浅谈人力资源管理中员工倦怠问题

陈静

摘 要：根据中国人力资源开发网调查数据显示，倦怠症已成为职场第一通病。研究中指出，我国70%的员工在工作中表现出轻微倦怠，39%的员工存在中度倦怠问题，13%的员工存在高度严重倦怠问题。员工倦怠问题已成为人力资源管理中急需解决的难题之一。企业员工倦怠不仅会降低工作效率，导致工作中出现“有人没事干，有事没人干”的现象，且会引起人才流失问题的发生，人力资源管理中必须对员工倦怠问题提高重视。因此，本文将针对人力资源管理中的员工倦怠问题展开探讨和分析。

关键词：人力资源；员工倦怠；人才流失；对策建议

引言：

人是企业组成的最基本单位，优秀的员工是企业发展建设的动力。若企业员工在工作中存在严重倦怠问题，就会降低工作热情、工作投入度，必然对企业经营与收益造成负面影响。且员工一旦产生强烈倦怠感，就会产生跳槽想法，最终离职。知识经济时代人才是企业无形资产，人才培养、人力资源开发都需投入一定资本，员工跳槽是无形资产的流失。人力资源管理中必须对员工倦怠问题提高重视，并针对员工倦怠，采取有效应对措施。

一、员工倦怠的危害

员工倦怠指员工工作中受到各方面因素影响，出现的情绪性耗竭与身心疲劳症状，属于工作中负面情绪长期积累而产生的心理综合症，是个体不能顺利应对工作压力的极端表现[1]。员工产生倦怠，工作热情和效率就会受到影响，工作中无法集中精神，会出现时常请假，试图离职的现象。因此，员工倦怠易引起人才流失。企业的稳定发展离不开人力资源支持，人才流失无意会对经营造成负面影响。且企业在人才培养与人力资源开发过程中，融入了诸多人力物力，人才流失企业投入的成本也将付之东流。另外，员工流失会导致岗位空缺，影响企业经营。另一方面，长期培养的人才了解企业情况，若跳槽到竞争对手企业，无疑会对企业造成威胁，甚至给企业带来风险，出现泄密问题。根据中国人力资源开发网调查数据显示，70%的员工在工作中存在不同程度的倦怠问题[2]。因此，人力资源管理中，应积极采取应对措施，解决员工倦怠问题，保障企业人力资源的稳定，避免人才流失。

二、引起员工倦怠的原因

通过前文分析可知道，员工倦怠问题的出现，不利于企业长远发展，易引起人才流失问题的发生。为对缓解企业员工倦怠问题提出合理应对建议，有必要预先了解导致员工倦怠的原因。因此，下面本文通过几点来探讨引起员工倦怠的原因：

（1）个人因素

个人因素是引起员工倦怠的主要原因，对工作动力产生起决定性作用。根据相关研究数据显示，企业员工倦怠的主要群体是40岁以下的员工。这部分人群精力旺盛，对自身期望高，渴望得到机会，希望有更好的发展环境，以及更高的薪资。因此，工作中会认为自身能力没有得到发挥，企业环境并不适合自身，认为当前工作环境不利于自身长期发展，所以工作中负面情绪不断积累，希望能换一个新的工作环境，便会逐渐失去工作热情。

（2）工作因素

在工作中得不到认可，缺乏公平、公正感，会导致员工负面情绪累积，出现倦怠问题。另外，工作压力过多，工作内容超出员工职业能力，使员工无法轻松应对，便会引起倦怠问题，造成员工失去工作动力，甚至选择离职。根据相关调查数据显示，在工作中47%的员工会感受到较大的工作压力，长期的工作压力会导致员工倦怠[3]。此外，工作中的同事关系，企业环境也会导致员工倦怠问题的产生，如：同事关系不和谐；企业环境压抑等等。

（3）待遇因素

员工工作动力是利益需求，只有在满足员工经济利益需求的状态下，员工才能保持较高的工作投入度，保持持续工作热情。因此，待遇因素也是导致员工倦怠问题发生的主要原因之一。若工作任务重，待遇差，员工认为自身努力没有得到应有回报，就会产生负面情绪和不公平感，便无法安心工作。而在这些负面情绪影响下，不仅工作效率会受到影响，而且员工随时可能跳槽离职，离开企业，寻找更好的企业，从而保障自身利益需求的实现。

三、人力資源管理中应对员工倦怠的建议

解决员工倦怠，保持企业人力资源健康状态，使企业优势得到发挥，才能使企业稳定发展。因此，下面本文通过几点来探讨人力资源管理中应对员工倦怠的建议：

（1）建设企业文化

为了使员工保持持续的工作热情，更好的缓解工作中的矛盾问题，凝聚人才，应加强企业文化建设。思想决定行动，抓住员工思想，才能留住人才，从根本上解决员工倦怠问题。企业文化对员工思想动态有较大影响，在企业文化熏陶下，员工会对企业产生深厚感情，情感的产生便会使员工不会轻易离开企业，便会使员工在产生中责任感和归宿感。

（2）改善管理模式

在人力资源管理中，应重视人才的培养，贯彻“以人为本”的管理思想，多听取员工建议，尊重员工劳动成果，为员工创造更多机会，关注员工发展，明确岗位晋升细则，从而调动员工工作积极性。具体来讲，企业应定期组织对员工职业能力的培训，不断提升员工的业务能力，加强员工的再教育，帮助员工克服工作困难，使员工工作目标能够得以实现，稳定员工情绪，使员工具备一定抗压能力，能适应工作环境，保持良好的工作心态。

（3）优化激励机制

对员工进行适时、适当激励，才能满足员工内在需要，使员工保持持续的工作热情，激励已成为企业消除员工倦怠的重要手段。但员工激励机制建立中，必须保障激励的合理性与科学性，盲目提高待遇只会使企业陷入被动，而单一激励方式难以保持长期激励效果。因此，应坚持负面激励与正面激励结合，物质激励与精神激励结合的原则，保障产生持续的激励效果。另外，激励指标设定中，应坚持量化原则，针对不同岗位制定不同指标。

结束语

员工倦怠问题的出现不利于企业发展，是人力资源管理中急需解决的问题。通过正文分析可知道，导致员工倦怠的原因来自多个方面，既有自身原因，也有企业原因。因此，企业若想留着人才，解决员工倦怠问题，应针这些原因，采取相应管理与应对措施。

参考文献

[1]檀俊.企业员工工作倦怠及其应对策略[J].企业改革与管理，2017（05）：65-66.

[2]李政道.员工工作倦怠现状及应对措施研究[J].中国管理信息化，2017，12（24）：5-8.

[3]陈薇静.基于情绪视角的知识型员工工作倦怠研究[J].企业改革与管理，2016（02）：14.