基于青少年视角的我国校园“慢递业”发展前景分析

李纳米

(南京市金陵中学，江苏 南京 210005)

引言

“您想和未来有个沟通吗？您想看看信件缔造的传奇吗？您还在为无法表达祝福而苦恼吗？这里有贴心的服务，浪漫的氛围，全新的体验。这里就是我们重拾浪漫与感性的地方！！！”近年来，慢递公司应运而生。

从2009年我国第一家慢递公司[1]挂牌营业开始，“慢递”逐步进入人们报道、研究的视野。然而令人遗憾的是，学术界虽发表了一些有关“慢递”的单篇论文[1]-[5]，但还未来得及对其进行较为全面系统的研究。2018年1月28日，笔者以“慢递”为题名，对博硕士论文库进行检索，检索到的结果为“0”；分别以“慢递”并含“校园”为题名和关键词，检索所有文献，检索到的结果为“0”。检索结果证明对校园“慢递业”研究，目前尚属空白。

一、“慢递业”学生市场潜力巨大

处在学生时期的人往往踌躇满志，几乎都很想看看自己未来的样子，寄信给未来，是对未来的一种寄托，是精神生活的必须。而且学生属于容易接受新奇事物并且乐于尝试的人群。因此，青年学生市场是“慢递业”的主要目标市场。

2017年12月10日，笔者随机抽查了某中学的100名在校学生，抽查结果显示：88名同学认为寄信给未来可以起到“鞭策自己”的作用，不断提高自己，完善自己；12名同学认为寄信给未来有点不现实，无法保证未来信件一定到达。

图1在青年学生中的调查情况

近年来随着生活和工作节奏的加快以及网络的普及，人与人之间严重缺乏精神的沟通与交流。市场存在着未被满足的心理成长方式、个人留恋表达方面的需求。

慢递寄送表面上是明信片，实际上是人们的情感的寄托物。很多人常常会在自己的人生遭遇到某些巨大的转折，或是重要的节点时萌生慢递的念头，想要以慢递的形式做一个纪念。

而现在国内的慢递产业还在起步阶段，市场处于相对的空白期。

全国“慢递”不完全地图如下。

(1)北京：

●熊猫慢递：798驿站、王府井驿站

(2)广州：

●吞吞慢递(驻点)：大学城广美附近南亭村水井吧、荔湾区春风3号咖啡馆

●企鹅慢递：小洲村登瀛馆

●超时空慢递：广州天河区五山路

(3)厦门：

●漂流慢递、渔岛慢递、蜗牛先生的小屋、阿甘慢递

(4)青岛：

●青岛邮电博物馆“慢递小站”、彩虹慢递

(5)其他地区：

●长沙99熊猫慢递?●武汉罗克慢递?●沈阳蜗牛慢递

●洛七慢递：江苏同里店、浙江西塘店、安徽黄山店

南京有44所高校，目前校园里还没有“慢递公司”,有着巨大的市场潜力。

二、未来校园“慢递业”应在服务特色上下功夫

慢递公司是“寄邮件给未来”，记录梦想、愿望、祝福、情感和对未来憧憬的一个以未来为核心的邮寄公司。

慢递公司的收件人可以是自己、爱人、同学、朋友，甚至是还未出生的孩子。

未来校园“慢递业”邮件的内容更加多样化，不同于现在慢递的邮件是单一的信件，而可以是一段音频、录像带、相片等。

除此之外，未来校园“慢递业”会根据客户的要求，设定客户所需要的信封样式、信纸版式等，以此突出个性化，并结合客户的需求对客户的邮件量身打造。

这样的产品的推出不仅将原始书信与现代信息技术相结合，同时也浪漫性地构建了现代与未来沟通的桥梁，实现了跨时代的交流与沟通，跨空间的体验与感受。

未来校园“慢递业”运作方式采用计算机软件控制。在客户寄送邮件前，在电脑上不仅同时记录客户本人和收件人的地址及联系方式，并且电子记录邮件到达的时间，而且还要记录客户和收件人的好友地址及联系方式，作为收件人的地址及联系方式变更时备用。然后系统会根据距离及运输所需要的时间，对工作人员进行系统提醒。

未来校园“慢递业”慢递邮件的存贮应用条形码技术。在客户邮件上标上具体的信息，在入库时利用条形码技术进行扫描，放入对应的存储库中寄存。

未来校园“慢递业”员工主要是兼职的大学生。这样不仅可以降低成本，而且还能让大学生之间产生共鸣。所以大学生不但是“慢递业”的消费目标，也是未来推动校园“慢递业”发展的主力。

三、未来校园“慢递业”可行性分析

运用“SWOT”分析法，对未来校园“慢递业”的S(strengths，优势)、W(weaknesses，劣势)，O(opportunities，机会)、T(threats，威胁)进行了分析，如图2所示。同时未来校园“慢递业”与竞争对手进行了对比分析，如图3所示。

从图2、图3可以看出，未来校园“慢递业”具有实施的可行性。

图2未来校园“慢递业”“SWOT”分析

图3未来校园“慢递业” 与竞争对手对比分析

四、未来校园“慢递业”营销策略

未来校园“慢递业”总部在大学城。这是因为大学城在校大学生多，便于推广和招募员工。

在各高校设立代办点，从一个点上发展，带动另外的点积极响应。

在宣传方面，未来校园“慢递业”将充分利用网络进行推广。如与电子商务结合，通过论坛，BBS等进行宣传；设立自己的门户网站，开设产品贴吧，提供消费体验描述，检验产品、服务的市场契合度，了解消费者的需求的动向，同时方便售后问题的处理；利用口碑传导来树立品牌忠诚度；设立网上办理业务通道和VIP会员制，逐渐系统化和规模化。在学校内部，增设“潮人”，以点带动面，增加知名度及提升品牌形象。

未来校园“慢递业”由于主要员工为在校大学生，成本低，可采取低价营销策略。此外，还可根据慢递年限长度的不同，附赠小礼品，促进营业额的增长。

五、未来校园“慢递业”发展战略

未来校园“慢递业”长期目标为全国全年龄段的未来邮寄业务，在10年内成为邮政第一合作伙伴并领导未来邮件市场。

(一)初期战略

初期(1-3年)的目标市场主要是在校大学生，大力进行校园宣传，使之深入人心。

前两年，服务导入市场，提高产品知晓度，树立品牌形象；逐步建立健全运营网络；打开并占领青年市场；第三年，提升品牌形象，增加无形资产；增加代办点，并向全省放射状发展；市场知晓率提升到40 %左右；产业基本成熟，进一步拓展市场。

学生除了倾诉满怀的抱负，还可以借用“慢递”方式，向自己心爱的人表达爱慕之情，向长辈表达反叛心理过后对长辈的感激之意。未来校园“慢递业”在各大高校设立代办点，并且聘请本地兼职大学生进行宣传，利用学校社团增加知名度及提升品牌形象，并适当增加优惠业务和捆绑服务，使学生市场成为未来校园“慢递业”初期的主业。

(二)中期战略

中期(4-6年)进一步完善和健全运营网络；重点发展除信以外的其他物品邮寄，进一步拓展产业市场，实行多元化经营战略；市场知晓率达到55 %，居于主导地位；而中期市场除了继续发展学生市场外，还可增设另外一个针对年轻的妈妈的特色服务——“母爱无疆”。

年轻的妈妈对自己的子女有很大期盼及祝福，此服务就是母亲市场的突破口。加强感人事例的宣传(开展专题庙会)，利用感动战术，在服务中赠送小物件，实行尾价策略等开拓母亲市场。

(三)长期战略

长期(7-10年)争取上市并且发展为全国性的邮寄业务，使市场知晓率提升至70 %。

经历了一辈子的风雨，对人生肯定有说不出的感慨，未来的信提供了诉说的渠道。老年人们可以写给未来的孩子，以教诲和熏陶他们的人生之路。收集老年人的感人事迹，为老人撰写生平事迹，对老人实行优惠打折策略等开拓老年市场。

六、未来校园“慢递业”管理体系

未来校园“慢递业”采取直线制的组织形式，如图4所示。

图4未来校园“慢递”公司组织结构图

服务部主要职能是建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。

采用宣传、培训和交流等手段，以及通过专业推销人员的努力，使顾客了解产品的特性，做好售前服务。

建立完善的服务网络，建立特色服务以针对不同的人群，做好售中服务。

构建信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进，同时适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁，做好售后服务。

技术部是对系统软件的维护及更新；对反馈回来的信息进行处理及数据库的处理；对资料的分析处理，把握市场动向。

财务部主要负责资金的流动，员工的工资，人员的适度调配；对公司的经营状况进行分析。

七、未来校园“慢递业”信誉度的建立

首先，进行小范围的局部的以及时间跨度较短的服务，以此来取得广大群众的认可与信任。同时展示整个慢递的流程进行宣传。

比如：在著名旅游景点设立摊位，可以让旅客花个几块钱购买一张贺卡填写自己的心情、祝福，并标记三年内收到贺卡的具体时间，然后进行投递。

在学校内的站点，可以与学校进行合作，由学校作担保，对遗漏邮件的顾客进行赔偿，如赔偿比例可为1:5。通过学校的一些宣传手段，增大校园“慢递”的认知度。

同时，慢递业的员工全部实行实名制，员工都以自己的真实身份作担保。并且员工与客户的邮件一一对应，实名认领，以确保包裹能够安全、准时的送到收件人手中。

结语

慢递，是一种生活态度，是一种生活方式的选择，是现代人对在现代生活的忙碌中为自己偷的“闲”，也象征着青年人对未来的向往和憧憬。校园慢递业代表的不仅仅是一种新兴产业的兴起，更折射出青年人心目中精神生活所占的比重正在越来越大。校园慢递业的发展，为大学生提供了接触社会的机会，为人们提供了一个记忆停靠纪念的港湾，也向社会呼唤要更加注重人们心里的精神世界的富足，校园慢递业必将成为校园里一道靓丽的风景线。