探索如何适应共享中心模式下的财务人员考核管理

林旭峰

摘 要：信息技术的加速发展使得企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争要素不仅仅是单纯的物质产品，更加凸显信息化竞争的局面。在日常的业务经营中，企业取得竞争优势的就是能够拥有实现信息化和一体化的业务处理模式。共享中心模式就是一种比较有效的处理模式，财务人员的考核机制如何适应共享中心模式的要求，是企业经营管理应该解决的问题。在这样的背景下，本文首先分析了共享中心服务模式的概念和现实意义，然后分析运用共享服务中心模式对财务人员进行考核产生的影响，最后提出了改进的措施，以期为后来的财务人员考核管理提供一些建议。

关键词：共享中心 考核管理 模式

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）12（c）-125-02

在新技术环境下，实现成本竞争优势的企业才能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟。低成本无疑成了很多企业追求的目标。在这种新环境下，对于财务管理模式的要求更加严格，以期能实现高标准化的财务管理目标。于是在这种环境和技术的催发下，共享中心服务模式应运而生。财务共享服务源自于20世纪80年代，通过把企业内部存在差异的事业单位之间相同的、重复的流程集中到相对较独立的共享服务中心进行处理，利用规模化这种模式提升效率和降低成本。因此，共享中心这种模式逐渐成为企业进行现代化成本管理较好的范式。

1 共享中心服务模式的概念

共享服务中心模式是将分散于企业内部的资源整合起来，在一个共同的场所服务中心进行处理，能够帮助企业整合资源进而发展核心业务，从而实现整合资源、降低成本和提高效率的目标。关于财务方面的共享模式就是把一些分散的财务业务活动整合起来进行集中核算，对这些业务进行标准化的财务处理，从而提升企业的财务管理效率。对于很多企业来说，财务共享中心模式具有以下几个方面的现实意义。

第一，财务共享中心能够帮助企业降低财务运营成本。通过将分散分布的业务活动集中起来处理，能够减少企业对财务会计人员的需求，进而降低人工费用，从而利于降低企业的成本。第二，财务共享中心能够帮助企业提升服务的质量和效率。将分散的业务活动集中起来从而形成企业的核心业务活动，那么财务处理人员就会重视对企业核心业务的处理，进而能够实现标准化和流程化的操作，最终帮助企业提升会计处理的质量和效率。第三，财务共享中心能够帮助企业实现标准化和信息化的目标。通过规模经济效应，将各种分散的资源整合起来，有利于企业运用现代化的信息技术手段进行业务处理。

2 共享中心服务模式下对财务人员进行考核产生的影响

企业在进行共享中心建设时不能忽略的关键问题就是财务人员管理。对于财务人员管理包括很多方面：薪酬管理、绩效管理、岗位培训、发展规划等。本文重点介绍共享中心模式下对财务人员考核产生的影响。

第一，在共享中心模式建立之前，对企业的财务人员进行考核一般采取“一刀切”的方式，财务人员只要完成了特定的工作就达到了绩效考核的标准。但是财务共享中心模式下，财务人员工作的内容发生额变化，工作量也有所改变，很多企业并没有相应改变财务人员的绩效管理方法，或者改进后的标准很模糊。这不仅会导致财务人员绩效考核不规范，同时也不会对内部员工产生激励作用。因此为了财务共享模式能够高效运营，企业必须建立行之有效的绩效考核方式。第二，一个企业要想获得持久发展，必须有符合企业实际情况的战略目标。企业的经营管理活动也应该围绕着企业的战略目标来进行，在这个过程中，财务人员应该推进战略的完成。财务人员一般掌握较为专业化的会计知识，没有较为长远的战略眼光，不能从全局观察企业的发展问题。企业的资源不能被有效利用。因此在共享中心模式下，不仅考核财务人员的专业知识，还应该考核财务人员是否具有全局性和战略性的眼光。第三，绩效考核结果不能落实。共享中心这种模式对财务人员的绩效考核离不开上级领导和下级员工的沟通，但是现阶段很多企业存在绩效考核落实不到实处的情况。这种情况的发生和管理层对财务共享中心绩效考核认识不到位息息相关。管理层不重视对财务人员的绩效考核，那么员工就更不会重视，因此绩效考核这种方式就不能起到很好的激励作用。与此同时，很多企业也没有建立相应的反馈价值，不利于财务共享中心工作内容的完善和業务活动的顺利开展。

3 优化措施

针对财务共享中心对财务人员进行考核出现的一些问题。本文认为可以采取完善考核机制建设、提高财务人员的战略眼光和落实绩效考核结果等以下几个措施来进行避免。

3.1 完善考核机制建设

在共享中心模式下，对财务人员的考核可以借助平衡记分卡来进行考核。在内部运营方面：主要考查会计人员的财务处理效率，处理一项业务需要多长时间，还有熟练度，能否按照客户要求把会计业务在规定的时间内完成。客户满意度：客户对共享服务中心的满意程度，同时也体现了对财务人员的满意程度。学习与成长、财务等主要考察企业对人员培新投入的成本，这里就不再过多介绍。而且由于业务处理数量较大，要想对每个员工进行考核，需要借助信息系统才能够完成考核管理。因此，在对财务人员设立完一定的考核目标后，应该通过开发和建立一定的绩效管理系统来帮助企业来对财务人员进行考核。利用信息系统对财务人员进行考核，考核的方面更加全面，而且也会提高准确性和效率。因此在共享中心模式下，企业可以同时借助平衡记分卡和现代化的信息系统对财务人员进行考核。

同时，在财务共享中心工作的财务人员主要分为两大类：一种是基本业务的会计处理人员；另一种是运营和技术人员。对这两类人员应该采取不同的绩效考核形式。对于基本业务的会计处理人员，可以采用浮动工资的形式，根据每个每个人每个月的业务开展情况，增加绩效工资。而且对于那些能够创新业务处理方式的会计人员提供一些奖励。对于运营和技术人员，可以设置固定工资，因为每个人为企业在一定时期内提供的技术几乎是没有差异的，当然有创新精神的技术人员除外。

3.2 提高财务人员的战略眼光

由于处于共享中心的财务人员的工作大多是重复性的工作，所以很多财务人员只要掌握所做工作的核心就能够开始机械化的操作，不需要掌握什么专业性的技术。因此对财务人员进行绩效考核时，很多企业仅仅采用考核财务人员是否能够熟练的进行工作。共享中心是企业进行会计业务活动处理的主要部门，企业要想实现长久的发展，依靠财务人员的素质水平。因此为了提高企业的竞争优势和留住员工，企业应该通过培训这种形式增强员工的战略性眼光和专业技术知识。财务如果能够具有战略性眼光，在很大程度有利于企业战略目标的实现。

3.3 落实考核结果

在财务共享中心这种模式下，绩效考核管理工作能够顺利开展和企业领导层、员工等具有很大的关联。很多企业只注重对企业内部的员工等进行考核，但是不注意考核结果的落实，通过考核结果分析目前工作中存在的问题然后采取相应的措施进行解决，很多企业只做到了前者。现阶段企业可以利用以下三种方法对财务人员进行考核。

首先，企业的领导层层面，应该加强对绩效考核知识的学习，了解考核财务人员对企业发展的重要性，同时还应该把绩效考核的重要性传递给下属工作人员，进而取得下层工作人员的配合。

其次，企业应该完善考核激励机制建设，对在考核管理中表现优秀的员工采取一定的激励措施，从而促进其他员工能够做好本职工作。同时根据不同员工的不同需要，企业可以采取有针对性的激励措施，从而能够满足员工的需求，进而降低员工的流失率。

最后，对于职责不同、级别不同的财务人员应该采取不同的考核方式，而且评价标准也应该存在差异。考核的结果应该作为奖励的依据，通过把考核结果反馈给员工，也能使得员工了解最近工作的情况，进而根据考核结果调整工作心态和方式。同时，企业也可以引进和完善客戶反馈机制，根据客户的满意度和反馈的意见考核财务人员，通过这些意见改进财务人员的工作或者操作的业务流程，从而提升共享中心的服务质量。

参考文献

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