拉萨市幼儿教师职业倦怠现状调查研究*

李玉 程东亚** 邱文虎 张梦凡

（1.西藏大学教育学院；2.西藏大学文学院，西藏 拉萨 850000）

美国的心理学家Freudenberger在1974年最早提出“职业倦怠”概念，是指由于从业人员在长期特定职业环境中的各种工作压力所引起的一系列身心症状和生理综合征，主要表现为情绪、态度和行为衰退状态。［1］Maslach认为工作倦怠是一种三维心理状态，即情绪衰竭、非人性化和个人成就下降。［2］其中，情感衰竭是工作倦怠的焦点与关键，这意味着个人感受处于迟缓状态，工作热情丧失，表现出无聊和烦躁不安。非人性化是指个人对待周围人的负面和麻木态度。低的个人成就意味着工作中的自我效能感的下降以及对自己负面评价的消极倾向。

国内外一些研究表明，教师作为典型的服务行业从业者，很容易产生职业倦怠。幼儿教育是基础教育的根基，“十年树木，百年树人”，幼儿教育的基础尚未牢固树立，便不能茁壮成长。幼儿园老师是这棵大树的原始栽培者和守护者。西藏地处中国边疆地域，教育与经济发展相对缓慢，加之地理环境的高海拔、低氧条件，更让幼儿教师的工作面临严峻挑战，严重影响了教师的生活工作品质。拉萨市是西藏自治区的政治、经济与文化中心，其发展和影响对于整个西藏自治区来说具有辐射作用。因此，研究从拉萨的实际情况出发，通过一系列调查研究，探索影响拉萨幼儿教师职业倦怠的深层原因，并提出针对性建议，以期削弱职业倦怠的负面影响。对于促进拉萨市幼儿教师的身心健康、给幼儿营造良好的童年环境、维护祖国边陲的稳定具有积极意义。

1 研究设计

1.1 研究对象

调查研究以问卷为主，访谈辅之。以拉萨市辖区内的6所公立幼儿园和4所私立幼儿园的幼儿教师作为研究对象，共发放问卷150份，回收148份，回收率98.67%，有效问卷144份，有效率96.00%.调查研究的过程中，随机抽取8名幼儿教师（公私立幼儿园各4名教师）进行了访谈。

1.2 研究工具

在研究中，选用Maslash和Jackson（1981）编制的Maslach工作倦怠问卷（the Maslach Burnout Inventory，MBI）中的教育量表:MBI-Educators Survey（MBIES），从三个维度（情绪衰竭、非人性化、个人成就感降低）来衡量教师职业倦怠。作为该领域使用最广泛的工具，MBI-ES量表是专门为教师开发的。这个量表的三个维度也是理论界公认的职业倦怠的定义。经过国内外多年的研究证明，具有良好的跨文化信度和效度。［3］问卷选题采用7点计分法，其中情绪衰竭和非人性化两个维度为正向计分，即从“从不”到“总是”记0-6分；个人成就降低维度是反向计分，即从“从不”到“总是”记6-0分。三个维度对应题项的平均分是该维度的最终得分，得分越高，职业倦怠倾向越严重。

1.3 数据处理

采用SPSS20.0对数据进行了录入和分析。

2 研究结果

2.1 拉萨市幼儿教师职业倦怠的总体现状

统计结果表明拉萨市幼儿教师职业倦怠现状并不严重，但已较为普遍。问卷采用7点计分，中位数为3，当均值M小于等于2时，教师没有职业倦怠；当均值M大于2小于4时，教师有职业倦怠的情况，但并不严重；当均值M大于等于4时，表明教师有严重的职业倦怠状况。

表1 拉萨市幼儿教师职业倦怠情况

结果如表1所示，拉萨市幼儿教师在情绪衰竭、非人性化和个人成就感降低三维度上的均值M分别为3.03、1.42与2.08，标准差SD分别为0.71、0.98与0.93，数据较稳定，表明拉萨市幼儿教师整体职业倦怠并不严重，但已普遍存在，其中情绪衰竭和个人成就感降低得分相对较高。

2.2 影响拉萨市幼儿教师职业倦怠的因素

通过分析数据得出，拉萨市幼儿教师职业倦怠在学校类型、性别、职称和所教班级因素上差异显著，而在民族、年龄、教龄、学历、婚姻状况、职务和班级人数因素上差异不显著。

2.2.1 不同学校类型幼儿教师职业倦怠状况。研究将学校类型分为公立与私立两类。公立幼儿园是由政府财政拨款而建的幼儿园；私立幼儿园是由私人或私立机构出资，通过私人或机构和政府的结合，由地方政府和教育部门批准，解决更多侧重于教育公平问题的幼儿园。为进一步探讨不同类型幼儿园教师职业倦怠表现差异，采用独立样本T检验对结果进行分析，结果见表2。

表2 不同类型幼儿园教师在职业倦怠三维度的状况比较(N=144)

通过表2结果表明，不同学校类型幼儿教师在非人性化和个人成就感降低维度上存在显著差异。公立幼儿园教师在三个维度上得分普遍高于私立幼儿园。

2.2.2 不同性别幼儿教师职业倦怠状况。研究采用独立样本T检验的方法进一步探讨性别差异对拉萨市幼儿园教师职业倦怠的影响，从职业倦怠三个维度上对不同性别幼儿教师进行比较，结果如表3所示。

表3 不同性别幼儿园教师在职业倦怠三维度的状况比较（N=144）

由表3可知，在非人性化维度上，不同性别的幼儿教师差异显著，但在情绪衰竭和个人成就感降低方面的差异不显著。

2.2.3 不同职称幼儿教师职业倦怠状况。研究问卷中依据拉萨市的具体情况，将幼儿教师职称分为五等级“未定级”“幼教二级”“幼教一级”“幼教高级”和“正高级”。采用单因素方差分析法，探讨不同职称的幼儿教师工作倦怠差异。结果如表4所示。

表4 不同职称幼儿教师在职业倦怠三个维度的方差分析结果（N=138）

由表4可知，不同职称的拉萨市幼儿教师在非人性化和个人成就感降低维度上差异显著，在情绪衰竭上差异不显著。

由表5可以发现，“幼教二级”职称的幼儿教师非人性化平均数达到1.95，个人成就感降低平均数达到2.52，均为最高值。

表5 不同职称幼儿教师在非人性化、个人成就感降低的描述性统计结果（N=38）

2.2.4 不同班级幼儿教师职业倦怠状况。采用单因素方差分析来探究教师教授的班级不同职业倦怠行为的差异。结果如表6所示。

表6 不同班级幼儿教师在职业倦怠三个维度的方差分析结果 （N=137）

表7 不同班级幼儿教师在职业倦怠三个维度的方差分析结果（N=137）

经过方差分析，在情绪衰竭和非人性化维度上，执教大班、中班和小班不同班级的幼儿教师有显著性差异，个人成就感降低维度上没有显著差异。

由表7可以发现，在情绪衰竭维度上，大班和中班得分较高。中班在非人性化维度上均值得分高于小班和大班。

3 讨论与分析

3.1 不同学校类型幼儿教师职业倦怠状况分析

从不同学校类型幼儿教师之间的比较来看，在情绪衰竭、非人性化和个人成就感降低三个维度上公立幼儿园教师得分均高于私立幼儿园，职业倦怠更为严重。

“城镇公办幼儿园实施免费教育”在自治区教育厅、发展改革委和财政厅联合下发的《关于规范城镇幼儿园收费管理的通知》中有明确规定。故政府对城镇公立幼儿园投入更多，软硬件设施也更加成熟完备，而家庭经济状况相对较差的家长更愿意把孩子送到公立幼儿园，加之公立幼儿园覆盖面较低，从而导致园所班额过大。而公立幼儿园教师由政府发放工资，日常工作无人监督，全靠自觉，“铁饭碗，干与不干没什么差别”，奖金福利相较私立幼儿园少。另外，由于公办幼儿园主管部门的考核制度比较复杂，幼儿园教师除了日常的教育教学工作外，还需要面对日常各种检查、任务和年底专业技能考核就多于私立幼儿园，工作时间更长，与家人和孩子的相处时间更少。在这些负面因素的影响下，公立幼儿园教师长期处于极度疲劳状态，对单一的工作和其他人表现出麻木和漠不关心，对自己的工作价值不太认可，缺乏成就感，从而更容易产生职业倦怠。

对于私立幼儿园来说，管理相对宽松，应对上级检查较少，奖惩机制更为完善，班额相对较小，教师业余时间相对较多，加之其生源更多依靠于家长口碑，其危机感更强，需要幼儿教师更加努力、用心工作，从而让更多的家长认可并选择其幼儿园，故教师的积极性、责任感、担当意识更为强烈，倦怠情况不明显。

3.2 不同性别幼儿教师职业倦怠状况分析

通过数据分析结果可知，男性幼儿教师在三个维度上得分相比女性幼儿教师偏高，在非人性化维度上差异更为显著。原因可能为男性幼儿教师相较于女性幼儿教师缺乏耐心，处理问题更为果断，欠思考。此外，由于幼儿园女性教师居多，很多额外工作（如宣传、技术、体力方面）就安排给男性教师，工作量的增加，使得男性幼儿教师压力增大，从而对工作及身边其他人变得消极、冷漠，更易产生职业倦怠。

3.3 不同职称幼儿教师职业倦怠状况分析

本研究将幼儿教师职称分为“未定级”“幼教二级”“幼教一级”“幼教高级”和“正高级”五个层级。调查发现“未定级”幼儿教师90人，占总人数的65.2%；“幼教二级”22人，占总数的15.9%；“幼教一级”21人，占总数15.2%；“幼教高级”4人，占总数2.9%；“正高级”1人，占总人数0.7%.不同职称的幼儿教师在非人性化和个人成就感降低维度上差异显著，在情绪衰竭上差异不显著。拉萨市幼儿教师工资相较国内多数城市幼儿教师工资高，大部分幼儿教师将其作为赖以生存的职业，而教师职称的高低与教师的工资待遇密切相关。随着教师职称的升高，工资待遇也在提升，很大程度上刺激教师积极性的提高，故职业倦怠有所缓解。“未定级”职称的幼儿教师多为刚入职的年轻教师，对生活和工作充满积极性，而“幼教二级”职称的幼儿教师为入职已有一定的年份，中年且有家庭，处于事业瓶颈期，多方压力之下，更易产生职业倦怠。

3.4 不同班级幼儿教师职业倦怠状况分析

通过分析不同班级幼儿教师职业倦怠状况发现，在执教大班、中班、小班各年龄段班级教师的职业倦怠在情绪衰竭和非人性化维度上有显著性差异。分析其原因，主要是在情绪衰竭维度上随着幼儿年龄的增长，思维逐渐活跃，对周遭事物探求的好奇心也更加强烈，教师需要花费更大的精力来应对幼儿提出的问题及可能发生的安全隐患，教师情绪情感长时间处于极度疲劳的状态，工作热情丧失，更容易表现出厌倦、易怒。在非人性化维度上，中班处于小班和大班衔接过渡阶段，幼儿每日活动较为单一，使得教师工作热情降低，对待身边其他人表现出的一种消极、冷漠、麻木不仁的态度。

4 对策及建议

4.1 加强制度的建设与完善

由于幼儿园类型的不同导致管理方式、办学条件等因素存在较大差异，使公立幼儿园教师需要面对繁杂的考核检查，加之班额过大、工作时间过长、觉得对家人和孩子关心过少等一系列问题，从而身心疲惫，对幼儿和其他人表现出冷漠、厌烦，自我价值长期得不到认可，个人成就感和满意度较低，产生倦怠情况。因此，建议相关部门减少对公立幼儿园的形式化检查，注重检查及考核的效率与质量，减轻教师日常负担。其次，建立公平合理的幼儿园奖惩机制，增加教师的危机感，促进教师工作的积极性，提升自我认同感。最后，政府部门应增设城区内幼儿园数量，提升覆盖率，并加强对私立幼儿园的支持，形成生源竞争，缓解班额过大的问题。

4.2 建立必要支持系统，营造和谐的组织氛围

幼儿园提供的支持对教师的影响更为直接。幼儿园支持应包括园长等领导的支持和同事支持两方面。一方面，园领导应优化人力资源的管理与分配（如聘请专职人员从事技术等工作，从而减轻男性教师的工作负担）；为幼儿教师提供学习平台（如组织相关的专业技能培训，给教师不断提升充实自己的机会）；对教师的教学及劳动予以必要的认可和积极评价等。另一方面，来自同事的支持甚至较来自行政方面的支持更为重要。研究表明［4］，同事提供的信息支持(如提供必要的知识)、实际支持(如帮助完成工作)以及情感支持（如相互鼓励）可以提高教师对工作环境的控制力，从而降低职业压力水平和非人性化水平，提高个人成就感和业绩。因此，幼儿园要营造自由开放的工作氛围，加强幼儿园教师之间的情感交流，充分肯定幼儿园教师的辛勤劳动，同时幼儿园也要实行人性化的管理制度，并以此来增加幼儿园的组织凝聚力。［5］

4.3 定期为在职的幼儿教师进行心理测评

在此次调查中，笔者发现虽然拉萨幼儿教师的职业倦怠现象并不严重，但已普遍存在，很多教师对工作已失去热情，不由让人担忧拉萨市在职幼儿教师的心理健康问题。因此，要切实维护好拉萨市在职幼儿教师的心理健康，政府及相关部门应建立幼儿教师心理测评机制，定期为在职幼儿教师进行心理测量，做到心中有数，积极了解幼儿教师的需要，找到幼儿教师的压力源，并及时进行疏导与解决。同时，幼儿园也可以借助高校、教育机构等社会力量，对幼儿园教师进行定期的心理健康教育培训和咨询。这样才能更有效地维护和改善在职幼儿教师的心理健康，减少幼儿教师职业倦怠的发生。

4.4 教师应注重自我心理调节的作用

对于教师本人来说，当发现自己有工作倦怠的倾向时，有必要正确理解倦怠来自个人所遇到的各种压力，进而反思自己的压力来源并采取各种解决方案［6］：包括体育锻炼、户外活动、培养爱好等来缓解神经紧张；学习更有效可行的时间管理方法；学会自我肯定；及时反思并调整自己的情绪状态；树立正确的教育理念，坚定理想信念；也可以主动寻求外界帮助来化解。