滴滴健身陪练营销模式分析

魏巍巍 张宏新

摘 要：随着计算机网络的不断发展，计算机网络技术越来越深入人们的生产和生活，传统的营销模式被打破，网络营销手段如日中天。在信息化时代的当下，网络营销这种方式以其自身的优越性快速的占领了市场，并且有可能在未来成为主导市场营销的主要手段。本文通过市场调查和结果分析了滴滴打车的营销模式，将其理念运用到滴滴健身陪练，并讨论了滴滴健身陪练的市场前景和发展策略，希望能够帮助人们，更好地理解网络营销，更便捷的进行健身。进而使之在全民健身的大环境下起到应有的作用。

关键词：滴滴陪练；营销模式

在当今社会竞争日趋激烈的形式下，广大人民大众对健康能给予的更多的关注和重视，在将来的生活当中，健身将会成为广大群众生活方式首选，全民健身计划的提出与施行引起了娱乐健身市场的前所未有的发展，通过市场的需要、社会分工的细化则滋长了私人健身训练师的产生，在巨大的娱乐健身市场需求下，私人健身教练这一群体得到快速的发展与壮大，并且成为21世纪最受追捧的职业之一，然而正因为私人健身教练这一职业的发展过于快速，因此在成长的过程当中也伴随着很多的问题，我们的研究是通过调研关于体育健身和陪练的相关资料的基础上，对目前沈阳健身行业的运行和场馆的使用情况进行了实地考察和问卷调查，希望通过此类方法得到关于目前全民健身的情况。通过调查发现目前的情况为：

一、研究综述

本文立足于某市场调研与统计结果，对滴滴陪练的营销模式等进行了全面、客观的评价，并提出了发展滴滴陪练的针对性的策略。

二、滴滴健身陪练的市场调查与统计

（一）设计调查问卷。市场调查问卷的形式包括用户形式以及教练形式两种，从认可度、评价度、滴滴陪练政策变更，软件性价对比结果等角度出发，对两类消费者进行全面的调查分析。

（二）市区健身场所较多，能够满足本项目的开展。从经济因素来看，随着我国经济的快速发展和人民群众生活质量的提升，人们对自身的物质和精神需求越来越高，并且连带的在关于自身健康的要求上关注度也相应提高，由于国家在公共体育事业的发展上存在诸多的局限性，从而导致了各种商业性体育休闲行业的发展，健身俱乐部、舞蹈培训班、各种球类运动场馆等等，在普遍性、广泛性和功能性上健身俱乐部就是其中具有典型的代表性行业。

三、滴滴陪练的市场前景和发展策略

（一）健身人群多，各个年龄段都有。健身参与者年龄主要集中在31岁到45岁之間，这部分人占总人数的五成多，其次是年龄在19岁到30岁之间，这部分人占总人数的四成多，年龄在55岁以上的人群仅占总人数的1.02%，整体来看，健身俱乐部参与者主要以年轻人为主，总体年龄结构分布比较均衡，经过走访调查得知，年龄在18周岁以下的群众几乎都是学生，学生由于学习比较紧张，多数时间都会在学校中度过，几乎没有太多的时间进行健身运动，而年龄在31岁到45岁之间的群体多数都是工作比价稳定，有很多精力和时间进行健身运动，这也是这部分人群占有量多的一个原因，然而55岁以上的人群多数都是一群已经退休或者是接近退休的人群，这部分平时闲暇时间很多，同时这部分人群的身体已经大不如从前，他们会选择健身运动来打发时间的同时也能达到锻炼身体的效果，另外还有部分老年人表示：不上班了生活似乎变得比较空虚，健身能够让他结交一些年龄相仿的志同道合的朋友，这些朋友在一起健身感觉生活似乎又回到了以前，仿佛自己又回到了年轻时代。

（二）健身健体教练员资源丰富。私人健身教练又称私人健身教练或私人体适能教练，也可以叫做健身经纪人，是当前国际上最品味的高端健身者的代表，私人健身教练是在群众性的健身消费和体能锻炼活动中来从事健身健美指导的，伴随着国民经济的快速发展、国民收入的大幅升高，我国人民群众对生活质量有了更高的要求，作为这个时代的人，工作和生活节奏的加快，娱乐不再是杀死生命时间的方式，反而被赋予了更丰富的需求，另外由于普通大众的生活方式和消费理念也发生了巨大的变化，花钱买健康买快乐的观念也深入了人们心中，在这种不再是只有富贵人群才能消费的背景下，为了让大众的需求得到满意，各类健身俱乐部，健身会馆如同雨后春笋一般应运而生。据统计，中国18到50岁的人们需求运动健身指导的人已超过4亿人，与此同时我国已成为世界上最大的休闲健身市场。此外，人们更加关注健康状况和重视自身形象，好多人在健身人会馆里一块儿健身的情况已得不到大众的满足，或是在巡场员的指点下进行器械练习的健身形式了，越来越多的人想拥有自己的私人教练，所以这一新兴行业的私人教练也应该满足社会的需要。就一家沈阳体育学院从事健身项目的学生达到2000多人。另外拿沈阳一个区为例：于洪区健身俱乐部教练员年龄情况调查统计，年龄在30岁以下的教练员有10人，占总人数的三成多，年龄在30岁到40岁之间的人数占总人数的37.5%，年龄在40岁到50岁之间的教练员占总人数的18.75%，年龄在50岁以上的教练员占总人数的12.5%，可以看出健身俱乐部教练员年轻而人数多。

（三）与传统的市场营销相比，网络营销具备非常强的优势。我们甚至可以说网络营销在思想、方式等方面给销售市场带来了一次革命。在网络营销的这种新模式下，消费者的中心地位被完美的诠释出来。另外，消费者在消费的过程中可以为自身创造一定的经济价值，这在一定程度上又促进了消费者自主的消费活动， 继而也就能够使消费者更好地投身进消费活动之中。立足于滴滴健身陪练这种成功的营销模式，我们相信，想要全面提升企业的营销效果，需要从意识、观念、技术等角度出发，提升营销的手段、服务、沟通，只有全面的发挥出营销的职能，才能从根本上解决营销相关的问题，提升企业的营销水平，继而获得最佳的营销效果，为企业的发展提供保障。

（四）需要采取其他一些必要的措施。第一，多样化网络销售模式，通过一系列可以利用的平台对滴滴陪练进行推广，增加滴滴陪练的“影响力”以及“知名度”，通过有效的“借力”为软件争取更大的市场份额。第二，拓宽服务，加大服务深度。应科学、合理的把握“顾客就是上帝”这句话的内涵，用优质的服务去吸引消费者，降低顾客的“爽约率”，增加营销的成功概率。第三，扩大消费者群体，使营销模式适应于更广泛的人群，增加软件的市场竞争力；第四，采取有效的措施增加支付的安全性。保证顾客在使用滴滴陪练软件的整个过程资金的安全性，消除消费者的后顾之忧，使之更容易接受滴滴陪练。

（五）通过网络营销提高客户服务广度和深度。只有在营销活动中不斷提高服务质量，才能留住更多的顾客。滴滴陪练软件也要有评价方式，教练与健身人员互评星级，但这种简单的评价方式难以将顾客真实的需求信息反馈给公司。滴滴陪练可以在网络上建立完善的客户服务体系，不但要明确乘客为服务对象，还要兼顾出健身教练这一庞大客户群。一方面，健身人员可以随时通过电话向客服反馈意见，如健身人员投诉并查实，公司可以暂停给予该教练的补贴，建立针对教练的奖罚约束机制；另一方面，若教练在服务中遇到逃单的健身人员，也可以向客服反馈，公司设置逃单数上限，对逃单数达到上限的健身人员封号，在一定程度上保障教练的权益。

（六）软件设计照顾老年人的需求。健身行业面向的是有需求的所有乘客，虽然老年人使用健身软件的概率较低，但是面对身体的保养，老年人对健康存在迫切的需求。滴滴陪练的操作要对老年人而言不能太复杂，伴随着软件使用人群的增多，将导致老年人抢单更加困难。针对老年人，滴滴打车需要更加简单直接的设计。如增加他人代付费的项目，老年人只需点击，即可让他们的子女代为支付，解决老年人应用难的问题。此外，可以建立老年人使用专区，针对老年人人性化设计，如一键健身、电话预约式上门服务等。便捷的操作和服务，不仅可以在一定程度上解决老年人健身难的问题，还能提高滴滴健身在同类软件中的竞争力。

（七）提高电子支付的安全性。滴滴健身与客户的交流以及资金流转都是在网上完成的。由于互联网的开放性，网络漏洞会成为黑客的攻击目标，成为企业和用户信息安全的潜在隐患。滴滴健身陪练需要从技术层面保障电子支付的安全性，聘请专业技术人员监督网络运行，保障软件的安全运营。在日常宣传中，应该尽可能地将技术安全保障展示给用户，让他们知晓电子支付的安全性，消除忧虑。

通过对现阶段体育产业及健身行业和健身教练进行了调查，以此为基础对目前项目的不足进行了分析，为项目的发展提供研究思路。滴滴陪练的这种营销模式无疑是成功的，它不仅改变了人们的习惯，更提供给健身行业一种全新的盈利方式。 但是随着市场的不断发展，滴滴陪练想要占领有效的市场份额，就需要不断的完善自身，以为顾客提供更加优质、便捷、安全的服务来实现自身的稳健发展。

参考文献：

[1]李冬新，栾洁.滴滴打车的营销策略与发展对策研究[J].青岛科技大学学报（社会科学版），2015（01）.

[2]李冬新，栾洁.滴滴打车的营销策略与发展对策研究[J].青岛科技大学学报（社会科学版），2015（01）.