智联郭盛 从“有意思”到“有意义”

贾茉优

8年前的那个夏天，投资人向郭盛先生发出邀请希望他成为智联招聘的CEO时，这个国内知名互联网在线招聘平台正处于它内忧外患的时期。

朋友在电话里说：“智联的投资人也在，你正好来，一起聊聊。”郭盛有着7年的麦肯锡工作经历，早已成为这个世界上最著名的管理咨询公司的全球董事合伙人，在企业管理咨询方面有着丰富的经验。

见面后，投资人跟他聊了没多久便抛出了橄榄枝，希望他担任智联招聘的CEO。快速的产品调研和内部员工访谈后，郭盛很快就答应了，理由听起来挺简单，“有意思。”在他看来，股东变更、企业内部陷入短暂混乱、账面上很紧张、员工的斗志也不高，各种各样的问题盘结起来，让接手这家公司变得极具挑战性。

新CEO的作用很快显现，2014年，郭盛带着智联招聘在美国纽交所上市了。上市实现了许多老员工多年的梦想，在某种程度上是市场地位和行业实力的证明。

8年过去了，一切都在更新的轨道上跑起来了。郭盛本人也和智联一起扛过了一个又一个挑战。今年，郭盛登上了《财富》杂志颁发的“中国最具影响力的50位商界领袖”榜单，对他而言，“这仅仅是个早就过去的小节点”，郭盛坦言。

爱折腾的理想主义者

智联招聘的成长故事，能折射出整个中国互联网20年的发展历程。

1994年，一批来自英国的猎头顾问在北京创建了猎头公司Alliance，开始了专业的猎头服务，3年之后，赶上第一代互联网创业大潮，依托于Alliance的业务基础，在线招聘服务平台智联招聘正式成立。智联招聘比百度早出现了3年，比阿里巴巴也早了2年。同期，市场上还出现了前程无忧、中华英才网，这3家公司是如今许多身处职场的人敲开一家家企业面试间大门的通道。

智联招聘摸索成长路径的那几年，郭盛正在美国麦肯锡总部接受锤炼。郭盛是90年代末上海留学潮中的一员，读书时喜欢写诗，身上既有一点浪漫气质，也怀有一点理想主义。那时中国正在进行入世申请，在麦肯锡，郭盛服务的大部分客户都是中国的国企，他当时的理想是“要改变国企的状况，把中国企业变成世界企业”。

郭盛回国后首选的落脚地是国企中外运空运，“那里有很多很复杂的交易，特别有意思。”郭盛形容那段经历是“好玩、折腾”，这也是两个最常出现在郭盛话语里的形容词。不同于中外运空运的业务，智联招聘要解决的问题是帮助求职者解决工作岗位的问题，郭盛脑子里把这件事概括为“一份工作就是一个饭碗，一个饭碗背后是一个家庭的幸福”，这不仅仅是做生意，更是一个要带着责任心上路的事业，这成为他的初心。

当年三分天下的老对手里，中华英才网率先掉队，智联招聘和前程无忧以各自30%左右的市场占有率，成为这个行业最大的两家企业。

接手智联后，郭盛首先做的调整就是精细化运营—管理目标更注重实效。“注重实效”对应的是实际用户转化量，更直观的是网站访问量、App下载量的增长，2015年开始担任集团市场部负责人的李强说，“给我的指标是，第一年直接访问量增长30%。”

此外，郭盛还将企业发展重心转向更看重用户端求职者，战略目标从原来的做人力资源服务商，变成做“职业发展平台”。

第二年，公司在财务层面实现盈利，且以每年平均20%到30%的增长率持续增长。

被挑战的工作狂

在三大传统招聘网站之外，新的玩家亦不断入场。高端职位领域有猎聘网，校园招聘方面出现了大街网，拉勾网深耕互联网领域，而在更下沉的地方城市，部分仅辐射本地区的招聘网也显现出“地头蛇”的能量。此外，脉脉主打职场社交，boss直聘则把老板和求职者连接起来。

市场环境越来越复杂，身处国际市场，郭盛一方面感受到美国对招聘商业模式的认可度有限，另一方面也看到了国内市场的新机遇。2017年9月，经股东会决议，通过买方团的合并协议，智联招聘在纽交所上市的美国存托股全部停止交易并退市，成为一家私人控股公司。这一行为，被媒体解读为“退市求发展”。

退市后，智联招聘也有了新的战略布局。

2017年，智联招聘投资了职场社交App脉脉和专做程序员测评的猿圈，这在社交属性和专业细分领域是很好的补充。此外還收购了薪税保平台51社保，这是对企业端用户服务类型的补充。而网站和App等主产品上也做了比较大的技术调整。数据架构梳理得更加清晰，算法技术也应用起来，每一个上线的职位都会被打上标签，以“财务”这一岗位为例，在后台就有300多个标签。求职者填写个人信息并上传后，机器也会对其个人属性打标签，再根据算法精准推荐，匹配效率大大提高。

过去30多年，包括智联招聘在内的大部分在线招聘平台的盈利模式都比较接近，即向发布职位信息的企业端收取一定的发布费用。智联招聘将这一收费项目在全产品线取消，任何通过审核、具备使用资格的企业都可免费发布职位信息。而针对招聘需求更强烈、更急迫的中小企业，智联同时提供了“效果收费”的服务，企业可以付费让自己的招聘信息展示给目标求职者，更有效率地完成招聘流程。

这些快速变革的背后，是郭盛“24小时满血”的工作方式。公司的中层、高管们经常在半夜十一二点甚至凌晨一点接到郭盛的电话，常常是他边跑步边打过来的，有时候是他对于工作想法的点拨指导，有时候是实际问题的出路方向。

在细节上，处女座的郭盛很较真，任何新功能、新产品上线，他都要率先注册体验。人力资源部高级总监郑啸记得，有一次，公司上线了一款小程序，郭盛从HR端注册体验，试了一会儿，“他就极端不乐意，觉得几个按钮的位置非常不利于体验。”郑啸说。

随后，郭盛提出了一个建议，公司包括高管在内的所有做产品的人，必须去人力部门实习一个月，还要参与招聘，未能成功招聘到员工的，不准回原岗。

“他的较真带动了整个公司对产品的较真。”郑啸说。

年轻不羁的基因

2014年智联将办公室从CBD商圈的复兴中心搬到了望京的首開广场。在这个被称为“中国硅谷”的互联网片区，成立于1997年的智联招聘，是望京拥有最长历史的互联网公司。

郭盛经常快步穿行于公司，他有1.8米左右的身高，穿衣风格很年轻休闲，常常员工们刚反应过来是他时，这个瘦高的身影已经在两三米之外了。

公司里没有人叫他“郭总”，都以英文名“Evan”称呼他。他鼓励表达、尝试和改变，在新玩家、新思路不断进入的行业现状里，他让一家公司只是“年纪”变大，但仍保有年轻的创业心。这是加入智联招聘之后，郭盛为这家公司带来的某种气质。

在公司内部，郭盛也强调年轻的力量。郭盛经常在各个办公室蹿，看哪里开会就进去听。郭盛工作起来很拼，有时候他从上一个会议上刚下来，推门进下一个会议室，一进来，先向同事道歉：“请给我两分钟时间，我需要休息一下。”说完，在会议室的一角，整个人躺了下来。

市场部对这一点深有感触，当时部门做广告投放策划，一伙儿人憋在会议室里做头脑风暴，“以往我们强调讲故事，标题可能就是，好工作，上智联招聘。对应的用户实际行为则是要先在搜索引擎里搜‘智联招聘，再点击跳转。”郭盛在一旁提出，要把网址突出出来，“上智联招聘”的主宣传语被换成了“好工作，上zhaopin.com”。

“类似这种小细节的技术调整，却带来了很大的转化。”李强说。“他拥有非常强的一针见血的能力，更有着演绎未来的能力。”

去年，郭盛向郑啸提出，中高层重点岗位的候选人，他要先面试第一轮。CEO首面，这可是公司之前从来没有过的。郭盛的面试风格非常个人化，“他通常先把自己介绍一遍，然后问人家，你对我有兴趣吗？”郑啸说。

候选人白天时间不方便，郭盛就邀请对方一起在下班后跑步，跑了好几圈，边跑边聊。还有一次，一位候选人腿恰巧摔骨折了，不能来面试，郭盛直接杀到对方家中聊。

有一次，市场部在公司内部上线了一个小程序，员工们可以选几个关键词描述CEO。出现最多的三个词是：工作狂、完美主义、文艺青年。

这个有着完美主义和文艺气质的CEO，在紧密的工作日程表里还压缩出一小块空白留给生活。前阵子吃饭，郭盛当着大家的面拆一堆快递，里面是各种海星、贝壳，他说要把它们带回家，放进那个自己铺了沙子的模拟水族馆里。

“实际上，他有一颗年轻不羁的心。”郭盛说，“你要这么理解我和我们这个公司。”