工业企业ERP系统应用问题研究

摘 要：在经济社会发展大浪潮中，信息化已成为现代化工业企业经营管理的必然趋势。ERP系统属于全新的信息化管理系统，频繁作用到工业企业日常管理中，极大地促进了工业企业管理水平提高。由于受到多方面因素影响，ERP系统应用中存在一些问题。工业企业需要深入剖析ERP系统应用中出现的问题，科学解决的基础上，最大化提升ERP系统应用实效性与有效性，具有较好的运营效益。因此，本文从不同角度入手客观阐述了工业企业ERP系统应用问题。

关键词：工业企业；ERP系统；应用问题

一、ERP系统

ERP系统（Enterprise Resource Planning），又被称之为企业资源计划，是以会计管理为中心，准确识别、规范企业内部已有的各类资源，统一处理海量的业务数据，在线优化整合的基础上，促使业务流程更加规范化，实时提升核心竞争力。在ERP系统作用下，企业整个运营便是供应链，内部各部门便是子系统，子系统相互传递信息数据。ERP系统的应用可以实时整合企业各方面信息数据，将企业“生产、销售、管理”等环节巧妙融合，利于企业管理者随时了解日常各方面运营情况，进行规范化决策，实现高效内部控制，优化资源配置，提高运营管理层次。

二、工业企业ERP系统应用问题

（一）宣传不到位，准备不充分

在新形势下，ERP系统由于具有多方面优势，已被广泛应用到工业企业运营管理。部分企业在ERP系统实施上线时，没有在参与ERP系统的各岗位工作人员中广泛宣传ERP理念，导致部分岗位人员不清楚ERP系统内涵、特征、功能等，对ERP系统认识不到位，甚至把ERP系统简单等同于财务系统，把ERP操作的目的当作是为了财务部门结账的需要，导致了ERP各环节缺乏有效配合。

同时，有的企业没有充分考虑自身运营状况，科学制定实施方案，做好各方面准备工作，盲目地应用ERP系统，导致导入ERP系统之后出现各类问题，影响日常经济活动的有序开展。更有甚者，有些人员会因为操作不当引起的数据失真来质疑ERP软件的准确性，进一步加大了推进ERP管理的难度。

（二）缺乏制度规范，忽视应用细节

在应用ERP系统中，部分企业没有根据ERP系统的操作要求，制定合理的管控制度以及操作规范，来明确不同部门在ERP系统管理过程中的职责，并指导ERP各环节进行正确的ERP操作。缺乏合理的制度和操作规范的指导，往往会导致部分人员在ERP实操上对细节的忽视或执行上有偏差，从而给企业管理带来不必要的误判和成本。

某上市公司S公司在201X年的前三季度盈利情况良好，在产品售价没有明显波动的情况下，毛利率比往期有明显提升，公司高层多次表扬生产部门，认为其成本管理效果明显。在年终存货盘点时，盘点组发现，有多个在制品订单盘亏，无法找到相应实物。事后查找差异原因，发现这些订单实际上均为主产品配件的生产订单，即子订单。生产部门在完工入库时，在ERP系統中仅仅把主订单报交入库，而没有把对应的子订单同时报交入库。这导致在该产品实现销售时，仅确认了主体的成本，而没有确认配件的成本。当年度的毛利率提升根本就只是收入成本不配比的假象。由于生产部门的ERP操作不到位，导致了S公司管理层对公司经营情况的误判。

S公司出现这种操作失误，其中很大一部分原因在于该公司未制定ERP操作规范。近两三年以来生产报交的操作岗位出现了频繁的人员变动，新到岗的人员在匆匆交接工作并简单培训后就上岗操作，缺乏细致的ERP操作规范提供指导，才引发了这次乌龙事件。

（三）发现的问题没有用正确的方式来处理

部分企业在ERP实施过程中，发现问题后，没有深入了解问题的根本症结，而是以一些投机取巧的方式，期望快速解决当前问题，而留待日后再来从源头解决根本问题。然而，实际工作中，“日后再来从源头解决”往往成为拖延的借口，这造成小问题不断被掩盖，系统数据失真越来越严重。ERP系统不仅没有成为提升企业管理的利器，反而日益成为负担，这在订单充沛的工业企业中尤为常见。同时，在日常运营管理中，部分企业没有定期安排专业人员检修维护ERP系统，频繁出现故障问题，不利于科学整合各方面资源，信息数据准确率不高，影响管理者科学决策。

三、工业企业ERP系统应用问题优化路径

（一）做好宣传、培训与准备工作

在应用ERP系统之前，工业企业需要优先做好宣传与人员培训工作，促使不同岗位工作人员全方位正确认识ERP系统，了解ERP系统特征、优势、应用必要性，意识到自己的每一步操作都会对企业管理产生直接影响；同时，学会并正确实施ERP操作，才能保障系统数据的准确性。ERP系统中数据的准确性又能提升企业管理人员的工作效率，并减少人工统计数据的工作量，从而产生良性循环，提升工作人员对ERP系统的认可与支持。

为了推进ERP系统顺利上线实施，企业应成立ERP项目组。如有可能，最好是企业一把手直接挂帅，强化各环节对ERP项目实施的重视程度。项目组成员应深入分析企业内部运营情况，探讨、分析企业的现有流程与实际情况，制定可行的ERP系统实施方案，做好各方面准备工作，为ERP系统的顺利导入做好铺垫。

ERP上线实施的初期，ERP操作与原有手工流程并行3-6个月，通过数据交叉核对，查找数据差异原因并发现问题，及时解决问题，ERP系统数据的准确性就能够得以保证，ERP系统实施的过程也会顺畅很多。

（二）科学构建管控制度，高度重视细节

在应用ERP系统的过程中，企业需要根据自身发展目标、发展方向等，科学构建管控制度，结合企业流程，制定书面的操作规范手册，明确各环节ERP细化操作，指导ERP操作人员进行规范操作。企业要根据日常经济活动开展情况，进行合理化分工，明确不同岗位人员在ERP系统应用中的职责，对重要操作要有复核，要求ERP流程中的后道工序能且必须对前道工序进行验证，实现精细化管理。另外，将ERP操作规范程度纳入员工绩效考核，可以明显提升ERP操作的准确性和及时性。

合理化地权限设置，加强ERP系统安全防护管控，将防火墙技术、数字加密技术、访问控制技术等巧妙应用其中，避免ERP系统运行中出现各类问题。此外，在应用ERP系统中，工业企业要从不同层次入手准确把握应用细节，进一步加大对关键性环节的管控力度，防止客户的重要信息被泄露。

（三）用正确的方式及时解决发现的问题

工业企业要借助ERP系统来提升管理，存货成本、库存量等信息数据准确率尤为关键。遇到ERP系统数据和实际有偏差的情况下，不要因为怕影响后续操作或影响月末结账进度，就简单地以修改系统数据或将有差异的部分打包留日后处理。数据的差异除了数字准确性的问题外，往往是因为流程上的原因造成的。比如说，生产上领用了待检的原材料，因待检材料尚未入库，导致该材料在ERP中显示为负库存。ERP管理部门应深入查找差异原因，完善制度流程漏洞，在维护数据准确性的同时，避免类似问题重复发生。在ERP上线实施的初期，这么做也许会对ERP操作的及时性和月度成本卷积、结账的进度产生比较明显的影响，但只有坚持以正确的方式来解决ERP问题，才能够保障ERP操作的规范性和数据的准确性，才能够真正实现为企业决策提供有力支持。

四、结束语

总而言之，在日常运营管理中，工业企业需要正确认识ERP系统，树立现代化管理理念，将ERP系统巧妙贯穿到日常具体管理环节，深化管理制度体系，加强财务风险管控等。以此，实时控制信息流，高效利用流动资金，有序开展经济活动，提升整体管理与运营水平。

参考文献：

[1]徐海芬.试析企业如何应用ERP系统管理进行成本控制[J].中国乡镇企业会计，2017，（03）：165-166.

[2]周梅.ERP实施中存在的问题及解决方案[J].中国集体经济，2013，（28）：35-36.

作者简介：

张志胜，上海正道融资租赁有限公司。