马东
战国时期,齐国有个公子叫田婴,准备在自己的封地筑城。然而在那个年代,这种行为其实就是在经营自己的私人武装,很容易引起国君的猜疑。门客纷纷劝阻,田婴实在心烦,就放了句狠话:“谁再来说这件事,我就杀了谁!”
此时,有个说客跑来跟他说:“公子啊,关于筑城这件事,我只讲三个字,多说一个字,你就把我杀了。”
这就是我们所讲的“制造意外”。田婴一听,心想:三个字就能说服我,怎么可能?好,我倒是要听听你想说什么。
说客很成功地从原本“一句话都不想听”的田婴身上得到了说三个字的机会。接下来,就是“引发好奇”。说客走上前,恭恭敬敬地说了三个字——“海大鱼”,说完扭头就走。
海大鱼?什么意思?这下轮到田婴不干了!追问之下,说客依旧不答,因为一开始说好了只能讲三个字,故“鄙臣不敢以死為戏”。田婴只好反过来安抚说客,让他但说无妨,不会治他的罪。为什么?因为说客已经引起了他的好奇心。到了这一步,说客从原本说三个字的机会,进一步地得到了畅所欲言的时间,而他完整的观点也是在等到了这个阶段后才开始表达。
最后,就是“回应主题”。说客制造了令人好奇的话题之后,还是得回到主题上来,而且还得讲出一番道理,不然对方发现你只是故弄玄虚,恐怕最后还是不会放过你。那么,海大鱼到底是什么意思呢?实际上说客是用比喻的方式告诉田婴现实的状况:齐国就是你的大海,而你就是这片大海里没有天敌的大鱼。但如果在封地筑城这件事上引起了齐王的怀疑,齐国不再庇佑你,那你就会像大鱼搁浅在沙滩上,谁都可以欺负你。到时候,城墙筑得再高,又能挡得住谁呢?
田婴一听,觉得有道理,筑城这件事就再也不提了。
这就是一个运用“买时间”策略的典型案例。制造意外、引发好奇、回应主题将原本紧迫的沟通机会争取扩大,让对方不由自主地听下去。(摘自《好好说话》中信出版集团)