电网企业绩效管理体系的构建与实施

薛冰 刘峰 王丽春 钱光超

摘要：随着电力体制改革不断深化，日益竞争激烈的电力市场要求电网企业必须建立现代企业绩效管理体系，提升自身管理水平。文章对电网企业绩效管理存在的问题进行分析，相应地提出绩效管理优化的思路和方法，从而提高企业的绩效管理水平，实现员工与企业双赢的局面。

关键词：电网企业；绩效管理；体系构建

一、绩效管理的定义

绩效是指员工在管理过程中表现出来的与组织目标有关的，并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。绩效管理是指为了实现企业的战略目标，通过激励、持续的沟通和规范化的管理帮助员工不断提升绩效。最终实现企业目标的过程。绩效管理过程包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈和提升等环节的一个持续循环过程。绩效管理在促进着电网企业的发展中发挥着重要的作用，采用先进的管理理念和科学的管理方法，能够增强电网企业的执行力。

二、绩效管理体系构建的意义

建立电网企业人力资源的绩效管理体系，是提高企业自身人才资源管理水平的手段，不仅能够不断的提高员工自身绩效水平，还能将企业战略目标和员工个人目标有效地结合起来，实现双赢。

（一）促进员工绩效水平不断提升

通过科学的绩效目标设定，企业能够将自身的战略目标得以层层分解到部门和各个员工，使得个人目标和企业战略目标保持一致。同时，合理的绩效考评方法能够对员工的工作业绩作出准确科学的评价，并对绩效考核结果及时反馈，根据员工绩效考核结果对员工进行差异化激励，促使员工不断改进和提高自身的绩效水平，最终实现员工个人绩效目标和企业整体战略目标。

（二）建立绩效管理的闭环机制

绩效管理一般包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈和提升等环节在内的一个完整并且持续循环的管理过程，本质上是PDCA管理循环在企业绩效管理中的应用。电网企业的绩效管理体系往往只是绩效考核，错误地认为绩效考核等同于绩效管理，而一个完整的管理过程侧重于沟通和绩效提升伴随着整个管理过程。绩效管理是一个循序渐进并不断循环的管理活动，其最终的结果是员工个人绩效水平和企业整体绩效水平的不断提高，从而实现双赢。

（三）提升电网企业的绩效水平，增强企业执行力

构建完善有效的绩效管理体系，可以对员工实现绩效目标过程的监控以及绩效考核，能够有效地约束、引导和激励员工行为，促进员工个体的绩效提升和自我发展，进而提升电网企业整体绩效水平。同时，绩效管理体系能够保证企业战略目标层层传递和落实，通过绩效激励和惩罚作用，增强企业执行力。帮助企业实现战略目标。

三、电网企业绩效管理的现状

（一）绩效管理目标模糊

电网企业绩效管理工作起步较晚，管理人员的整体素质不高。因此，在绩效管理过程中难以做到将企业战略层层分解到部门和个人，没有明确对部门和员工的工作任务和考核标准。考核程序流于形式，存在由领导的主观意志决定的现象，最后必然造成电网企业无法提高绩效水平，难以实现企业的战略目标。

（二）绩效考核缺乏沟通和反馈

绩效管理体系是一个完整的闭环，电网企业往往只采取绩效考核的方式，只注重对员工的工作进行评价，而忽视了绩效反馈和提升的环节。通过管理者和员工之间的持续沟通和绩效结果反馈，可以找出员工绩效不高的原因，进而帮助员工制定提高员工的个人能力和绩效水平的改进方案，实现企业的目标。

（三）绩效结果缺乏应用

电网企业在绩效结果應用上，没有把绩效结果和员工奖金分配、评优评先、岗位晋升、教育培训、人才培养结合起来。存在着年度绩效较低的员工，所在部门负责人仍然会推荐其年末评奖评优的现象，这种现象会对员工积极性产生极大的负面影响，不利于创立员工公平竞争的良好氛围，无法发挥绩效管理的激励作用。

四、绩效管理优化的思路和方法

（一）建设绩效管理组织体系

电网企业成立绩效管理委员会，企业领导班子任委员会成员，负责电网企业绩效管理体系的构建与运行、审核企业绩效管理制度。同时，在人力资源部设立绩效管理办公室，具体负责企业绩效考核管理的制度建立、组织协调、绩效合约签订、考核执行和考核结果兑现等日常管理工作。企业各部门负责提出本部门考核指标、考核评价标准、指标责任系数、考核目标值建议，跟踪分析指标完成情况。配合绩效办公室开展绩效管理工作。每个绩效考核周期结束后，绩效办公室根据绩效目标完成情况和存在问题编写分析报告，并与各部门进行沟通，提出改进计划。

（二）优化绩效管理体系的内容

采用360度反馈评价法进行组织绩效考评，电网企业组织绩效考评一般包含目标任务指标考核、部门相互评价和领导综合评价。电网企业的绩效指标大部分来自上级单位下达的企业负责人业绩指标、同业对标指标和企业年度重点工作。企业绩效委员会需要将目标指标和重点工作任务逐项分解至各部门，根据企业战略和年度工作计划制定各指标和重点工作任务目标值，再由部门负责人二次分解到各个部门员工，建立起指标落实到人的责任制度。企业领导班子从部门创新力、配合协作、服务态度等方面对各部门工作进行考评。部门互评由部门之间相互打分构成，旨在从不同角度对各部门工作业绩进行全面评价。考核内容包括各部门的工作满意度、工作协作满意度及服务满意度。

为保证绩效考核具有可操作性，电网企业必须制定完善的绩效考核评价标准。目标任务在设定时要尽可能的明确、量化。与企业的经营目标一致，可以通过评价标准进行准确的衡量，在评价上做到公平公正。对企业经营效益指标，重点考核对企业经营效益贡献情况：内部运营指标和创新成长指标，重点考核目标完成情况。

（三）绩效沟通和辅导

电网企业绩效考核管理实行绩效经理人制度。绩效经理人是各级员工的直接管理人，负责与员工确定绩效目标，签订员工月度、年度绩效合约，全程跟踪绩效目标的执行情况，实施绩效辅导，提出绩效考核评价意见等。每个绩效考核周期结束后，绩效经理人需要将员工个人绩效结果反馈给下级员工，并与员工进行绩效面谈，积极寻找员工绩效中存在的问题，制定绩效改进计划，力促员工不断地提高绩效水平。绩效沟通和辅导的目的在于强化员工已有的正确行为和指出员工工作业绩中的不足，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效。绩效沟通采取面谈等正规方式，留下书面记录，绩效沟通结果由双方签字认可。

（四）考核结果与应用

电网企业负责人年度业绩考核结果与企业领导班子薪酬挂钩，也与该企业工资总额相关。所以，部门组织绩效考核结果应用到部门负责人和部门员工的绩效考核中，折算成组织考核系数。同时，员工月度考核绩效考核结果折算到个人考核系数中。组织绩效系数和个人绩效系数直接应用到月度和年度的薪金分配上。员工绩效考核结果将采用积分制，积分的高低作为岗位调整、职位晋级、培训开发和评优评先等方面推荐人选的依据。科学合理地应用绩效结果，可以充分调动员工的积极性、主动性和创造性，最大限度地发挥绩效激励约束优势。

五、结语

随着电力体制改革不断深化，电网企业认识到绩效管理对企业带来的影响。在绩效管理体系构建中，企业管理者需要转变管理理念，营造公平竞争的良好氛围，采取以人为本的管理方式，选择合适的绩效改革方案，优化绩效管理的步骤，充分调动员工的主动性、积极性、创造性，从而提高企业的绩效管理水平，实现员工与企业共同发展。