众咖话领导力

用软技能构筑领导力梦想屋

布里吉特·海叶森思（Brigette Hyacinth）

建造领导力梦想屋也许充满挑战，但颇有意义。由于建造旅程的不确定性，我们永远都不可能完全准备好或者估计全部成本，但还是应该慎重行事，遵循以下建造计划。在建造之前，充分考虑建造范围，可以促使过程更有效地进行。

地基：爱

爱是领导力的基础。如果领导力梦想屋是建造在贪婪、自私等不稳定物质基础之上的，那么一段时间后很有可能会坍塌。因此，地基必须以爱为基础。爱指的是对他人真诚的关心和关注。当下，“爱”这个词通常被误解、滥用。真正的爱会影响我们的生存和生活方式以及我们与他人的关系。人是组织最重要的资产，我们领导的目的和动机必须纯洁，我们不能胁迫别人追随我们，要让他们自愿被领导。爱是力量，爱可以改变世界，爱是最能激励团队的概念。

楼梯：愿景&使命、目标&战略

愿景是基于未来的，领导者对“要去哪里”要有清晰的认识，这对任何项目都很关键。使命是目的的陈述，它能够指导领导者的日常行动和决策。

目标是领导工作的特定方向标。目标里包括可以实现的和可测量的结果，它们可以是短期的，也可以是长期的。一旦你起草了目标，你就要制定一个战略。战略是你的蓝图或行动计划，旨在实现这些目标。作为领导，如果方向不明确，你就不能激励别人跟隨你。

四大柱子

你的领导力框架必须建立在这四大品质之上：希望、谦逊、正直和真实，这将有助于增强团队成员对你的信心和信任，从而去影响他们。如果你忽略了其中一项，你的领导力最终会瓦解。

“希望”是领导力的基石。在经济危机、工作变动等充满挑战的时刻，员工深处恐惧、不确定之中，这个时候最难领导。灌输希望的能力是一个必要的领导力特质。给人以希望能够把员工的参与和公司的愿景结合起来。希望能够唤醒信念，让人带着期待往前看，从而提高生产力。

一个谦逊的领导者能够把自我放下。科学研究显示，这个品质经过长久的修炼和打磨，可以为领导者提供显著的竞争优势。

研究表明，最受尊敬的领导者最重要的品质之一是“正直”。正直的领导者遵循道德和伦理原则，有健全的人格。

真实意味着不去演戏。如果你希望你的团队信任你，你想要得到他们的承诺，你就必须是真实的。无论是对自己的成长还是对他人的成长，真正的领导过程是一个恒久的旅程和承诺。

墙与天花板

用承诺筑起墙。承诺是将领导力框架粘在一起的水泥。领导要表现出坚定的决心和强烈的职业道德。

智慧是天花板上的椽子。它将天花板和柱子连在一起。智慧是洞察力、理解力和预见力，是在专制与民主风格之间自如转换的能力。智慧是在实践中运用知识的能力，智慧意味着不断地学习，学习能够让领导者更加智慧。另外，领导者还必须进行自我控制，在你能领导一个组织之前，你首先必须能够领导自己。

信念是天花板。如果说希望是面向未来的，那么信念是对当下的信心。让信念为你撑起一片天。在我们最黑暗的时刻，领导者需要能够看清我们视野中模糊的东西。俗话说：“每一朵乌云背后都是一线光明，真正的信念超越了我们所能看到、感受和触摸的东西。”不稳定是目前领导力面临的主要挑战，我们身处的环境正变得越来越不稳定。失望的狂风，失败的大雨，批评家引发的冰雹风暴，被拒绝的大雪，正在吞噬着我们的思想。信念能够让你抵御这些恶劣天气，在一切都指向放弃的时候，信念让你坚守。如果领导力框架的屋顶漏水了（信念出现问题），任何数量的水分（气馁）都会导致屋顶椽子和结构支撑的损坏，以及内部的财产受损。

室内设计

身体、精神、情感、心灵的屋子。有一个印度谚语说，每个人都是有四个房间的房子：一个身体的、一个精神的、一个情感的、一个心灵的。虽然大多数时候，我们住在一个房间里，但是每天去每个房间走走，哪怕只是通通风，我们才是一个完整的人。这里我还要加一个房间：社会的。

沟通的窗户。领导者必须拥有出色的沟通技巧。沟通应该是开放、透明、定期的，这是包括反馈的双向的过程。

创造力的大门。领导力是动态的，不是静止的，因此要走出舒适区。规划新的路线需要一定程度的冒险，但风险能够产生机会，因此，卓越的领导者总是在正确的时间冒适当的险。

室内必需品

电与照明——激情。激情是我们行动的驱动力，是我们体内燃烧的火苗，能够使我们充满活力，吸引他人追随并支持我们的愿景。就像爱默生所言：“激情是成功的最有力引擎之一，没有激情就不会有伟大的成就。”

管道与水管理——控制。对各个系统有必要进行监控，以确保任务和路线图服务于组织战略，没有有效的管理技能，领导者设立的方向有可能无法实现。

空调与供暖——能力。一个组织中，领导者的智慧和技能决定着绩效的质量，他们需要熟知所处领域，了解不断变化的环境以便做出明智的决策。

栅栏

领导力框架应该用“团队协作”这个栅栏围起来。伟大的领导者应该是老师，领导力就是培训、指导、培养出更多的领导者。集结实力团队一起有效工作是领导者的一大特征。只有通过团队的努力，领导力才是可持续的。

结语

打造领导力的成本是昂贵的（个人的、身体的、情感的、经济的），但领导力梦想屋如果没有坚实的基础，屋顶和结构裂缝将很快出现，你的努力可能会功亏一篑。遵循以上建造原则打造一间能够经得起时间考验的“领导力梦想屋”吧！最终，起初的房子会变成家，因为你的领导力长久地留在了跟随者的心里。

自古至今，关于领导力的言说不计其数。

老子曰：“太上，不知有之;其次，亲之誉之;其次，畏之;其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓：‘我自然。”这是中国古人对领导力的描述，“不知有之”乃领导的最高境界。

“领导力就是把一个人的视野提到更高的境界，把一个人的成就提到更高的标准，锤炼其人格，使之超越通常的界限。”这是西方管理大师德鲁克眼中的领导力。

在项目管理界，“领导力”越来越多地被提及。IPMA个人项目管理能力基准（ICB 4.0）中有这样一句话 “Projects， programmes and portfolios increasingly rely on leadership”（项目、项目集、项目组合越来越依赖于领导力）。 PMI出版的《PMBOK?指南》（第6版）第3章增加了一个有关项目经理角色的章节，专门讨论“PMI人才三角”，其中就包括领导力。

那么，什么是领导力呢？《PMBOK?指南》（第6版）对领导力做了如下定义：指导、激励、带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。IPMA  ICB 4.0如此定义领导力：领导力意味着为个人和团队提供方向和指导，包括根据情境选择和应用不同管理风格的能力。除了在自己的团队展现领导力之外，在面对高层领导或者其他相关方时，此人应该被看作是代表该项目的“领导者”。

此外，IPMA还发布了“领导力备忘录”（Human Leadership Manifesto），内容为：发掘人力潜能，大于利用人力资源;多样性和异议，大于统一和共识;目标和信任，大于命令和控制;对组织的贡献，大于等级地位;培养领导者，大于领导追随者;勇于探索新领域，大于有效利用已有资源。

在项目管理社交媒体上，区别“管理”与“领导”的论述颇多，一位好的项目管理者并不一定是一位卓越的领导者。彼得·多克强调：“管理是处理复杂性，领导力是提供便利。” 格蕾丝·霍珀指出：“我们管理事情，领导人，但我们往往太过于‘管理，忘了要去‘领导。”

领导力既是可以通过学习获得的技能，同时也是艺术，就像沃伦·班尼斯所讲：“领导力就像美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。”

那么，在多变、多元的数字化时代，卓越的领导力应该是什么样的？项目领导者应该具备怎样的品质呢？让我们倾听中外大师们一一道来。

“卓越领导力”的打开方式

莱因哈特·瓦格（Reinhard Wagner）

卓越的领导力提供了做事情的目标、方向、空间。聘用合适的人最重要，这意味着，找出并选择与项目任务相匹配的人才，然后让他们自己组织任务，不要干预，相信团队会找到实现目标的最佳方法。领导者应该像一名园丁，种下种子，提供必要的养分，保护其生长免受不利影响即可。领导者只需通过提供便利条件、监督和指导来支持团队的发展。领导者干涉得越多，团队越容易退缩，他们会失去自主性，眼巴巴等待被干涉。

优秀的领导者谦逊而不霸道，支持他人的成长，而不是过分关注自己。领导力的首要技能是富有前瞻性，能够理解未来的形势，制定路线图，为组织的活动赋予意义。其次，为项目团队创造合适的氛围比执行微观管理更有用。领导者要把握商业情境和战略方向，为团队提供合适的资源和空间。

IPMA ICB 4.0中罗列的与领导力相关的技能有：自我认知、倾听技巧、情感力量、表达和分享价值的能力、团队精神、沟通和（虚拟）团队管理能力。我觉得应该再增加一个“文化意识”，在文化多样性的背景下，这个能力至关重要。

戴维·佩尔斯（David Pells）

卓越的领导者应具备以下几大特征：

诚实。在我看来，这是职业道德的基础。如果没有信任，领导者和追随者就不能一起工作。追随者必须信任他们的领导者，这要求领导者无论说话还是做事都要诚实。

博学。领导者必须对工作（和项目范围）有技术上的理解，每个行业都应该如此。虽然许多优秀的领导者（和优秀的项目经理）的特点适用于各个行业和组织，但我并不认为项目经理在他们不熟悉的领域中可以成为高效的领导者。

愿意学习。生活的方方面面都在改变，特别是与科技相关的领域。项目集、项目环境不断变化，项目领导者要意识到这一点，在职业生涯中不断适应和成长。领导力的各个方面（个人的、社会的、技术的）都要学习。持续学习应该成为项目领导者的一个基本关注点。

关心他人。人们很少会长期跟随自私的领导者。例如，最高效的项目领导者总是会亲自关注相关方——员工、客户、业主和公众。那些自私和不诚实的领导者之所以有人追随，是因为领导者有权力或者金钱，而不是因为其领导能力超群。

保罗·霍奇金斯（Paul Hodgkins）

卓越领导力最重要的品质是真实，做自己，不伪装。当然，有时候领导者也不得不“走出自己”，采取不同的风格或者方法，但是只要他们保持本真，就会赢得尊重和顺从。

对于未来团队会成为什么样，为什么要开启这段项目旅程，领导者必须能够设定愿景。领导者需要创造有利于团队成员成长的环境，不要担心团队成员比他们更有能力做领导者。

卓越的领导者要会激励、挑战、鼓励，但首要的是学会倾听，不仅要去听员工说了什么，而且还要听他们的言外之意，这很有价值。

情商对领导者很关键，他们能觉察到團队中的气氛。他们要先听再说。他们要去适应不断变化的环境，拥有超常的沟通能力。他们要有能量、有欲望、有激情，他们必须意识到他们的责任是帮助他人变得比自己更有能力。他们须专注于要达成的目标，并且保证团队能够发挥其优势。他们应该对事不对人，说清楚什么行为不可以被接受。领导者不应惧怕说“我靠你了”，对于相信的事情坚决执行，不要惧怕承认错误。

西恩思·杰克逊（Terence Jackson）

谦逊支撑领导力，傲慢限制领导力。

每个领导者都应该具备八项核心能力：沟通、领导、适应、任务管理、处理关系、生产、提高他人，最重要的是自我掌控。

卓越的领导力是真正榜样的展现。我们通过树立榜样来领导。为组织交付预期成果是领导者应该树立的榜样。如果你只是阐述一些美德或技巧，但自己并不遵守，那么追随你的人会摸不着头脑。

托马斯·华伦塔（Thomas Walenta）

卓越的领导者应该有激情，他们拥有愿景并且善于沟通，他们擅长激励而非强迫，他们选择赋能和激励而不是管理，他们在乎的是人。卓越领导者的标志是，没有人注意到领导者的存在。

卓越的领导者应该人性化，践行普遍的人类价值观：充满激情与爱，尊重多样性，有责任感，讲诚信，恪守公平，关心他人，果断有勇气，积极的思维方式。领导者应该灌输希望，减少恐惧和不确定的心理。

西蒙·斯涅克（Simon Sinek）

领导力不是要掌控一切，而是照顾好你的员工。领导力不是获得级别或地位，而是为人服务。不好的领导者，让我们觉得是在为公司工作;好的领导者，让我们觉得是在为彼此工作。领导者真正的价值不是由他们所做的工作来衡量，而是由他们启发别人去做的工作来衡量。

布兰森（Richard Branson）

只有喜欢人，你才能成为卓越的领导者。伟大的领导者是优秀的倾听者，他们明白自己最好的资产是与他们共事的人。

理查德·

比尔·乔治（Bill George）

真正的领导力是建立信任关系。没有充满信任的沟通、同理心、吸引追随者的能力，领导者只是个虚名。

真正的领导者与徒有虚名的领导者有区别。真正的领导者执着于培养人，徒有虚名的领导者认为自己是不可替代的。

领导是高压力的工作。问题不在于你是否可以避免压力，而是如何管理和减轻压力，从而保持自己的平衡感。

吉米·罗恩（Jim Rohn）

领导者要坚定，但不是粗鲁;善良，但不软弱;大胆，但不欺凌;体贴，但不懒惰;谦虚，但不胆怯;骄傲，但不傲慢;幽默，但不愚蠢。

丁荣贵

领导者是对未来、对自己、对他人有信心的人。也正因为此，领导者不会急于求成，不会标榜自己，不会炫耀权力。

汪小金

領导力是指用开阔的心胸、独特的远见和充分的胆略，去引导团队解决各种潜在或实际的冲突，以实现共同的目标。

（注：本文英文版详见项目管理评论英文网站：http：//www.pmreview.com.cn/english/）