基于知识管理视域的图书馆工作研究

周洪霞

摘 要：在教育飞速发展的时代，个体接触到的知识越来越广博，作为承载知识殿堂存在的图书馆受到越来越多群体的关注，采用切实可行的知识管理，在对图书馆进行管理的同时将对知识经济的发展有较大的推进作用。基于此种目的，本文将对知识管理视域的图书馆工作研究作为对象，对其工作方式、影响、策略进行研究，凭此最大化提高工作效率，提升工作质量。

关键词：知识管理 图书馆工作 工作效率 管理方式

引 言

知识管理是现代化管理中不可缺少的一部分，它是随着知识飞速发展的社会随之产生的，用其正确的管理方法促进管理效率，提高管理水平。针对图书馆而言则需要提高其员工的服务水平，满足各种各样人的需求，同时也将推动图书馆工作的进行，对知识经济的建立和完善起着推动作用。

一、图书馆工作在知识管理下的简论

图书馆的知识管理一般包含两个层次，第一层次是较客观的知识也被称作图书馆的内部知识。另一层次是较主观的知识即外部知识。这两者相辅相成共同构建了图书馆的知识管理。

（一）图书管理客观知识

1.图书馆员工知识。在任何的管理工作中人都是不可忽视的重要因素，图书馆的管理更是注重以人为本，在图书馆的管理过程中对于人员的职业技能和职业素养的培养是不可欠缺的，采用正确的培养方式一方面增强了员工的服务工作让其产生积极的工作态度保持严谨的工作风气以便于能够更好地服务于对象。在整体上看，员工综合素质的提高彰显了图书馆的综合水平。与此同时注重员工之间关系的培养，提高员工的凝聚力，在其思想和道德上进行正确的引导将提高其专业技能和工作的效率和质量。

2.图书馆流程知识。知识管理的流程是一个严谨的系统。它由知识的产生、应用和创新所构成。各个流程之间相互联系缺一不可，做到知识间互相流动、迁移、融汇才能最大化的发挥图书资源的效用，加快知识的分享，确保知识在现实社会的运用。如此，才能在信息化的时代建立建全知识交流，才能进一步完善图书管理机制，提高服务水平和质量。

3.图书馆资源知识。图书馆包含着大量的信息，它是图书馆与其他地方不同的缘由。在现代化信息快速发展的社会，传统图书馆与现代化数字图书馆均包含了大量的知识资源。它们大致分为印刷资源，包括各种出版的图书、报刊、期刊等，第二种则是利用现代化技术储存的各种视频音频资源，包括DV以及各种硬盘。最后一种则是随者现代化科技应运而生的云存储，较之前面两种它更具有代表性，也更能在极小的空间最大化的储存图书资源，是目前最常用的方式。

二 、图书馆知识管理工作方式

（一）建立建全知识管理结构。知识管理视域下的知识管理结构健全与否对于图书馆的发展起着举足轻重的作用，较完善的管理结构应当包含管理层、人员和资源、设施。不同的层次需要进行不同的策略，管理者应当加强管理知识的学习，要有创新精神，员工则需要有较良好的素质和服务态度，同时具备严谨的工作态度，这对于基础的图书馆设施是必不可少的，它是极大化提高服务水平不可缺少的重要手段[2]。

（二）彻底落实知识管理，逐一进行。首先，针对其资源类型的不同建立实体知识库与数字文库。通过听取各界人士的建议，并且对其观点进行收集整理。同时做到在每个知识放入图书馆前均对其进行严谨的分类整理，对知识库进行完善。另外，建立较完备的知识结构网络以此来提高读者的效率，从而形成形成系统，提高服务效率。例如建立知识树，知识大纲和知识目录等方式。其次，建立方便快捷的搜索引擎，通过现代化计算机搜索技术建立便捷的知识搜索工具，避开传统复杂的搜索方式采用科学方式提高用户搜索的精准度。尽最大的努力提高服务效率。最后，设立权威的知识服务中心针对客户的问题，将知识库的完善，知识鉴别和用户询问结合起来，发挥综合作用，促进知识的高速流动[3]。

三、知识管理视域下对于图书工作的影响

（一）管理理念的改变。知识管理来源于社会管理，所以诸多现代管理的理念也在图书馆的知识管理中得到实施，管理的一些基本职能在图书馆的知识管理当中被运用的淋漓尽致，在图书馆的资源利用和分配问题上发挥着不可替代的引导作用，较大幅度的提高了服务水平。比之传统的管理理念，知识管理视域下的图书馆工作将管理的对象变为了多样化的信息、知识、图书资源和人力等图书馆相关的人事。对于管理的注重点也转移到了人这一个体，如此的管理方式不仅提高了图书馆的工作效率和质量，对于服务水平也有着大幅度的提高。在员工的凝聚力和个人培养方面也有着关键作用。

（二）工作方向的转变。传统的图书馆主要是对于各领域书籍的收集和整理，图书馆的人员也仅仅发挥登记借阅、维护图书馆运营的作用。如此的管理运营方式不但服务效率低下而且较大的浪费了人力资源，如读者方面就需要花较多的时间进行查阅，造成不必要的浪费。所以对于知识管理视域下的图书馆工作要將人放在首位，将用户的需求作为关键，尽可能的提供好的服务减少时间浪费，而客户的建议和反馈也进一步完善了图书馆的工作[4]。

四、结束语

对于图书馆工作采用知识管理已经成为不可替代的方式，以人为核心的图书馆工作将不断完善。一方面最大可能的调动了员工的积极性，让管理的职能与工作融汇一起，另一方面信息化的知识管理实现了信息的高速流动，提高了服务效率。因此，不断的提高和健全图书馆知识管理模式将成为图书馆工作的重中之重。

参考文献：

[1] 金玲. 知识管理视域下的图书馆工作探析[J]. 管理学刊， 2015， 28（6）：66-67.

[2] 罗兴社， 马莎， 赵大志，等. 知识管理视域下图书馆隐性知识的分享与转化策略探究[J]. 图书馆研究， 2015， 45（1）：39-43.

[3] 李勇强， 张卫莉. 知识管理视阈下的管理工作创新[J]. 人民论坛， 2011（17）：226-227.

[4] 黄新红. 知识管理视角下的图书馆知识单元服务[J]. 湖南科技学院学报， 2008， 29（11）：238-240.