微媒体在高等院校学生工作中的创新应用

王俊忠　吕明旭　乔监松

摘 要： 当下大学生对以微信、微博为代表的微媒体形成了较强的依赖性，高校学生工作应正视这一现象，积极借助微媒体提升大学生的思想素质。针对大学生微媒体应用定位不准确、内容单一更新迟缓、管理和维护不够健全和应用技术水平较低的现状，高校学生工作中应采用塑造高效率形象拉近与学生的时间距离、与时俱进地满足学生日益增长的各类需求和与专业教育相结合切实履行培养功能的策略。

关键词： 微媒体 高等院校 学生工作 应用策略

一、当下大学生的多媒体行为习惯

随着互联网技术的快速发展，网络交流日益成为网民的日常沟通方式，在人们的生活中占据越来越重要的地位。当代大学生正经历由未成年逐步向成年人转换的过程，并且在经历了高中阶段之后进入大学生活在生活节奏、管理模式、行为方式、评价标准等方面都面临着巨大的变化，网络不仅成为其学习与生活的工具，在某种程度上成为其生活方式甚至是思维模式和行为习惯的一部分。

大学生是社会生活中最时尚最前沿的先锋群体，极愿意关注新媒体、新技术并乐衷于尝试新事物。数据表明以微信、微博为代表的微媒体正日益成为当代大学生生活中不可或缺的交流工具和沟通方式。通过对福建省内代表性高等院校进行问卷调查，数据显示86%的大学生使用微信或者微博，其中49.2%的大学生使用微信一年以上，32.9%的学生使用微信半年左右，23.7%的大学生使用微信为半年以下。在对调查对象进行深度访谈之后发现，其中使用微信或者微博的大学生关注学校或者学生工作官方公众号的为83.2%，经常关注学校或者学生工作公众号的大学生为56%，51%的大学生经常通过微信、微博关注学校的发展动态，或者在微信公众号上接受信息、参与活动，或者查询服务。由此可见，大学生能够在微博、微信里关注到一些社会问题和新闻热点，喜欢在微博、微信中自由发表见解，按照自己的经验或者喜欢的方式判断真伪并进行信息处理，当下微信、微博已成为在校大学生校园生活的重要交流方式之一。

在大学生从高中向大学过渡的过程中，由于大学管理模式与高中发生了根本性的变化，大学新生往往有一段过渡期难以适应，导致部分新生将大量时间消耗在网络游戏等电子产品娱乐方面，从而荒废了学业。需要注意的是，尽管电子产品与网络媒体在自律意识不强的大学生中产生了一定的干扰，但是当前大学整体却对互联网技术与网络媒体的依赖日益增加。一方面大学课堂授课与高中产生了明显变化，大学课堂不再似高中课堂以教师讲述为主，需要充分激发学生的参与热情，因此互联网技术与多媒体手段在大学课堂中起到的作用日益加强，不仅在课堂教学中教师广泛采用包括PPT、网络素材等在内的教学资料，更在教学环节中使用以微信、微博为渠道的调查、意见发表、作业分发和收集等手段，很大程度上调动了学生参与课堂活动的积极性，对教学质量提升产生了一定的作用。另一方面大学生正处于性格养成的关键环节，新入大学刚脱离父母的直接管教难免出现一定叛逆情绪，而大学宽松的管理氛围客观上造成了学生课堂精力不够集中与兴趣分散的情况，在其分散的兴趣和时间消耗中以微信、微博等为代表的网络媒体占据了明显的位置。大学课堂教学与日常管理需要借助此类媒体与大学生拉近距离，在为教学服务的同时为塑造大学生的品德发挥积极的作用。

二、微媒体介入高等院校学生工作的必要性

随着信息计划的快速发展，特别是互联网技术迅速普及之后形成的信息传播习惯，使年轻一代越来越倾向于从网络渠道获取信息和參与社会生活，表现最为明显的是以微信、微博等为代表的微媒体已经成为年轻人关注社会、发表意见和参与社会生活、体现社会价值与形成社会地位的重要场所，这其中大学生是一个十分庞大而重要的群体。在电子设备与网络媒体环境下成长起来的当代大学生在信息获取、信息偏好等方面与以往高校学生形成了十分明显的区别，以往高校学生工作往往单纯依靠辅导员面对面交流和沟通，采用简单的行政命令和指示，依靠传统学生干部进行整体的学生工作，随着学情的不断变化，上述手段在不同程度上被削弱了效力。

当前的高校学生工作应根据当代大学生的信息偏好、兴趣爱好、行为模式等针对性地开展，利用微媒体的技术优势和沟通模式成为高校学生工作的必然选择。

首先，微媒体对缺乏自律的学生容易产生不良影响。进入大学时多数学生缺乏一定的生活经验和社会历练，人生观、价值观和世界观还不够成熟，并不具备较强的辨别是非能力，缺乏自我控制能力，同时在思想上单纯与复杂并存，客观上增强了网络微媒体对大学生影响层面的复杂性。在无合适引导的过程中，部分缺乏自律的大学生容易受到网络媒体的负面影响，造成大学生的道德素质下降等现象，影响高校学生的生理及心理健康。

其次，网络微媒体对高校学生工作产生了直接影响。当今高校学生思维活跃、想象力丰富、乐观向上、敢于创新，他们能够快速地接受新鲜事物，以微博、微信为代表的网络新媒体用户。网络新媒体与高校学生工作相结合，使高校学生工作变得更生活化，有利于大学生思想健康地发展。

最后，网络微媒体能够为大学生工作提供更好的服务。随着互联网技术的发展，尤其是大学课堂上对于网络技术与媒体及网络传播模式的开放包容，使网络微媒体具备了为大学学生工作提供良好服务的基础和可能性。针对当代大学生的兴趣喜好，结合大学生工作的实际要求，充分发挥微媒体的特点，保障高校学生工作的顺利进行。

三、微媒体在高等院校学生工作中应用的不足

高校通过在微信、微博等学生工作平台上对学生进行高效、科学、有效的教育、管理和服务，利用现代网络技术实现学生工作的实时交互性，提升传统高校学生工作效率和质量。据统计，目前国内绝大部分高校都已经建成以微博、微信为代表的官方微媒体公众平台，在学生管理实践中发挥着一定的作用，但依然存在定位不够明确、建设不够合理、管理不够规范等问题，导致质量和效率并不是很高，主要表现在以下几个方面：

第一，微媒体的应用定位不准确。

在高等院校借助以微信、微博为代表的微媒体开展学生工作的过程中，整体上出现了对微媒体这一工具和渠道定位出现偏差的情况。有的高校学生工作平台受限于学校事业与维护人员水平等原因，导致一些高校学生工作平台的定位较为狭窄、被赋予的功能十分单一，往往侧重于日常辅导员工作和学院行政办公的某些方面，缺乏对学生工作全局的把握和影响力；而有的院校在实践中则普遍出现了定位姿态比较高的情况，信息加工能力欠缺，不能针对当前高校学生的信息偏好和阅读习惯等进行个性化设计，不能真正发挥微媒体的技术优势与互动特点；再者，部分院校的微媒体公众平台将自身功能仅仅定位为自身门户网站的手机端展示，对微媒体在高校学生管理工作中的作用认识不足。

第二，微媒体平台发布内容单一、更新频率低。

据统计，笔者发现利用微信、微博等微媒体公众平台为代表性的互联网工具开展学生工作的过程中主要用来发布学生工作动态、行政通知和校内相关学生活动等，发布的内容主要集中在传统学生工作范畴内，信息发布依然定位在教师角色上，总体来说对学生的关注不足。这种过于官方性的、信息单向传达思维惯性指导下的微媒体公众平台定位一方面使平台发布的内容范围狭窄，对当前高校学生的兴趣热点关注不足，导致学生对学校创办和维护的微媒体公众平台关注热情减少。另一方面，微媒体公众平台表现出内容更新频率过低的短处，因为在开发和维护力量方面不足，缺乏专业力量进行信息加工，使当前高校微媒体公众平台的应用效果较差，整体上使学生工作利用微媒体平台的效果不尽如人意。

第三，微媒体的管理和应用不够专业。

有些学生工作微媒体平台发布的主题模糊性严重，内容无序性严重，水平参差不齐。加之院校在微媒体平台和内容建设方面投入十分有限，平台建设一般没有专业人员管理，往往让学生工作教师直接进行新媒体管理，尽管在信息的权威性方面得到了保证，但是负责学生工作的教师往往不具备良好的新媒体管理和应用能力，导致新媒体公众平台的管理和维护不够如意，微媒体的平台运营较为平淡、缺乏新意，难以发挥平台的教育功能。

第四，微媒体的应用技术水平不高。

微信/微博平台在高校学生工作中的运用，客观上要求学工干部队伍的媒体应用能力有相应提高。但是在高校中，学工队伍普遍缺乏对微信/微博技术的了解，不仅缺乏对拓展应用的开发和评判能力，还缺乏对网络媒体的系统应用能力，使公众平台失去学生工作阵地的重要地位，甚至有些学工干部不会使用科学的微信管理技巧和沟通技巧，发布的微信内容没有契合时事热点和思想政治，缺乏思想性和吸引力，甚至缺少技术性知识，限制公众平台思政教育功能的发挥。

四、微媒体在高校学生工作中的创新应用

第一，塑造高效率形象，拉近与学生的时间距离。

微信/微博等微媒体公众平台是互联网时代典型的信息发布和沟通工具，以高效率和快速的反应能力被大众所喜爱，高校学生工作对微信、微博为代表的新媒体的应用应紧紧抓住这一优势，做到微媒体公众平台信息回复及时、信息更新迅速，并且在公众平台的信息发布方面做到频率稳定的同时对热点话题和学生关注迫切的问题做到随时关注和权威更新发布，打通高效率的学生工作沟通渠道，拉近与学生之间的距离。实践证明，高校学生工作的微媒体公众平台维护应具有相对稳定的专职管理人员或配备固定的指导教师与专职维护学生结合的模式开展工作，一方面做到迅速有效地处理信息，另一方面做到回复信息的权威可靠，从而既拉近与学生距离又提升高校学生的工作能力。

第二，与时俱进，进行针对性的信息投放。

微媒体公众平台最大的优势在于利用互联网技术实现了信息的快速传播，并且在信息获取和信息编辑方面具有较以往传统传播更大的优势，因此微媒体公众平台应充分利用互联网的技术优势，在信息的丰富程度与内容深度等方面进行深度挖掘和开发，针对学生不同需求进行不同层次和强度的信息投放，以实现学生工作与日常教学、创新创业等同步推进。在实践过程中，我们发现高校学生对信息的需求十分广泛，不僅需要通过便捷的方式获取到如普通日常学习与生活资讯等一般生活需求，而且需要获取如学术讲座、就业信息和创业规划等学业需求，更需要满足自身个性爱好的兴趣化需求，信息的需求是广泛而具有层次性和时间阶段性的。作为高校学生工作的便捷手段，微媒体公众平台应针对上述需求在不同时间段规模化投放相关信息，并在公众平台的菜单设计上充分考虑各个类型的需求，平时同步做少量信息投放，从而在及时性与常规性两方面共同为学生服务。

第三，与专业教育相结合，切实履行培养功能。

随着学生工作的不断开展，学生工作新媒体公众号的不断完善，微媒体应不仅与学生管理工作相结合，更应与学生切实需要的学习环节相结合。微媒体不仅是信息传播渠道，更是锻炼学生利用互联网学习知识和磨炼技能的良好平台。如笔者所在院校积极通过微媒体将学生专业能力培养与提升融入其中，形成了集“教育教学、生活服务、文化娱乐”为一体的学生管理和教育教学模式，拓宽了学生工作新媒体平台的针对性和有效性。笔者所在的黎明职业大学借助油菜花新媒体工作室通过项目委托、课题引领、导师团等工作机制开展工作，通过微信公众号、微博等新媒体渠道，将工作室的漫画作品《闽籍烈士英雄榜》、《社会主义核心价值观》、《动漫人物教你做共产主义接班人》进行推送，并被团中央和各团省委采用并转发，而视频《七一，重温入党誓词》则获得了团中央学校部主办的“指尖正能量”微视频项目全国二等奖，在进行学生管理工作的同时培养了一批擅长利用网络新媒体进行信息制作与传播的学生，达到了专业教育与学生工作融为一体的要求。

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课题资助：本文为福建省教学科学“十二五”规划2015年度课题资助阶段性成果，课题名称：微媒体（三微）在高校学生工作中的基础应用性研究，立项批准号：FJJKCGZ15-013。