对俄跨境物流管理人才能力需求的分析①

张小雪 钟海岩

摘 要：随着对俄跨境物流货运量的增长，相关物流人才需求日益增大。本文将对俄跨境物流管理人才能力需求指标分成基础知识掌握能力、共性技能、个性技能三大类。并运用模糊层次分析法，找出人才能力需求的重要性排序，以期对对俄跨境物流人才培养起到一定借鉴作用。

关键词：对俄跨境物流 人才培养 能力需求

中图分类号：F752 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）01（c）-055-02

在当前全球经济复苏乏力的大背景下，跨境电商带动中俄双边贸易迅速增长，俄罗斯成为了“一带一路”沿线国家中与中国跨境电商贸易份额最高的国家。根据社科院财经战略研究院和中国国际电子商务中心2017年11月联合发布的《中国电商年度发展报告》，2016年俄罗斯跨境网购主要来源国占比数据中，中国占俄罗斯跨境网购业务总量的52%，从中国发往俄罗斯的包裹超过两亿个，中国的速卖通成为俄罗斯访问量最高的电子商务平台。与此同时，中国对俄罗斯商品的需求也在快速增长。俄联邦海关局数据显示，2016年中国成为俄食品的主要买家。1月～9月期间，中国在俄采购了超过11.3亿美元的粮食，同比增长22.1%。

伴随着跨境电商的发展，跨境物流作为电商的支撑系统，跨境物流企业也蓄势而来。中铁快运拟建立中俄跨境电商物流平台；对俄跨境电商航空包机数量及邮包数量增长迅猛。对俄跨境物流管理人才的派生需求随之产生。就我国目前的跨境跨境物流人才的培养来看，还存在着诸多问题。物流专业毕业生的数量虽日益增多，但是开设跨境物流相关课程的院校较少，其中能够满足跨境物流要求的人员数量较为有限，这在一定程度上制约了对俄跨境电商和跨境物流的发展。物流管理专业知识体系较为落后，无法满足跨境物流人才能力的培养，高校人才的培养环境有待改善等。本文利用模糊层次分析法，分析对俄跨境物流管理人才的能力需求因素，从而更好的服务于对俄跨境物流人才的培养。

1 对俄跨境物流管理人才能力需求指标体系的建立

通过对相关的对俄跨境物流企业的调查走访发现，与传统物流人才的需求相比，对俄跨境物流的人才能力需求具有跨学科体系、能力需求更复杂化、电子商务能力要求更高等特点，因此本研究基于模糊层次分析法对对俄跨境物流管理人才能力需求因素建立了三级指标体系，分别为总指标层、分指标层和子指标层。总指标层为对俄跨境物流管理人才能力需求因素A，分指表层分为基础知识掌握能力B1、共性技能B2、个性技能B3。其中，基础知识掌握能力B1，细分为物流基础知识掌握能力C11、国际贸易知识掌握能力C12、电子商务知识掌握能力C13、俄罗斯法规等相关知识掌握能力C14四个子指标层；共性技能B2细分为人际沟通能力C21、创新能力C22、团队意识与合作能力C23、主动性C24、应变能力C25、解决问题的能力C26、情绪管理能力C27七个子指标层。个性技能B3细分为物流专业核心技能C31、语言技能C32、电子商务相关技能C33三个子指标层。

2 对俄跨境物流管理人才能力需求指标解析

2.1 基础知识掌握能力B1

基础知识掌握能力指的是从事对俄跨境物流管理相关工作需具备的知识要求。我们将其分解成了四个子指标。其中，物流基础知识掌握能力C11用于衡量从业人员对物流行业基本的运输管理、采购和配送、物流成本控制等行业基础知识的掌握程度；国际贸易知识掌握能力C12用于衡量从业人员对国际贸易知识，包括国际贸易相关法规、惯例和国际标准、跨境支付方式和结算体系的掌握程度；电子商务知识掌握能力C13用于衡量从業人员对电子商务平台的建设与维护能力；俄罗斯法规等相关知识掌握能力C14用于衡量从业人员对俄罗斯经济状况、人口结构和消费习惯、宗教信仰和文化风俗，俄罗斯内部物流政策、基础设施和物流配送模式等知识的掌握程度。

2.2 共性技能B2

共性技能指的是从事物流相关工作均须具备的能力，物流企业普遍要求人才具有物流综合能力，在这个基础之上，由于企业性质、从业方向不同会出现多样化的需求。共性技能指的就是物流的综合能力。本文将共性技能分成了人际沟通能力C21、创新能力C22、团队意识与合作能力C23、主动性C24、应变能力C25、运用知识解决问题的能力C26和情绪管理能力C27七个指标。

2.3 个性技能B3

个性技能指的是从事对俄跨境物流相关工作须具备的能力，是物流行业中较细的分支，更具有针对性。本文根据企业相关专家的总结，结合对俄跨境物流行业的特点，将个性技能分成了物流专业核心技能C31、语言技能C32和电子商务相关技能C33三个指标。物流专业核心技能指的是物流基本流程操作、信息技术等的应用能力；语言技能C32指的是良好的俄语应用能力，例如对俄商务文书的撰写、电子商务平台商品的俄语介绍、对俄合作企业或个人的商务谈判与交流等。电子商务相关技能C33指的是电子商务平台的营销技能、网络客户的沟通与维护技能。

3 指标层次单排序

本次研究借助区位优势，调查了对俄跨境物流企业聚集的黑河跨境电子商务产业园区。通过访谈俄品多跨境电商仓储配送中心、利源达集团中机电子商务有限责任公司、丰泰机电产品交易有限公司等相关企业，收集了对俄跨境物流企业人才需求的第一手资料，总结出了3大类、14小类指标，并运用配对比较法，邀请了10名企业的相关管理者对指标的重要程度进行打分，通过计算得到指标的权重表，如表1所示。对各阶权重指标进行一次性检验，CR值均小于0.1，具有满意的一致性。

4 指标层次总排序

根据指标权重进行总排序，用分指标层权重值分别乘以子指标层得分，求得子指标对总指标的重要性权重，结果如表2所示。

5 结语

由指标层次单排序可看出，企业对对俄跨境物流人才的能力需求中，共性技能占比最高，因此，在对俄跨境物流人才的培养过程中，沟通能力、团队意识、解决问题的能力等共性技能的提升，依然应该是人才培养的重点。

由指标层次总排序可知，语言技能、团队意识与合作能力和解决问题的能力是对俄跨境物流管理人才能力需求的三个最重要的指标。语言技能占比14%，排第一位。通过调查，我们发现，影响对俄跨境电商和跨境物流的最大障碍不是物流知识技能的缺失，而是语言障碍。就走访的企业来看，从事跨境物流的现有员工中有很大一部分不是物流专业，而是俄语专业的毕业生，他们没有相关的物流知识储备，但企业依然愿意在职培养。企业最优选的是通晓俄语的物流专业学生，短期培训后即可迅速投入工作。但达到相关要求的毕业生远远无法满足企业需求。因此企业退而求其次，选择具有语言技能的员工，因为语言能力的学习周期及成本付出要高于基本物流技能的培养。因此，在对俄物流人才培养方面，地方政府相关部门、对俄跨境物流企业都应该集中力量，增加投入优先解决这一突出问题。建立政府、行业协会和高校的多元化投入机制。部分院校可借助地方优势，重视语言培养，区域化针对性的培养对俄跨境物流人才。其他的能力因素虽然权重值较小，但也不能忽略，综合培养合格的对俄跨境物流管理人才。

参考文献

[1] 冀芳，张夏恒.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势[J].中国流通经济，2015（6）.

[2] 王慧颖.“互联网+”背景下高职院校物流专业人才培养模式探索[J].物流科技，2017（08）.

①基金項目：黑龙江省高等教育学会“十三五”教育科学研究规划课题“龙江丝路带”框架下黑龙江省高校对俄跨境物流管理人才培养机制研究（16Q196）；黑河学院校级重点课题“‘龙江丝路带战略视域下黑龙江省对俄跨境物流发展研究”课题（RWZ201703）；黑龙江东方学院指导项目“基于供给侧改革的物流专业创新应用型人才培养模式研究”（HDFHX170307）。

作者简介：张小雪（1984-），女，山东潍坊人，黑河学院经济管理学院讲师，主要从事物流与供应链管理方面的研究。