校企联合体育赛事志愿者培训模式的实证分析

常贺

摘要：高校志愿服务作为学校体育工作的一部分，在高校青年志愿服务的发展中处于重要地位，始终处于举足轻重的地位，高校体育志愿服务是体育竞赛成功举办的有力保障。本研在结合西南民族大学网球赛志愿者培训为例，首先，分析了高校体育赛志愿者服务的影响因素，其次，介绍了西南民族大学建立的体育赛事志愿者志愿服务培训基地模式，最后，在此新的模式的基础上，分析新模式相对于传统的志愿者模式所具有的优势，进而为高校体育赛事志愿者志愿服务的持续发展提供参考。

关键词：体育赛事；志愿者；培训基地；影响因素

一、高校体育赛事志愿者志愿服务的影响因素

近年来，随着我国体育事业的不断发展，大学生对各项比赛做出了积极的贡献。但是，大学生志愿服务的健康发展还存在一些问题，影响了志愿服务的发展。根据访谈结果，本研究设计了八项志愿服务在高校体育赛事中的影响因素，并进行了多项选择调查。

调查结果显示，影响志愿者服务工作的主要因素为：服务经验19.6%，专业理论17.2%，专业冲突14.3%，志愿者管理水平11.2%，学校相关政策11.1%，学校体育文化氛围10.2%，志愿者服务部门7.5%，体育赛事情况7.2%。说明，高校体育赛事志愿服务工作中，服务经验、专业理论、专业冲突、志愿者管理水平是最重要的影响因素，这三项因素恰恰是志愿服务培训基地建立的主要原因与工作。

二、高校体育赛事志愿者志愿服务培训基地

一般来说，高校培训基地的建立是在学校领导和导师的指导下成立的，志愿者培训基地的主要职责是管理和培训志愿者，具体到志愿者的招聘、培训、考核和激励。建立健全志愿者招募机制、培训机制、激励机制、保障机制和绩效考核机制，是保证志愿服务质量和竞争顺利进行的保证。志愿者培训基地负责招募适合志愿者具体职责的招聘条件，根据他们的兴趣和专业群体管理，合理根据比赛需要进行调整，同时对志愿者进行知识技能培训和志愿者服务活动。

三、西南民族大学网球赛志愿者培训模式的优势

（一）专业性比以往的志愿者培训模式强

我国传统的志愿者服务事业一直都是按照政府支持，社会运作的方式进行的，政府在其中發挥了重要的作用，往往是一个地区有大型体育赛事就会下达给社会体育组织和学校，然后社会体育组织和学校临时招募志愿者，造成志愿者本身缺少应有的志愿者专业素养；西南民族大学网球赛志愿者培训模式是提前培训应用于各大体育赛事的志愿者，通过定期培训，校内外专业人士的讲解和志愿者专业素质的考核使得整个模式相对于传统模式而言更具有专业性和组织性。

（二）更具新颖与便捷

西南民族大学网球赛志愿者培训模式主要分为五大板块，招募机制、培训机制、激励机制、保障机制、绩效考核机制，其中的培训机制、保障机制、绩效考核机制三个模块相对于传统的体育赛事志愿者模式具有很强的新颖性，主要表现在三个方面，第一，培训机制是邀请了校内外的专业人士对招募的志愿者进行专业、定期的培训，培训内容多达十项，其中主要包括：普通话、礼仪、英语水平、急救水平、专业理论等等。第二，保障机制的建立，所谓保障机制就是整个培训模式的后勤，做好强大的后勤工作以保障志愿者在更够快捷的进入比赛会场和保障志愿者本身的利益；第三，成绩考核，成绩考核机制是为了确保每一批志愿者都能够达到一种专业的素质，以保证整个赛事的工作不出现问题。

（三）更能提高志愿者的服务能力与综合素质

传统的志愿者模式往往采用的是临时的招募，这就又一个很大问题的存在，就是志愿者的专业素养低和服务能力差，为了能够更好的解决这个重大问题，西南民族大学网球赛志愿者培训模式确定了培训机制和考核机制。为了确保志愿者的专业性不出现问题，培训机制定期邀请校内外专家对志愿者进行培训，而培训的内容也多达十项，其中包括：体育知识、志愿者专业知识、英语水平、普通话水平、急救能力、礼仪培训、组织能力培训、沟通能力培训、人际关系培训、突发事件因对能力培训等，以便能够确保志愿者综合能力更够应对大型体育赛事的需求；考核机制是为了确保每一位参与体育赛事的志愿者都是一名合格且优秀的服务人员，避免滥竽充数的存在。例如在2017成都国际网球挑战赛中、2017成都公开赛暨ATP250世界巡回赛及2017国际网联青年大师赛等国际大赛都对志愿者有专业的要求，其中主要的是普通话、外语水平和礼仪等方面的要求，这就使得我们的培训显现出强大的优势。

四、结语

西南民族大学网球赛志愿者培训模式的建立过程中遇到了很多的困难，志愿者人员过多造成联系困难、志愿者安全问题和志愿者服务未考虑课程冲突问题等等。我们结合企业内部的机构设立保障机制，建立一个庞大的后勤服务团队，包括医疗急救队、后援队、食宿队、联系队等团队，以保障整个赛事志愿者服务过程中的安全问题。对于志愿者服务中的课程冲突问题，采取与学校相关部门沟通，对参与大型体育赛事的志愿者在课程和课时上给予积极调整，给予放行。

参考文献：

[1]时小燕.我国志愿服务的现状及对策分析[D].河海大学，2007.

[2]刘清早.体育赛事运作管理[M].北京：人民体育出版社，2006.