新型支付方式的创新扩散研究

雷走宏

摘 要 秦朝的圆形方孔铜钱、商周的铜贝、北宋的交子、21世纪的电子支付等，人类社会的交易方式得到不断革新，在弃重从轻的道路上一去不复返。文章通过说明人类支付方式的变革，着重探讨新型支付方式的社会意义。

关键词 新型支付方式；传播；创新；扩散

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）216-0169-03

1 支付方式：支付符号的发展历程

符号，是意义和讯息的载体，有物质和抽象之分。支付符号则是支付过程中，承担商品交换价值的物质或抽象载体。其发展历程可分为以下几个阶段。

1）物物交换阶段。人类因自身的局限性，导致生存技能的差异，出现了所有和所需的不一致，交换，成了各取所需的和谐方式。商周以前，人们会用稀有或稀奇物品作为交换媒介，如贝壳、铜器等。这一阶段，以物物交换为交易方式，纯粹是为了满足对生活必需品的需要。

2）货币支付阶段。货币支付是发展商业的结果，可细分为铜币和纸币两种：前者主要现于殷商时期，即新石器时期。该时期最大的特点是青铜的发展和繁荣，铜币应运而生；公元10世纪，我国纸币先于他国百年出现。唐“飞钱”、川“交子”、明清“钞”与“票”，都体现了纸币这一轻便载体的地位。

3）电子货币支付阶段。进入21世纪以后，伴随着电子科技的进步和发展，人们的交易行为向O2O模式靠拢。电子货币支付，即虚拟货币支付，借助互联网将日常支付行为转移到线上，满足了人们的“惰性”需求。这一时期，银行的电子商务是最典型的代表。

4）新型支付方式阶段。该阶段的支付方式建立在电子货币支付的前提下，融合了时下最新科技与数据，以小规模、多客户、轻生活的特色成为目前的主流。与纸币和银联相比，具有支付中介是其最大的特点。

2 创新的产生：新型支付方式的诞生

2.1 何为创新

创新，指一种新观点、思想、技术被引入到原有的系统中运作。在笔者看来，只要是有与过去的同类质内容区别开的部分都可以算创新。

经济领域上，创新的概念是比较广泛的，主要涉及以下几个方面。

1）策划阶段。创新是指产品在前期设计过程中所涵盖的所有理念、构思的集合，是整个产品的灵魂所在。

2）制作阶段。该阶段是产品的生产阶段，制作过程中需要重视的是设备与生产方式的运用，这个方面的创新对完成产品制作、节约时间和资金成本有重要影响。

3）营销阶段。主要提到的是宣传创新。如何在同类产品/产业中脱颖而出，比拼的除了理念、技术外，还有宣传方式和效果。

2.2 新型支付方式“新”在何处

2.2.1 新型支付方式的内涵

新型支付方式是集网络安全和网络技术、支付流程、认证与金融体系于一身的第三方支付平台；是虚拟货币支付方式的升级版。无论是操作还是流程，在很大程度上都达到了精简的效果。常见的有3种：微信、QQ钱包和支付宝。

2.2.2 传统与新型支付方式的异同点

笔者在此将支付方式分为两个部分：传统支付和电子支付，其中，传统支付以纸币为代表，电子支付方式则包括网银和新型支付方式。为更好地看出三者的异同，特意采用表格的形式来呈现。

3 创新的扩散：新型支付方式的传播与采用

3.1 何为扩散

扩散，是一种数量逐渐增多、范围逐渐扩大、效果逐渐突出的动态过程。在笔者看来，扩散在一定意义上就是传播、传递。

罗杰斯的观点中指出，创新物在社会系统中由一个单位在时间的作用下不断推向另一个单位，这就是一个简单的信息传播的过程。二者从行为目的来说，都是为了将某种信息传播出去；但是扩散和传播还是有区别的，主要体现在扩散对象更广泛、没有实效性的限制。

扩散具有动态完结性和反复性。罗杰斯曾把创新扩散的过程分为：知晓、说服、决定、实施和确认5个步骤。由此可见，扩散是一个新事物从诞生到被采纳的动态过程，当一个个体采纳了新事物，就表示创新在这个个体上的扩散完结了；但并不意味着已经完结了的扩散活动就彻底终了，它只会由时间推移而不断地选择下一个新个体，且对每一个新个体都产生作用，这就是扩散的动态反复性。

3.2 新型支付方式扩散的影响因素

3.2.1 市场经济因素

经济是当今世界的主宰，包括公益性活动在内，绝大多数活动的出发点都会以经济为中心。新型支付方式作为一种工业产品，当扩散到商业的流通环节时就注定了将难逃经济的魔爪。

远到产品推销并获利，近及程序的编写和修正，新型支付方式的制造活动依照工业流水线式生产，从产品的策划伊始，投资就需要很大的一笔经费，更别提中期的打磨和后期宣传的支出了。虽然表面上我们所看到的支付平台是只要生产一份母件，便能复制多个子件并投放到各个网域中使用，但在电子技术盛行的今天，网络和电脑软件的制作成本，比起手工制作来说是极其昂贵的。

3.2.2 政治法律因素

一個工业产品想入市，基本需要经历注册、考核、审批、许可、颁证五大步骤，虽然步骤较多过程较麻烦，但是其准入的背后涉及面广泛，需要相关政府部门的仔细比对和考量。在扩散成功后，还有相应的市场考察和环境检测环节，为的是由政府出头保证产业或产品的节能环保与安全，带动相关产业的生产积极性，从而稳定市场经济秩序，增添市场经济活力。

而相关法律的制定，是为了防止政府措施的无作为或商家的不服从、不自觉。尤其在网络时代，网络技术存在先天的程序漏洞，不良商家趁虚而入，为了受众支付时能够安全平等，就需要有强有力的法律规定保障消费者利益。

3.2.3 技术因素

笔者认为，人类的活动都是由社会成员的思想和具体技术构成的。前者是一种抽象概念，但一旦成为人们活动的指导便可转变为具体技术；而后者是实物制作中所运用的技术、技能。

新型支付方式作为技术产品，技术是它的灵魂，平台只是躯壳。从生产到营销，它靠的就是技术闯天下，支付平台设计得美否，是设计师设计能力和技师创作水平高低的展现；作为商品，它是否盈利，要凭借其网络、移动技术的含量和使用舒适的程度；是否有市场，要考虑其便利功能与其创造者完善、弥补缺陷等全面思考的力度。只有个人脑海中的思想技术与具体技术相结合时，才能打造出最完美的产品。

3.2.4 心理因素

如果说经济和政法因素是外界因素，技术因素是内在因素的话，那么心理因素则可算作过渡因素。它既属于外界因素，又是技术生产过程中必须考量的受众因素，笔者将从以下两个方面探讨：

1）心理客观因素。心理客观因素是指人们对某事物的第一感受，是在该事物的客观突出特性下生成的，既包括主观因素也含有客观成分。

随着新型支付方式的流行，越来越多的人看到了其好处。商家和顾客客观上都是从产品本身的客观优势出发，在买单时出于营销优惠或是找零不便，主动或被动要求选用新型支付方式，为消费行为增添了新的支付方式。

此外，使用者也会根据自身的客观条件选择是否使用与扩散新型支付方式。

2）心理非客观因素。心理非客观因素即主观因素，可以分为决策者、创造者和使用者的主观因素3种，而使用者包括消费者和商家：决策者往往从宏观角度思考新型支付方式的存在和扩散价值、创造者主要以个人利益为出发点，在产品策划和反馈阶段进行全面的考虑、而使用者只有在个人信息和财产得到安全保障的前提下才会采纳新型支付方式。

4 创新与扩散：新型支付方式背后的思考

新型支付方式得到扩散后所带来的好处可从以下几个方面谈起。

1）它将会引领大众消费觀念。移动App支付是现代生活方式的一种“共性”，代表的是前卫的消费观和时髦的生活观。

2）它将会便利受众的生活。手机扫码付款，简单的几步便能节省传统支付的时间和精力，大大缩短受众的消费时长。

3）它更贴切“懒人消费”模式。快时代、快生活使人们在追求懒的道路上坚持不懈，智能产品就是最好的代表。

4）它能为社会文化补充新能量。扩散到接受是一种文化认同，会潜移默化地形成一种文化内涵。

但是，在看似包装精美的糖衣下，有几个问题值得反思。

1）谁来保证新型支付方式的安全性？其凭借互联网技术和平台得以发展，网络规范与管制一直难以根治，更别说第三方支付平台的安全隐患了。

2）谁来控制使用效果的便利性？人都有惰性，在这快速消费时代，人们过度依赖电子产品，生活生产的积极性和创造力将何去何从？

3）谁来扫清扩散过程中的障碍？因为创新在扩散过程中涉及面广泛，责任推诿、实效性低等缺陷会严重减缓扩散的速度。究竟谁来负责加速？谁又为减速买单？

对此，即刻着手制定完善的相关法律法规、严限准入条件、健全支付平台监管机制、做好影响扩散速度的市场因素调查统计，才能保证受众真心接受新型支付方式，才能保证其扩散的速率稳步持高，才能确保消费者最终用得放心、用得安心。

参考文献

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