然“易班”知名度不小，但是学生对“易班”的使用率低。通过分析调查问卷我们可以看出，在761调查对象中，“没听说过‘易班”占24.02%，其中大部分是广东海洋大学和肇庆学院学生，佛山科技学院“没听说过‘易班”的学生仅占参与调查人数的9.45%；“基本了解内部的功能”和“比较熟悉内部功能”的学生占到51.3%；“经常上‘易班网站”和“经常使用‘易班APP”的学生分别仅占12.89%和6.7%。对于学生不常使用“易班”的原因，除了“易班”本身内容不具有吸引力、用户体验不好之外，55.33%的学生觉得“普及率低，里面没有自己的社交圈”、51.03%的学生认为其“对于平常学习没什么用处”。这些数据足以说明，3所地方高校的学生对“易班”的认识还停留在表面，未真正把“易班”与学习、生活、社交联系起来，所以对其使用频率低，造成高达73.37%“偶尔有需要才会使用”的现象。

（2）“易班”的更新频率慢，用户体验不佳，娱乐性不强是“致命伤”。在这个唯快不破的互联网时代，信息的更新速度只有“高效至上”才能永不过时。“易班”作为以在校大学生为使用主体的产品，应该紧跟时代的潮流。但在这次调查中我们发现，接近3成学生觉得“易班”内容更新频率低，几乎一成不变。除了在更新程度上不占优势，“易班”本身娱乐性不强，缺乏创新，“机构号”“公共号”类似微信的公众号，“公共群”类似QQ群、微信群，有68.21%的学生觉得“‘易班缺乏创意，娱乐性不强”。大量学生用户群体集中在微博、QQ、微信等社交媒体，如何在此基础上，让学生们“转战”“易班”，使用“易班”作为常用的社交媒体软件，是现在亟待解决的问题。而问题的关键，是“易班”能不能顺应信息时代的发展，迎合大学生的娱乐精神需要。绝大多数学生希望“易班”能够“链接校内所有网络平台，查询通知，获取学习资料”和“可以进行网上互动，分享信息，促进联系，了解其动态，以及自己遇到的问题能得到好的解答”，这才是让他们喜欢上“易班”的关键。

（3）“易班”在推广中，学校采取强制性的行政要求，引起了学生的逆反心理。“易班”作为一个综合性平台，在推广初期，通过行政推动的方式让很多学生都下载了APP，注册了账号。后期学校将作业、考试等放在“易班”平台，如果不下载APP就无法完成作业和考试。在采访过程中，不少同学向我们表示，如果没有这些“强制要求”，根本不会使用“易班”APP。在大学生极力追求个性化发展的今天，要是想要一个APP“一统天下”，让学生失去了自主选择，势必会引起学生的反感甚至厌恶。

（4）宣传途径太过单一。“易班”作为一个对大学生来说相对新鲜的平台，是一个新兴的网络虚拟社区，但是却没有迎合当代大学生的社交习惯。“易班”当前的宣传采用的主要靠学校开展的思政教育、辅导员的言传身教和一般工作站的管理人员宣讲等较为单一的形式。有90%以上的采访对象都表明下载“易班”App是学校强制要求的。因此，“易班”相对QQ、微信、微博等社交媒体而言，使用人群较少，甚至有较多高校学生基本没有接触“易班”。

（5）“易班”发展前景不容乐观。对于“如果‘易班手机App发展成为具有自由订阅功能并定时推送消息的模式，及时发布新鲜特色的信息，你会下载吗？”这一问题，有22.58%的学生选择了“不会，没兴趣”。而关于“如果自己所在的学院/院系结合学院特色，推送与学院专业特色学习、旅行、生活相关的帖子，你会关注或参与其中吗？”这一问题的回答，也有15.8%的学生选择“不会，没兴趣”。就此看来，还有相当一部分学生对于“易班”持否定态度，这样势必会加大“易班”在推广运行中的阻力。

4 发展建议：对“易班”在广东省地方高校的推广与运营

广东省历来重视高校网络文化建设，2016年11月14日，广东省启动第二批24所高校的“易班”建设试点工作。目前累计已有31所高校进驻粤“易班”。“易班”在各高校推广时间不一样，发展水平参差不齐。广东的“易班”发展相对其他省份来说起步比较慢，还处于第一阶段，以肇庆学院为例，“易班”现在还处于“吸粉”的阶段，这是是一个推广、认识、学习的过程，目的是吸引学生的关注。

以佛山科技学院为例，该高校是目前广东省高校“易班”发展较为成熟的一所学校，经过几年的发展与建设已经开始步入了下一个阶段——内涵建设。众所周知，“易班”是一个大的平台，需要丰富平台的内涵，突出特色化。在这个阶段大多数学校会提出内容为王、内涵建设，要使“易班”成为校园行走的“通行证”，成为学生的刚需。

为了加大“易班”在同学们生活学习中的地位，通过调查研究，我们提出以下几点建议。

（1）抓住时代的潮流，宣传方式多样化。“易班”是一个新兴的网络虚拟社区，应该利用人们对网络世界充满猎奇的心理，联合多个媒体进行宣传推广。如今，H5、直播都越来越成为时代的潮流，“易班”可以发展多个部门，例如建设宣传新闻部，承包学校的一些隆重精彩赛事、活动的直播，吸引学生在线观看，拉动平台中的活跃度，提高知名度。

（2）前期丰富自身的内容建设，抓住新生的眼球。根据佛山科技学院的“易班”负责老师透露，要做好“易班”平台的工作建设，首先，可抓住新生入学这个契机，努力“吸粉”。其次，学校要重视平台的宣传和内容，接入学校的系统，让学生通过“易班”登陆获取校务通知，同时形成二次宣传的效果。最后，可以在“易班”上实现课程的考试、练习等，把握学生学习刚需，为学生提供一个上网课做练习、考试的途径。此外，还可以设置抽奖、奖励等环节，例如通过签到、投票、上课、练习等活动，学生可以获取一定量的积分，积分可兑换礼品，从而加深学生对“易班”的好感。

（3）整合平台资源，突出核心功能。既然要突出核心功能，就要认清“易班”究竟是什么。“易班”作为一个綜合性的平台，可以结合的东西很多，面对广东省这么多的高校，每个高校都有不同的个性化需求，就必须先了解学生们的喜好、需求，遵循学校自身的基础、特色，学校设立的工作站要熟悉里面的功能和板块，把线上、线下结合起来，做到小而精、大而全，从而增加学生和“易班”的黏合度。

（4）提高用户的体验感是前提。互联网时代主张体验为王。相比于微博、微信等，“易班”仍有很多不足之处。例如“易班”经常出现登陆速度慢、软件闪退等问题，这就需要对技术进行改进，使“易班”使用起来更方便、更舒适。现在人们越来越在意上网过程中的体验舒适感，如果用户第一次体验满意，那么以后他会更频繁使用，逐渐与网络形成关系。还有一些措施可做到二次宣传的效果，例如在新生入学的时候，减少学生的“奔波”步骤，可在网络后台进行电子实名认证盖章；活动签到的时候可使用电子签到；做任务调查的时候，把问卷等形式发放至平台，进行宣传填充；在需要进行网络课堂的时候，做好分类，增加干货以丰富学生的需求等。

（5）促进广东“易班”网多元化方向发展。如果“易班”能开发出健康向上、寓教于乐的网络轻应用，让大学生在紧张、迷茫的环境下释放自己，减轻压力，那势必会让更多的学生依赖于此。同时还可利用行政的力量，“易班”像一个新生的婴儿，需要更多的呵护，有了政府、学校的呵护，才能够健康、茁壮地成长。政府、学校可以将广东各高校官方网站、校园卡充值系统、学生服务中心、后勤处等网站链接到“易班”，贴近学生的生活。由于现在用户都是学校实名认证用户，信息真实可靠，所以“易班”可以利用这些优势，开发一些“跳蚤市场”等，以便于同学转手闲置东西，这不仅能最大化利用物品，减少浪费，还能打造属于“易班”的品牌氛围，增加用户黏合度。此外，还可以结合广东当地特色，开展富有文化内涵和历史气息的活动。例如，在一些建筑特色区开展一些人文活动等，不仅让同学们加深了对这些地方的了解，还能加深同学们对“易班”的了解，推进“易班”推广和发展，一举两得。

建设一个服务于大学生的具有特色鲜明、与众不同、使用方便快捷等特点的网络互动社区，是互联网时代促进高校各方面快速发展的有效途径，建设“易班”就要从“易班”的定位开始，真正落实到这个定位，注重用户体验，用信息内容建设来留住大学生。在这个网络大潮中，“易班”还需进一步提升网络环境稳定性，创建属于每个高校的品牌氛围，争取成为用户喜爱的师生网络互动社区。

参 考 文 献

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[责任编辑：高海明]