远程学习绩效的影响因素研究

蔡玲霞　马春琳

摘要 学习绩效是学习者选择学习策略、获取知识、提高学习效率的关键点。影响远程学习绩效的因素很多。本文以新疆广播电视大学远程学习绩效为具体案例，采用专家问卷法，找出影响远程学习者学习绩效的影响因素：学习者的交流、教学支持服务、学习者的积累成绩、学习者的测试成绩，同时提出对策，以期能够切实促进远程学习绩效的提高。

关键词 远程学习 学习绩效 专家问卷法

中图分类号：G728.8 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.02.024

学习绩效是指在整个学习活动中产生的、能起到实际作用的变化结果，是学习者选择学习策略、获取知识、提高学习效率的关键点。在全球终身教育浪潮的推动下，远程教育成为终身教育的重要途径。我国现代远程教育理论框架已基本形成，并且进一步丰富了网络资源、充实了大批经验丰富的管理人员和技术人员，为远程教育的长远发展奠定了坚实的基础。远程教育的一切活动都是围绕着学习者的学习与发展而展开的，远程教育的学习者不但是远程教育活动实施的主体，也是远程教育质量的最终体现者，因此学习者的学习绩效对于远程教育的质量起着决定性的作用。但是过去的远程教育教学实践，人们更多考虑的是教学内容、技术手段等，忽略了对学习者学习绩效的研究分析。因此，对于远程学习绩效的影响因素研究有其必要性和现实意义。

1研究意义、对象

1.1研究的意义

通过对网络环境下远程教育学习绩效影响因素进行分析，进一步完善远程学习绩效评估体系，对构建完整、科学的远程学习绩效评价体系进行探索，为远程学习绩效评价提供一定的参考和借鉴，以期能够切实促进新疆广播电视大学远程学习绩效的提高。

1.2研究对象

根据课题研究的问题和调查目的，专家问卷调查对象为长期从事远程教育或教育技术工作，并在远程教育及教学研究方面有丰富的教学经验的教师。

2调查问卷

2.1调查问卷设计

专家调查问卷法是以专家作为索取信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种方法。在通过研究文献的基础上，结合新疆广播电视大学远程学习者的实际情况，本文认为远程学习绩效的影响因素主要涉及三方面：学习行为、学习满意度和学习结果，在调查问卷中设计了8个二级因素和28个三级因素（Likert5点量表法）进行相关问题的测量和分析。

2.2问卷发放和填写

调查问卷以链接形式（问卷星）发放给国家开放大学、甘肃电大、河北电大、四川电大、新疆电大及石河子大学等几所单位。共17份调查问卷，3份不合格，共14份有效调查问卷。

3数据与分析

3.1参与调查对象的基本情况

被调查的14个专家中，本科学历5人，研究生7人，博士研究生2人；职称包括讲师、副教授和教授。其中讲师占35.7%，副教授占42.8%、教授占2 1.5%；从事远程教育或教育技术工作年限在2～35年。从学历、职称分布的比例可看出，他们具有一定的代表性。

3.2指标权重确立

运用特尔斐法确定各指标权重。将评价指标划分为1-5个等级，其中5为最高等级，程度视为最重要，4比较重要，3稍微重要，2一般，1不重要。由被调查者按其重要程度评定，根据公式得出权重值。如表1：

3.3研究结论

表1分析归纳出影响远程学习者学习绩效的主要因素有学习者的交流、教学支持服务、学习者的积累成绩、学习者的测试成绩及学习者取得学分。具体表现如下：

3.3.1学习者的交流是影响学习绩效的主要因素

数据显示，学习者的交流依次按权重包括：分享学习经验与知识、论坛发布主题帖和参与主题帖讨论三个方面，这说明学习者的交流是影响学习绩效的主要因素。（1）学习者在整个远程教育中分享自己的学习经验，进行同步交互或异步交互，促进学习者的主动学习，加强学习者之间、学习者与教师之间的联系，充分发挥教师的引导作用。（2）论坛是学习者与教师沟通的主阵地，学生通过发帖，向老师或者学习者之间进行交流，引起学习者的学习兴趣。（3）有的学习者不能大胆地与教师或者学习者进行交流，只是一个旁观者，没有真正意义上表明自己的立场、观点，失去了讨论的意义。

3.3.2教学支持服务是影响学习者学习绩效的直接因素

教学支持服务影响因素依次按权重包括：学习结果反馈及时有效、有效的辅导、答疑和提供可行的学习建议和方法三个方面。（1）在远程教育中，教师是学习者的指路人，要及时关注学习者学习过程中的动态，为学习者提供及时反馈。远程学习如果没有教师的及时反馈，学习者会失去积极性。教师应该充分利用交互平臺，与学习者进行及时、有效的交互，了解学习者的学习情况，对于在学习过程中出现的问题及时给予指导。（2）辅导和答疑是对教学的有效补充，是提高课堂教学效果的重要环节。有效的辅导和答疑能帮助学习者解决学习中遇到的疑难问题。（3）学习者大都是从k12阶段进入远程教育。对远程教育都是从陌生到熟悉的过程，教师主要进行专业课程介绍、学习平台的使用、学习方法的指导，有助于学习者对远程教育的全面了解。

3.3.3学习结果是影响学习者学习绩效的间接因素

以学习者为中心的远程学习，教师与学习者在时空是分离状态，缺乏正面交流。所以，对学习的有效性要通过活动成绩、交流成绩、章节测试成绩、课程测试成绩、作品成绩、取得课程学分的学习时长和取得课程学分的考试次数7方面来检验。（1）针对远程教育的理工类专业或者会计类等专业，有些专业有实践课程，比如实习实践等活动成绩，考查目的是看学习者是否能够将理论知识转化到实践中。（2）在学习者发帖回帖中，教师根据帖子内容、质量打分，属于交流成绩，前面活动成绩只是行为的考量，后面的交流成绩是质量的考量，由量变达到质变的过程，通过实践课程的考核不断优化学生的认知结构、培养高素质的应用型人才为目的。（3）课程测试或作品测试是远程教育考核方式改革的一个新举措。如新疆广播电视大学《新疆历史与民族宗教理论政策教程》是完成形考平台的五次作业，照权重得出课程的终结性成绩；还有其他形式的考试发方式，如案例分析报告、小论文等都属于作品题，这种检测学习者课程学习成绩，不受考试时间的限制，有利于推动教学方法的改革。（4）学习时长理论上与学习绩效有一定关系，但这必须是有效时长。当然你的学时比较少，说明平时上课少，成绩会比较差，可能会影响到学分。取得课程学分的考试次数理论上与学习绩效有一定关系。一个学习者第一次考试不及格，可能第二次会更加努力，但是第二次还是不及格，可能会影响他的学习积极性。

4结论

（1）加强多重交互，改进学习绩效。研究显示，师生、生生交互贯穿教学辅导、讨论、答疑的各个环节，对于学习绩效的影响不可小觑。在设计师生交互活动时，主题帖的选材、教师回复是否及时、完成教学活动的时间是否充足等因素都是教学交互中要考虑的。在远程教学中，充分发挥教师的引领作用，使教学交互发挥最大的作用，改善学习绩效。

（2）提供个性化的教学支持服务，构建良好的学习环境。远程教育以学习者为中心，在提供教学服务的时注意以下几个方面：教学资源：课程界面简洁、便于操作，学习资源适用；教学服务：根据远程学习的特点，制定适合学习者学习计划；教学评价：采取多样的评价方式，促进学生自主学习。

（3）加大考试改革力度，多种考核方式并存。受到传统教育或政策的影响，现行的国家开放大学统设课程考试多以纸质考试为主，考试类型单一，缺乏科学性。教师在教学过程中不可避免地重理论、轻实践，忽视了学生的主体作用。这会加重学习者单纯应付考试乃至作弊现象滋生。加大课程考核方式改革的研究，能够切实推进远程学习者的学习绩效。

（4）专家对原有的指标进行了认真的考虑与取舍，从原28个指标中选取他们认为比较能体现远程学习者学习绩效的指标为21个，剔除了原指标中的设计美观、界面清晰方便操作、导航链接明确、响应速度快、操作帮助实用、取得课程学分的学习时长和取得课程学分的考试次数这7个指标。其中响应速度快属于系统的带宽，因此可不予考虑；其它指标所占权重不大，可不予考虑。

本研究的理论部分有待进一步深化，对远程学习者绩效的影响因素只进行了初步研究，在后续的研究和实践中加以实践验证。