我国在线教育平台发展模式及其问题对策探析

牛玥

摘 要 近年来，在线教育平台作为数字出版的重要组成部分之一，其发展快速且用户范围日益扩大。网易公开课的产业模式中关于内容的授权、制作、整合、发布以及用户体验方面有其独特的优势。同时也面临一些技术、传播、应用等方面的发展问题。最后通过对其发展模式的剖析，從增强用户黏性、完善课程机制以及内容延伸方面提出可行的对策。

关键词 在线教育；产业模式；发展机制

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）10-0074-03

在线教育，即大规模开放在线课堂，又称慕课，英文名为“Massive Open Online Course（简称：MOOC）”，是一种以互联网为传播媒介的数字化教学模式。自2001年麻省理工大学等高校引领“开放课件运动”后初具雏形。伴随着Udacity，edX，Coursra的发展，使2012年成为“世界慕课元年”。随后国内知名大学将慕课引入中国，“学堂在线”“Coursera”等平台的发展，使2013年成为“中国慕课元年”。

2015年以来，我国在线教育产业在互联网、云计算技术的推动下繁荣发展。网易公开课在2016年度《互联网周刊》在线教育综合实力排行榜上位于榜首，它是国内目前发展速度最快，规模最大，影响范围最广的在线教育平台之一。截至2016年4月网易传媒做出的统计，网易公开课已拥有超4 300万的移动端用户，于在线教育领域获得了知名度和广泛的影响力。

1 网易公开课的发展模式

网易副总编辑张锐此前在媒体采访时称：“网易公开课是一个完全公益性的项目。网易此举是希望加速信息流动，惠及中国网民。”网易公开课作为一个公益性的教育平台，不同于大部分在线教育平台以营利为目的的运营模式，却获得了更多用户的青睐，这与其独特的发展模式密不可分。以下从内容授权、内容制作、发布渠道、用户特点这四个方面阐述其发展模式。

1）内容授权。截至2017年6月，中国在线教育用户规模达1.44亿，较2016年底增加662万人。其中，手机在线教育用户规模为1.20亿，与2016年底相比增长2 192万人[1]，在线教育在我国持续发展，用户规模也在不断扩大。2010年，网易公开课首批课程来源于哈佛大学、麻省理工大学等世界级名校的公开课课程。2011年经高等教育出版社许可推出中国大学视频公开课，后又联合打造出中国大学MOOC与果壳等相关平台合作推出更多课程，逐渐覆盖大学各专业的重点学科。在2012年“可汗学院”刚刚起步之时，网易就作为中国唯一官方授权合作的门户网站引进其教育视频，并在网易公开课公开发布。伴随着与可汗学院、TED、BBC等平台的授权合作，陆续推出海量课程。

2）内容制作。网易公开课在内容制作方面以如下两种方式为主。其一，对优质视频资源进行翻译方面，其翻译制作主要由三部分构成：第一部分翻译来自人人影视、TLF等网站对外免费发布的字幕素材，由网易转载使用并为其保留所有字幕版权信息；第二部分是网易招募的翻译团队对优质课程进行翻译制作；第三部分是公众自发的进行翻译贡献，网易进行整理使用。其二，对资讯热点及相关内容的深加工方面，它主要将热点实事、热门知识和权威学术观点作为主题，包装成精彩有料的系列专题和内容专区推送给用户。使受众在获得资讯的同时，得到知识的积累，系统的综合达到思想的

延伸。

3）发布渠道。网易公开课的课程发布主要有网站平台及移动终端App这两个渠道。网站平台发布内容主要以授权平台和学科这两种方式进行分类，并在网站中心位置推送热门内容及排行。网站平台的分类结构清晰，热门推送醒目，受众搜索方便。相比于网站平台的构建特色，移动终端App平台也有其独特性。移动终端App由网易公开课和中国大学MOOC组成，相比于网站平台，其首页更注重对于时效性和热点的信息推送，推送内容增加了音频与电台栏目，使学术内容与轻松话题相辅相成。同时，移动终端为这些栏目开辟了话题空间，让用户可以提出话题、发起讨论，互动性较明显。此外，它将“中国大学MOOC”专题作为独立内容资源制作的App——“中国大学MOOC”，以中国大学视频公开课为主要内容，学科分类明显，学术性较强。

4）用户特点。由教育部在线教育研究中心HCR慧辰资讯联合发布的《2016年中国慕课行业研究白皮书》数据显示，我国使用慕课用户具有鲜明特点：主要为男性；30岁及以下用户占半数以上；主要分布在一、二线城市；主要为学生；学历普遍偏高，其中本科68.6%，研究生12.5%，大专12.3%。

网易公开课课程分类专业学科架设更倾向于为知识人才分享资源的定位。网易传媒提供的数据显示，网易公开课60%用户年龄介于20～30岁之间，用户层较为年轻，而网易公开课中的TED演讲、国际大学公开课等王牌课程也正是年轻用户最喜欢的类型，单日热门视频播放量峰值达285万次[2]。

2 网易公开课的优势探析

1）课程优质且资源丰富，注重内容的整合再利用。网易公开课汇集国内外顶尖学府的海量课程，覆盖历史哲学、经济管理等多个专业领域。它作为TED官方合作伙伴，向国内用户提供最新最优质的演讲视频；作为可汗学院中国唯一授权，为用户呈现国际化的优质课堂；引人入胜又发人深省的BBC纪录片等众多资源也都含括其中。同时它还发布了原创《A-Talk英语访谈》等系列课程，满足了受众多样化的需求。此外，网易公开课不仅注重授权内容的优质呈现，还将热点实事、权威学术观点集合为主题，包装成精彩有料的系列专题和内容专区推送给用户，使用户在获得所需资讯的同时，得到知识的整合和思想的延伸。

2）课堂呈现方式多样，微型课程多，利用碎片化时间，使学习更加灵活。网易公开课课程来源广泛，课堂的呈现方式多元化。除常规课堂录制课程外，可汗学院“电子黑板”板书的讲授形式；《A-Talk英语》的访谈形式；《提升英语听力的秘诀》的漫画绘制讲解形式；TED演讲形式等众多学习模式的提供，使用户能够根据喜好选择适合自己的学习方式。例如可汗学院作为微型课程的代表，其课程多是将知识点进行拆解，录制成10分钟左右的短视频。这样的偏碎片化课程，使学习者能够快速灵活地找到自己需要的知识点，在查漏补缺的同时也提高了学习效率。

3）利用算法分析，推送用户感兴趣的内容，开设学习计划，引导用户有计划地学习。在手机端，用户首次登录便可自行选择感兴趣的专题，进入页面后就有相关内容推荐。在日后使用过程中，还会根据用户浏览习惯、播放历史、内容收藏等后台大数据，进行算法分析，为用户“量身定制”内容推送。

移动终端的学习资源多以碎片化信息传播为主要方式，而网易公开课借助碎片化学习这一特点，在移动终端开设了“我的一万分钟”学习计划专题，让学习者选好课程后可以自定义每日学习时长。这样的学习方式，使用户学习变得个性化，自由化，在碎片化的生活方式下有计划地学习成长。

4）辅助工具的建设让学习便利无障碍。网页版学习页面提供笔记功能，用户可以边学习边记录。同时在移动终端配有“有道云笔记”，也方便用户随时记录、收藏。同时有道词典也为其提供了“划词翻译”功能，使学习者高效、无障碍学习。

5）构建虚拟世界校园。网易公开课更像是一个虚拟世界校园，收罗了世界知名大学的精品课程，营造出了一种轻松、包容、新奇，浓厚的学习氛围。最新学术观点以及热门学术演讲为学习者打造了一个充满新科技、新领域、新思想的学习平台。

3 網易公开课当下发展面临的问题

1）碎片化的学习方式，利于用户对零散知识点的理解，但对整体知识体系构建还有欠缺。在可汗学院板块中，教学短视频将知识点拆解，一方面有利于学习者针对自己弱项进行补充学习，但另一方面，其学习的知识点比较零散，需要学习者主动去将知识点回顾整理成体系。但MOOC学院2014年发布的《慕课学习者调查报告》显示，高达50%的学生从未完整学习过一门课程，可见学习者大部分主动性偏低，所以对于知识体系的建设也不太重视，这就导致了这样零散的学习方式不利于整体知识体系的构建和发散性思维的培养。

2）学习过程过度简化，且内容较基础，偏向于入门教学，部分课程学习资料缺失。网易公开课大部分课程都只提供视频资料，缺乏相应的测试与练习，使学习过程过度简化。而测试和练习是检验学习者学习效果、巩固知识的重要方式，缺少评测使学习者不了解自己对知识的掌握情况。另一方面，国际大学课程录制多是随堂录制形式，而国外教育偏向于引导性的教育，需要学生根据学习资料进行更深入的自主学习。例如《提升英语听力的秘诀》这类讲授学习方法的课程，在视频最后会提供资料下载平台，而引进后却没有提供链接或资料，学习资料的缺乏也会影响用户的使用体验和长期学习的信心。

3）在线教育对于网络环境和硬件设施要求较高，同时加深教育资源的不公平程度。一方面，由于网络问题，出现视频卡壳、中断，影响用户学习的连续性，使其注意力总被削减，久而久之就对这样的学习方式产生厌倦。另一方面，一些学者指出在线教育是促进教育资源公平的手段之一，但笔者认为，在线教育不仅不会促进教育公平反而会拉大差距。卡兹曼在其信息沟理论中提出：新传播技术的采用会带来整个社会信息的流通和信息量增大，对于每个社会成员都是如此，但新技术采用所带来的意义并非对于每个社会成员都是均等的。富裕阶层早期采用和熟练掌握新型学习方式，具有更大的信息优势。而在线教育作为一项新的知识传播手段，其发展趋势可能使不同阶层之间的信息沟在“老沟”未填，“新沟”出现的状态下日渐拉大差距，形成互联网传播下的“数字鸿沟”。

4）翻译质量和周期影响课程的提供和使用。对于引进国外课程，翻译水平的好坏一定程度上影响了其传播效果。翻译中使用的语言，应符合大众的语用习惯。而网易公开课有些课程是网友贡献翻译，难免出现质量参差不齐的状况，同一课程不同人员翻译语用方式不同，对学习者学习也会产生

影响。

4 发展对策

1）利用微信、QQ等通讯平台建立学习社群，利用群体的影响，增强用户黏性。群体是个人表现和实现自我的场所和手段[3]。每个人都有自己的学习目标，通过微信群、QQ群等社群建设，将孤立的学习者放置于群体之中进行合作学习、监督督促、讨论并解决学习过程中的问题。在这一过程中个人可以极大地丰富自己，并通过与他人交流经验提升成就感和满足感，提高学习积极性，在群体影响下真正达到学有所成。

2）召集对相关专业课程有浓厚兴趣的人才组成翻译团队。在《俄亥俄州立大学公开课：建筑师》课程的评论区有众多网友表示自己具备专业知识和英语翻译能力，想要参与翻译课程，但缺乏联系渠道。故网易应开辟翻译贡献专区，引入积极贡献翻译的人才。同时针对不同课程将不同专业的翻译人群划分开，使每一专业有其行业内独特的翻译语言和特色，使翻译在高水平的基础上更加贴近专业语言和语用习惯，整体提高教学质量。

3）增加学习认证机制，扩大在线教育的影响范围。网易云课堂作为网易教育中偏向专业技能培养的在线教育，其不仅与教育机构合作还与猎聘网（我国第一家参与到认证网络课程证书的网络招聘平台）合作，使学习者掌握技能后得到线下实习和就业的机会。相对于网易公开课，其出发点为公益性分享知识的平台，且知识偏重于学术性。由于其课程来自国内外知名院校以及在世界范围内有较大影响力的组织机构，所以其学习资源的高质量不容置疑。应当与院校开展合作，在选拔人才时加入对在线教育学习的认证机制，这样的认证机制一方面可以使在线教育向更加优良前沿的学术方向发展。另一方面，也可以使学习者不再受传统教育的束缚进行多方面的学习，提升知识的广度和深度。

4）将学习计划和提醒机制融入课程学习之中。在移动端的学习计划中的课程，多是音频课程，且多为英语学习及鉴赏类课程。其他课程的设立应该也参考这样的学习计划模式，并设置按时提醒功能，给予学习者一定的督促，提高其学习的主动性。

5）将知识脉络整理为框架或思维导图形式作为延伸内容提供给学习者。在线教育与传统教育相比其学习方式碎片化，内容浅显易懂。所以，其应当趋利避害，在以碎片化授课方式的同时提供结构化导图来为学习者架立知识体系。在尽可能的情况下为学习者提供外延的学习资料，使学习者在线上提高学习兴趣，线下深入学习。这样的方式将在线教育与传统教育结合，为教育出版平台提供新方向。

5 结束语

网易公开课作为国内目前影响力及综合实力靠前的在线教育平台之一，其产业模式及发展优势有其独特性及成功之处，值得业内其他在线教育出版平台的借鉴学习。但它发展存在的部分问题也是在线教育行业内普遍存在的问题。对于部分学习者使用体验和学习效果存在的问题提出了针对性的建议，为在线教育平台建设提供参考。同时，对于在线教育和传统教育的结合及未来教育出版的趋势也提出了相应的观点及建议，但对于技术及资源分配不均的社会性问题还需日后不断思考、研究改进

办法。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.第40次中国互联网发展状况统计报[EB/OL].[2017-08-01].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/xwzxtzgg/201708/t20170801_69418.htm.

[2]网易传媒（北京）.网易公开课全面升级与4300万人做同学[EB/OL].[2016-03-31].http：//media.163.com/16/0331/17/BJGKQRUQ00762H91.html.

[3]郭庆光.传播学教程[M].2版.北京：中国人民大学出版社，2016：80.

[4]赵瑞.可汗学院课程学习经历带来的思考[J].开放学习研究，2013（5）：41-45.

[5]马明山，乔丹丹，汪向征.公众视野中的可汗学院课程评价及其启示[J].中国电化教育，2014（1）：93-98.