移动互联网时代在线旅游发展研究

王宁宁

摘要：2018年3月，国务院正式发文提出了“移动互联网时代的在线旅游”概念，将移动互联网与旅游相结合的“在线旅游”概念正式提高到国家层次。移动互联网凭借着它的便捷、个性化等特点，俨然成了人们生活中不可缺少的一部分。因此，本文将从在线旅游的发展历程，现状、优势与发展不足等方面出发，简单的预判在线旅游未来的发展趋势，以期让中国的在线旅游事业向更高更好的方向发展。

关键词：移动互联网；旅游业；在线旅游；产业融合

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）08-0136-02

1 移动互联网时代下，在线旅游的发展过程

1.1 萌芽阶段

中国的在线旅游业在1999年至2000年期间萌芽，由艺龙与携程领衔，逐渐培养起用户们旅游时在线消费的习惯，主要的消费形式为，网站联手航空公司和酒店，提供足够详细的各种信息，从而实现网上在线预订机票和酒店的服务。

1.2 发展阶段

从2001年开始，中国的在线旅游进入了发展期，且一直持续到了2009年。在此期间，上线了很多不同类型旅游网站，很多综合性网站也开发出了在线旅游的服务。像同城、芒果等平台等，尽管这些平台在早期存在着较大差距的报问题，但随着市场发展趋向成熟，在线旅游的服务也更加人性化，更注重实际和与用户的交流。

1.3 客户端起步阶段

2010至2012年，随着电商的高速发展和移动客户端的新兴，在线旅游也得到了“质”的发展。用户的需求迅速增长，阿里巴巴、京东等大型电商企业纷纷进军在线旅游行业，开设相关平台，而最早的，如携程、去哪儿等在线旅游”网站则先后开发移动客户端，为用户提供更多的便利。

1.4 客户端爆发式成长

从2012年移动客户端有了一个良好的起步开始，在未来的三年里，移动客户端近乎呈现出爆发式的成长形式。现代人们的生活之中处处都有客户端的存在，学习上，如有道、知乎；工作上则离不开WPS；饮食上美团、糯米；购物网站更是以淘宝为代表，出现了许多的购物APP。这些改变了现代人的生活方式，也成功改变了人们的旅游形式。

2 在线旅游如今的发展状况

2.1 在线旅游逐渐成为主流趋势

据有关数据显示，中国的旅游业从2012年开始一直成上升式发展，出国旅游的人数更是逐年增长，可以预见的是，在未来，中国的在线旅游仍旧拥有着广阔的发展空间。

呈现这一现状的主要原因，是移动互联网全覆盖和智能手机的大众普及，互联网时代下的人们，拥有许多先进科技，手机的强大功能更是让人们的生活更加便捷，趋向智能化、个性化，移动互联网所带来的全自助式个性服务逐渐成为人们的主流生活方式。

2.2 在线预订服务趋向成熟

移动互联网时代下的消费者们，其消费理念逐渐从传统的进店购买转变为在线网络交易。这极大地方便了消费者，也大大促进了在线旅游的发展进程。现如今，多数人旅游，从出行到住宿再到游玩都可以通过在线服务实现，足不出户，便能很好的解决出行车票机票、酒店住宿、和景点门票等问题，在线旅游甚至还衍生出民宿行业，既能让消费者选择更有家庭氛围的住宿环境，也能让房东获取一定收益。在线预订服务的成熟离不开技术平台的高速发展，也与各大在线旅游企业的良性经营息息相关。

2.3 在线旅游市场格局进入稳定发展期

中国的在线旅游发展前景广阔，其市场竞争力也越来越大。除了已经成功上市的老牌企业——艺龙、携程、途牛、去哪儿等。阿里巴巴开发的阿里旅行发展形势也十分可观，其他的电商企业自然也不甘于人后，先后加入激烈的竞争之中，为此，在线旅游市场的细分进程愈发迅速，各大企业纷纷选择了自己的主打区域，通过不同的运营模式，在这个激烈的“战场”上占据了一席之地。在未来，如今的市场格局将不会有较大的变动，在线旅游的发展也将进入稳定发展时期。

3 在線旅游发展中的优势与不足

3.1 在线旅游具备的发展优势

3.1.1 扎实的发展基础和庞大的用户群体

从2013年开始，中国移动互联网的市场占有额就已经超过了一千亿元，而随着国产智能手机的飞速发展，智能手机的普及率越来越高，在2016年的保有量已经超过7亿台。这些数据都表明，以智能手机为主要发展载体的移动互联网拥有着庞大的用户群体，也是在线旅游发展的坚实基础。

3.1.2 用户的需求量大，前景优渥

智能手机不仅是人们日常生活中不可缺少的工具，其强大的功能也成了旅行途中必不可少的移动设备。线上支付、在线查询与预订和GPS定位导航等功能，都吸引着越来越多的用户，尤其在技术不断革新的时代下，用户的消费习惯终将慢慢改变，在线旅游的发展前景十分的优渥。

3.2 在线旅游发展中的不足

3.2.1 技术限制

影响在线旅游的一个根本原因便是技术限制，中国的互联网技术发展的时间较晚，其未能解决的技术难关往往会导致支付安全问题。因此，在未来的发展过程中，解决技术上的难题，保证在线支付的安全性，个人信息的安全性，在提供全自动全程服务的同时也应确保用户信息的安全。

3.2.2 观念差异

观念差异是影响在线旅游发展的主要外部原因，中国消费者的消费理念仍旧有很大一部分停留在过去的年代，不能适应网上的虚拟购物，也难以接受在线旅游的消费理念，因此阻碍了在线旅游的发展。

4 在线旅未来的发展方向

4.1 掌上智能旅游兴起

移动互联网时代下成长起来的人们，拥有着更先进的生活消费理念，而移动客户端的爆发式成长更是让互联网和人们的生活密不可分。有关数据显示，移动互联网大大推进了中国的商业经济发展。而在未来的旅游市场发展方向上，移动客户端的竞争必然是越来越激烈，而互联网企业的发展核心归根结底仍旧是技术，因此，在未来，各大在线旅游企业应当继续致力于填补技术BUG，实现在线支付的安全完善，线上线下的融合统一，真正给予用户全程自动式服务。

4.2 市场竞争激烈，各大企业角逐

当今中国IT行业的竞争越发激烈，而与移动互联网息息相关的在线旅游自然也是各大电商企业角逐的一大战区。自2014年开始，中国各大在线旅游企业就开始拼命砸钱以抢占更多的市场，因此，未来的在线旅游企业不论是市场细分方面还是行业整合吞并上，都只会更加的激烈残酷。猛烈的市场竞争纵然硝烟弥漫，但也成功加快了行业内部整合的速度与市场趋向稳定的脚步。为了加强线上线下的融合度，加深与衍生行业的关联，行业内部的竞争极有可能发展成跨行业合并，在线旅游将不再仅仅是互联网与旅游的结合，还有可能与金融、房地产、影视综艺等等领域相融合。

5 结束语

在线旅游业是互联网与旅游业结合形成的新产物，它通过无限的便利性和个性化自助化操作，既方便了旅游消费者的出行，也大大促进了旅游业的发展，甚至带动了衍生行业的成长。且随着智能手机的普及，移动互联网技术的成熟，未来的在线旅游企业必然会致力于抢占‘在线旅游的市场份额，从而促进在线旅游业的发展。

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