“互联网+”背景下企业工会工作方法创新初探

韦江玲

摘 要：当代的网络信息呈现出了瞬息万变的趋势，电子信息技术已经成为了目前企业网络工作最为重要的组成部分。在企业的生产工作当中，由于工会的工作具备一定的科学性以及合理性，对于企业的正常生产运行具有非常重要的意义。传统的工会工作正在逐步升级之中，大数据与云计算等现代技术发展成果给工会的基本工作带来了契机，也给今后的工作指明了具体的方向。

关键词：“互联网+”背景 企业工会 方法创新

1 互联网的发展趋势与影响

在科学技术飞速发展的现代社会，对互联网的依赖程度越来越大。互联网是21世纪信息时代下的产物，以其快速传输信息、覆盖面积大等优势逐渐深入到人们生产生活的方方面面，对人们产生了重要的影响，对促进人类文明与社会生产力的发展发挥出了巨大的贡献。科学技术是第一生产力，同时科学技术也是一把双刃剑。它为人们的生产生活带来便利的同时，也为人类社会带来了巨大的负面影响。因此，人类社会正面临着互联网带来的诸多问题与挑战。

2 “互联网+”对工会工作创新带来的挑战与机遇

“互联网+”模式有六大特征：一是跨界融合。“+”就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。二是创新驱动。互联网思维需要求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。三是重塑结构。信息革命、全球化、互联网已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。四是尊重人性。互联网的力量之强大，最根本的来源是对人性最大限度的尊重、对个人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。五是开放生态。关于“互联网+”，生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。六是连接一切。通过连接创造新的价值是“互联网+”的目标。

“互联网+”时代已经来临，笔者以多年工会工作经验，总结“互联网+”思维对工会工作的挑战如下：首先，互联网时代的工会政策与信息传播渠道呈现出多元化、复杂化等特征，多元的传播渠道增加了工会信息传播的难度，原本“简单单向”地向大量稳定的工会会员单向地发送单一内容的“理想模式”已经没有了市场。其次，互联网信息爆炸时代，工会会员接受到的内容海量化、碎片化地呈现在工会会员眼前，这无疑加大了受众信息选择判断的成本，這在一定程度上降低了工会信息的达到率，增加了工会信息宣传的难度。最后，互联网环境中的匿名性和信息传播的爆炸性等特点，使得某一工会维权事件可以迅速演化为重大舆情事件，而传统工会部门中目前又缺乏网络舆情监管的人才，使得互联网背景下的网络监管难度不断提高，工会领域的舆论引导压力不断增大。

3 互联网+工会实施过程中出现的问题

3.1工会受西方工作形式的影响

由于我们国家异于其他国家的一些特点，我国的工会在开展工作的过程中也就具有一定的本质与特色，这就让互联网在发展的过程中，让工会的工作内容形成了比较特殊的表现形式。尤其是我国正走在具有中国特色的社会主义道路上，传统工会的意识形态跟价值观念已经无法符合当代的要求。长期以来，我国的工会工作都在受到西方先进理念和技术一定程度的影响，很多工会干部在思维和价值观念方面更加偏向于西方化，很难结合我国企业的实际情况形成较为科学、高效的管理体制，给一些传统的东方思想造成了比较大的冲击。

3.2互联网信息混淆

现代的工会工作正在逐步利用起互联网技术，而借助这种技术实现信息覆盖的进程中，使得工会的工作面临着一些前所未有的发展困境。一切工会干部在观念、认知以及情绪上都发生了一定的改变，由于工会有些工作做得不够完善，可能会流传出一些不好的传言，干扰了企业员工的正常工作和生活。比如近几年网络上比较盛传的“迪拜街头遗弃豪车成排，乞丐每日收入过万”等，这些虚假新闻为了吸引大家的注意力，抓住人们的猎奇心态，对我们的广大企业职工带来了思想观念以及行为举止方面严重的影响，在企业内部非常可能会造成一定的动荡，影响了企业管理人员和员工的人生观、价值观，使企业的正常生产受到了阻碍。

3.3群体化

在当今的市场环境之下，互联网应用于工会工作中的另一个弊端是群体性事件的发酵。伴随着社会经济的不断发展，网络用户的逐渐增加，每个人都具备自己的思想，倘若被一些居心不良的人利用，非常可能发生群体性舆论的大范围爆发。企业是网络舆论散播的一个重要地点，每个职工都是传播舆论的有机个体。这种问题的发生也严重的阻碍了工会在控制力度的提升和未来发展的进程。在广大职工群体当中，一些不良信息能够在非常短的时间内得到大范围的传播，让企业建设的矛盾逐渐激化，对企业工会的工作稳定性形成了进一步的影响。

4 “互联网+工会”模式下工作创新措施

4.1职工主动接触互联网

“互联网+工会”模式下的工会工作的开展的首要任务是令工会管辖下的全体员工都能提高网络化与信息化时代的认识，继而令全体工作人员都能对互联网进行操作，逐渐提升自身的互联网知识与互联网运用能力，去追寻、去超越，始终对互联网抱以积极的心态，以积极的心态去应对互联网为人类带来的机遇与挑战。另外，工会的工作人员还应发起勇猛之心，不可因胆怯畏缩而停滞不前，应抱着大胆创新、大胆尝试的心态去认识互联网，并在实际的工作中使用互联网。

4.2优化互联网的功能

对互联网进行合理的优化为工作的开展提供了重要的科技保障，促使网络在线服务能力得到了应有的提高。举例说明，如工会可以在网络上开设论坛，令职工借助网络论坛畅所欲言，想自己所想，说自己所说，发表自己的观点与看法，建议与意见，就同一问题展开互动交流，促进思想与观点的交汇与融合，并加快建设工会在线服务平台，利用网络化的便利性与快捷性，及时掌握工会员工的发展需求，以便为职工提供更为优质、更能令之满意的服务，利用提高服务质量的举措以便达到工会发展的最终目的。

4.3企业工会管理体制要改革现有管理模式，激活“互联网+工会”活力

笔者认为，目前许多企业工会行政色彩较多，管理理念陈旧，依旧存在脱离群众的“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”问题。许多企业基层工会在具体工作中开会布置多，深入基层指导少；向下要经验多，帮助基层总结少；指标下达多，实际工作效果少。从而导致许多“互联网+工会”工作仅仅停留在文件阶段，未能真正建立大数据相关的管理和服务模式，仍需进一步的探索，需要信息技术、数据挖掘方案的支撑。就目前而言，90后开始全面进入职场，我们要大胆启用年轻化、有活力、有创新思维的90后工会干部，以此为切入点，增强工会工作实效性，增加工会活动吸引力，吸引90后工会会员的广泛参与与互动。因此，工会干部要加强培训，学会用职工群众易于接受的语言和形式，提高运用新媒体能力，更直接地与职工群众在网上交流互动，引导和凝聚广大职工。

4.4企业工会要积极运用互联网新媒体技术，全面打造“互联网+工会”工作新格局

首先，企业工会要加快工会信息化建设，主动适应互联网时代的新媒体信息传播方式，建立云端平台，用互联网来完善工会的生态圈，通过网络使工会内部各级组织与机构互联互通，把广大工会职工“连接”在一起，共享信息资源和财富；其次，同时适应“互联网+工会”发展，开通网站、微博、微信公众号和移动客户端，打造企业工会系统服务职工网络载体，建立企业工会、工作和会员信息基础数据库，推动网上网下互动融合，实现服务对象全覆盖、服务时间全天候。让职工更多、更便捷地直接参与到工会工作的协商、决策和推动上来，充分行使知情权、参与权、表达权和监督权；最后，建设“互联网+工会”工作管理平台。举个例子，工会在可以大力建设智能化办公软件；对工会服务困难职工进行信息整合，建立相应的信息平台；对工会的劳动模范进行归档整理，建立信息化管理系统；也可以在劳模“三金”补贴的发放工作，工会职工医疗补助网上的申请、审核、发放，以及工会税务代收回拨等全程网络处理等进行“互联网+”建设。4.5企业工会要引入大数据技术，建立“互联网+工会”的服务效果评估和监测机制

企业工会要积极评估“互联网+工会”的实际效果和服务影响力，不能陷入到“自说自话”的单向怪圈中。例如对工会的网站、微信公众号、微博的运营状况进行评估，重点关注浏览量、粉丝数量，职工的参与度，平台黏性及活跃度、信息更新周期等，引导工会增强服务效果。建立服务效果评估机制，要在大数据与云计算的应用下，通过调查、研究、结合、智能操作等途径，力求创造一个数字化、科学化、系统化、全面化的企业工会大数据管理平台。实际上，如果企业“工会大数据”资源能够和其他行业的大数据资源进行互通、共享，运用大数据的方式进行工会舆情监测和维护职工权益，必定能创造出新的价值，为职工提供更好的服务。

4.6通过网络平台进行工会宣传工作

以前企业进行的各类工会宣传教育活动多数是以座谈会为主体，以教育为目的而进行的，这样的活动非常容易造成领导的“一言堂”，自身具有很大的局限性，职工对这种方式也较为厌烦。“互联网+”时代的到来可以有效地改善这一局面，企业工会的宣传工作可以通过互联网这一平台来进行。互联网上资源是多种多样的，企业管理者以及工会干部需要对这些资源进行合理的运用，让工会宣传工作的形式更为多样化，企业职工也更易接受，并改变以往领导“一言堂”的局面，从而加强企业管理者、工会干部以及企业职工之间的交流互动，让企业职工能够接受工会宣传工作中所宣传的思想与理念。工会可以以工会网络平台作为基础，进行与宣传工作相关的活动，例如各类网页、动漫、GIF动图等，让职工通过这些新形式对工会进行的宣传工作有所了解。互联网已经走进了职工的日常生活，利用互联网进行宣传工作职工也容易接受，互联网平台上的一些内容也能够提起职工对宣传工作的兴趣，让职工主动去了解工会所宣传的内容，保证工会进行的宣传工作能够起到实際效果。

4.7创新网络服务

目前，在工会的信息化结构中，计算机和互联网已经成为不可或缺的一部分。企业管理人员想要从以往发展模式里脱离出来，就必须增进工会和网络二者之间的关系。利用微博、qq、微信等传播媒介，实现针对工会在社会管理、环境保护以及文化建设等方面的多元化探索。工会在开展具体工作的过程中一定要将企业职工当作中心，不能让他们只做配角。而企业职工也应该积极的参与到工会的工作当中，发挥职工参与企业管理的民主权利，从而调动职工的积极性，发挥他们主人翁的地位，从而创造出一个发展能力更强、创新能力更足的企业职工队伍，提高企业工会的工作成效。

4.8创建工会运转的新环境

目前大数据和云计算等网络技术已经渐渐成熟了起来。借助互联网+工会的新模式，利用调研和分析等方法着力于企业内部的智能化和规范化的网络工会平台，在企业中不同部门之间建立一个系统性的发展空间，创造出多维度工会运转的大环境。在网络建设的发展中，企业的工会干部应该聘用一些具备专业素质的软件编写人员，将智能化作为一项基本的目标，从而实现信息记录的多样化。

4.9创建网络职工之家

将企业职工之家建立起来，这是企业组织建设加强，提升工会的工作水平，积极推进和谐社会发展的一项非常重要的措施。将互联网+的模式应用到职工之间当中，让企业职工通过信息的沟通和共享，提高每个人的素养，培养起自我维护权益的意识。利用网络宣传和组织等活动，围绕着企业的工作重心，将工会的纽带作用发挥出来，从而建立起一个跟现实相对应的网络职工之家，将二者利用起来组织一些活动，提高广大职工的幸福感。

结 论

构建企业“互联网+工会”新生态，必须紧紧围绕保持和增强工会工作和工会组织的政治性、先进性、群众性这条主线，去除“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”陋习，树立“网状传播、用户本位、互动分享、创意驱动、节点支配、虚拟聚集、精准反应”等互联网思维，摒弃以往自上而下的、行政命令式的管理方式，取而代之的是以内容为主的思考方式，以工会会员体验为主的服务模式，以及以信息数据为主的工会管理模式。只有如此，企业工会才能为工会职工提供更便捷、更优质、更走心、更多样的服务，真正成为工会职工之家。

参考文献：

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