基于5S模式的国际商务企业管理模式研究

张姗姗

摘 要：国际商务企业的不断发展及壮大，不仅需要优秀的专业人才与雄厚的经济基础，还要具有先进且科学合理的管理模式，它将直接影响着国际商务企业的稳定运营，决定着国际商务企业未来的发展命运。基于此，本文依托于5S模式，对国际商务企业管理模式进行研究，介绍了5S模式的概念及内容，论述了其对国际商务企业的重要作用，进而通过建立5S管理方案、明确5S管理细节、制定5S管理标准等有效路径，全面构建了国际商务企业的管理模式。以期能够提高国际商务企业的管理水平，塑造国际商务企业良好形象，增加国际商务企业经济效益并推动其长足发展。

关键词：5S模式 国际商务企业 重要作用 管理模式

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）02（c）-151-02

工业时代的到来，标准化、规范化、科学合理化的管理受到了各大国际商务企业的高度重视。5S模式主要由日本人发明，在18世纪中期，日本用“安全源于整理整治”的宣传语来大力推广5S模式，在当时仅推出并实行了2S，它的根本目的只是单纯地为了保障工作环境及安全。在制造掌控与质量掌控需求日益强烈的形势下，推出了3S模式，也就是打扫、清理及素养，进而让其运用空间与适用范畴能够得到充分拓展。在1986年，5S模式正式推出，它的出现对整体现场管理形式产生了巨大影响，并刮起了5S浪潮。与此同时，成为了日本国际商务企业进行管理工作的重要基础，且在其基础上，制定了不同的质量管理措施。由于5S模式对树立国际商务企业形象、减少成本、按时完工、安全作业、建立舒适工作环境等现场优化方面有着积极的作用，进而获得了世界各国管理的充分肯定。随着全球化经济的飞速发展，5S模式目前已成为了高标准规范管理的主要手段。

1 5S模式概念及其对国际商务企业的重要作用

1.1 5S模式概念

5S模式来源于日本，是国际商务企业对现场管理所采取的一种有效手段，其主要内容有清扫、整理、清洁、整顿及素养。整理是将需要与不要的事物、人等分开，再将这些不需要的进行分类，合理高效地运用有限的空间，打造舒适干净的工作环境，促使工作效率的提升。整顿是将工作现场中所需要的有用资料，按照日常使用次数及需要的急切程度，建立具体标识，明确固定的摆放位置，以此来缩减寻找的时间。清扫是对工作场地进行全方位的大扫除，保持干净整洁，让员工集中精力投入到工作中。清洁是严格做好清扫后的保持工作，要长时间地维持干净整洁的工作环境。而素养则是培养员工自觉意识及良好的工作习惯，让他们遵守具体的规章制度，提高集体合作精神爱岗敬业精神，素养同时也是5S管理模式中核心內容。

1.2 5S模式对国际商务企业作用

首先，通过有效整理后，将工作区域的所有物品进行分类处理，会对所需物品一目了然，处理掉不用的物品，减少物品资源的浪费。资料摆放的整齐清晰，能够缩短查找时间，提高工作效率，防止不必要的工作失误发生。对硬件设备进行及时维修、更换与保养，有助于保障工作的安全性。其次，以往国际商务企业在管理当中，其整个过程需要漫长的时间，甚至最终还会达不到理想的效果，而实施5S管理模式，能够按照具体的步骤实施，每个步骤有个明确的任务安排，可以让管理活动有序地开展，实行起来效率较高，并且目的明确，充分解决以往浪费时间的问题，让国际商务企业一切工作与活动都在规章制度下，井然有序地进行。最后，在过去的管理中，国际商务企业通常会在各个部门安排专门的工作小组负责日常的管理工作，主要是清点物品资料和打扫员工下班后的工作卫生，但却无法适应员工的节奏，无法保持长时间干净整洁的工作环境。实施5S管理模式，会有助于员工素养的提升，每个人都要承担维护工作环境整洁的责任，会主动保持与打扫工作区域，一切按照具体的规定实施，进而减轻了管理人员的任务量，只需要有专门的人员进行监督与管理即可，节省了大量的人力资源，为国际商务企业减少了支出成本，不仅有助于工作质量的提升，还能创造增加更多经济效益。

2 基于5S模式的国际商务企业模式构建路径

2.1 建立5S管理方案

全面宣传国际商务企业推出的5S管理制度，提倡挑战自我、重塑形象、规范现象、提高素养的管理方针，旨在能够创建工作环境与员工之间的良性互动，运用规范性有序的现场，来加强员工端正的工作作风，切实保障工作效率与质量，提高国际商务企业整体工作能效，减少支出成本，最终实现员工综合素养的提升、树立积极向上的形象，成为行业的榜样与典范。建立5S管理方案主要包含以下几个方面。

（1）让5S成为国际商务企业最好的宣传工具。当进入国际商务企业后，整体要让人感受到宽敞明亮、一切井井有条、干净舒适、工作氛围浓厚，呈现出一片和谐却不松散、轻松却不懈怠的国际商务企业办公景象。这种环境与氛围不仅能够得到上级领导的认可与称赞，同时还能有助于客户更加放心与国际商务企业进行合作，并会积极广泛的宣传，提高国际商务企业在行业中的形象与口碑。而对于国际商务企业工作人员来说，干净整洁的环境，能够让他们更加全身心的投入到工作中，也会为自己能在这样的国际商务企业工作感到自豪与满足。（2）让5S成为国际商务企业节省的把控工具。减少各种资源的浪费现象，缩短以往寻找各种用品的时间，节省国际商务企业运营成本，全面提升工作效率，为国际商务企业谋得更多经济效益。（3）让5S成为安全的保障工具。宽敞明亮、视野广阔的环境，物流会更加清晰。严格按照货物堆放数量的规定与具体要求，将物品进行整齐分类，并对特殊物品作出明显的提示牌。人流以及物流的路径更加分明，让工作井然有序，推动各环节工作的顺利开展。（4）让5S成为标准化的助力工具。规范管理现场工作的各个环节，让工作人员依据具体规定与职能进行作业，保障程序平稳，提高工作质量。（5）让5S成为凝聚力的催化工具。干净舒适的工作环境，不仅能够促使员工更加热情饱满地进行工作，同时还能让他们发自内心的喜欢自己当下的状态，会对工作、对国际商务企业充满情感，进而积极主动地维护、打造更加优质的环境，久而久之，所有员工会把国际商务企业看作有温度、有情感，承载着自己成就、努力与汗水的大家庭，进而加强团队的凝聚力与合作精神，共同携手为国际商务企业创造更高效益。

2.2 明确5S管理细节

在实施5S管理模式时，主要分为以下五步，国际商务企业要明确这五步的细节，确保管理方案切实可行及有序落实。

第一步，整理。整理是完全将所需以及不需要的物体、事件、人员等分开，逐一对不需要的进行科学处理，要善于舍弃、突破传统观念的限制，改变“以后会有用”“扔掉太可惜”等类似想法。所谓的整理，目的是为了全面优化工作现场环境。最基础的工作就是对工作环境中的各种物品实施分类摆放，对用不上或是多余的物品要全部清理掉，不能进入工作区域。这样才能达到整理的最终目的——扩展空间，增加更多有效工作的区域面积，避免货品积压，节约更多成本、提高工作效率。

第二步，整顿。整顿也就是将国际商务企业管理中所需要的各项人、事、物整理起来，并用合理的手段对其进行放置，从而在需要时能够最快地获取资源，减少搜索资源的时间。这一步骤最主要的作用就是为高效率的工作提供环境，保障工作安全，因此这一项工作又被称之为定置管理。

第三步，清扫。这一步是将工作环境彻底清扫干净，实施全方位的大扫除，对有问题的设备及时维修或更换，确保所有硬件设备能够正常工作。打扫过程是按照第一步的整理结果，将整理出来的无用部分清理掉，放在固定的空间。打扫工作的关键部分是必须要严格依照国际商务企业的实际情况决定清理对象、打扫人员、方法及工具等，确保能够真正打扫干净。

第四步，清洁。清洁是在前三个步骤的基础上，保持良好的工作环境，对细节之处加以完善。在工作当中，会不断出现各种废弃物品，要对这些后续出现的物品及时进行分类整理并清除，达到清洁的基本要求。清洁实际上是对前三个步骤的完善、优化与坚持，对于长期构造舒适的工作环境，确保国际商务企业不断进步具有重要的基础性作用。

第五步，素养。其主要指的是提高国际商務企业员工的个人综合素养，使他们能够按章办事，保持良好的工作状态及习惯，打造高度团结的集体，而这也是5S管理模式的核心。只有国际商务企业员工具备优秀的职业素养、文化素养等，才能确保各项工作的顺利实施，才能更多地推动国际商务企业的良性发展。因此，推出并落实5S管理模式，需要国际商务企业要始终将提高人员素养作为重点，以此开始、以此结束。积极引导广大员工树立自我管理意识，严格要求自己、规范自己的言行。

2.3 制定5S管理标准

建立公司具体规章制度、商务礼仪准则；建立“要”以及“不要”的区分标准；建立客户信件、合同、信用证明、票据等重要文件，并与其他资料分类整理归档准则；划分打扫区域、清理标准；建立废品及其处理方法，重视国际商务企业商业机密的保护标准；建管奖励机制，严格监管落实；建立员工个人形象标准。

对于国际商务企业来说，他们通常有着较强的专业性、业务范围较广、涉及的领域众多、员工流动性大、独立思维明显、善于纵向交流等特征。在国际商务企业当中实施5S管理模式，并不是一种表面上的形式或是应付检查工作，而是为了培养员工的意识，加强他们坚持不懈的精神，构建国际商务企业自身文化，塑造国际商务企业的良好形象，让广大员工能够产生强烈的归属感。不仅要让员工养成井然有序的工作习惯，同时也要让不同的部门之间能够更加规范的协同工作，采取5S管理模式，也不单纯只是为了优化国际商务企业环境，关键在于实施过程当中，挖掘每位员工内在潜能，凝聚员工智慧与创新力，为他们提供更加充足的发挥空间，实现为国际商务企业赢得更高经济效益的终极目标。

3 结语

国际商务企业运用5S模式制定并实施国际商务企业工作，能够从改善国际商务企业内部工作环境入手，不断提升员工个人素养，培养他们优秀的道德品质，进而塑造国际商务企业更加先进的良好形象。国际商务企业应全力推广与积极宣传5S管理方案，有序开展管理活动，创建舒适、整洁的工作氛围，激发员工的工作热情，为国际商务企业将来能够在全球经济一体化浪潮中的蓬勃发展奠定稳固基础。

参考文献

[1] 孙经明.对现代企业管理中5S管理应用的探讨[J].低碳世界， 2014（1）.

[2] 苗苗.现代企业管理中5S管理理念的应用[J].中国集体经济， 2014（33）.

[3] 刘渝鑫.企业管理中的5S管理及其应用[J].企业改革与管理， 2017（16）.