图书馆现代化管理应当具有的特征和优势

郭芳

摘 要：图书馆是我国社会基础的公共文化服务设施之一，在近些年的图书馆发展过程中，开始广泛地添加了一些现代化特征，以提高图书馆现代化管理的科学有效性。但是图书馆现代化管理应当具有的特征应当包括哪些内容呢？对于这一问题并没有进行过普遍的研究。因而，主要针对图书馆现代化管理应当具有的特征和优势进行了研究，并提出了现代化图书馆管理的完善建议。

关键词：图书馆；现代化管理；特征；优势

中图分类号：F24 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.035

伴隨着时代的迅速发展，我国的城市发展也变得更加迅速，不仅添加了许多现代化的科技内容，而且也彰显了更多的城市化面貌，得到了人们的认可，提高了城市的整体美感。在城市的一角，坐落着图书馆这一设施，它在时代的发展当中，并没有进行过于全面的优化，而仅仅在图书馆管理的设备上结合了一些现代化科技，而管理方式、管理人员以及管理体系存在的问题非常多，这些管理内容直接导致了整个图书馆管理效率的下降，并且不利于管理质量的提升。在新时期的图书馆管理当中，应当尽可能朝着现代化的方向发展，以具备更加完善的现代化特征，提高相应的管理水平，实现较高的现代化管理质量。图书馆现代化管理主要需要从当前管理存在的问题出发，针对性地采取一些有效的措施去解决这些问题，然后提高整体的管理效益。那么，现代化下的图书馆管理应当具备哪些特征呢？必然需要从图书馆自身出发，研究它的管理方式，了解图书馆当前的管理内容，并在此基础上进行全面的创新，实现更加优质的服务，并且也可以彰显出图书馆自身的管理优势。

1 图书馆管理优化的必要性分析

在当前时代的发展当中，图书馆的管理方式并没有过多的进行创新，转而坚持了传统的图书馆管理方式，无论是人员的管理，还是书籍以及文化服务的管理，都继承了传统的办法，这些办法对于传统的图书馆而言，有着较高的适用性，但是现阶段的图书馆，已经在发生改变，而且这些改变是十分巨大的。现如今的图书馆，不仅有了更大的面积，而且在设施的服务功能上，也进行了全方面的完善。馆内的服务形式也由传统的人工引导变成了智能设备查找，本身变得非常方便。而在巨大的图书库藏量和广泛的用户需求下，如果再长期坚持传统的图书馆管理方式，将很难形成较为良好的图书馆管理优势，一些时候还容易造成不良影响，不利于图书馆管理的健康发展。在这样的状况下，图书馆管理必然需要进行全方面的优化，实现高质量的管理转型，提高图书馆管理效率。

2 图书馆现代化管理应当具有的特征分析

2.1 网络化特征

现阶段，人们对于现代化的认识普遍集中在信息网络上，但是图书馆的信息网络服务并没有过多的拓展，转而重心依旧放在了平时的借阅服务上，这样的状况很难产生较高的现代化效益。新时期的图书馆管理，需要实时打破这样的状况，努力彰显现代化特征，而网络化管理必然是图书馆管理转型的第一方向。在图书馆管理朝着网络化发展的过程中，主要可以按照以下几个方面进行。首先，图书馆管理应当对基础的管理机制进行完善，在管理机制当中增加一些网络内容，便于人们更好的接受，同时也可以确保管理机制处于更加健全的状态。其次，图书馆管理需要建立网络化管理平台，一方面注重对图书馆人员借阅行为的管理，另一方面科学展开对图书的管理，很大程度上可以改善图书馆的工作效率，尤其是针对各种借阅行为，能够进行科学的管理，而不至于工作量太大出现借阅信息错误的状况。在网络化管理平台当中，图书馆还需要对图书馆人员进行管理，分别给图书馆人员安排不同的职责，引导他们认真的完成自己的工作，一旦某一部分的服务不到位，可以随时找到相关的负责人。最后，网络化特征下的现代化管理，必然需要以网络设备为基础，图书馆管理人员应当加强对网络设备的合理应用，注重对各方面内容的科技化发展，提高图书馆管理的现实效益。

2.2 服务化特征

虽然图书馆的发展宗旨一直是以文化服务为核心，但是现如今的图书馆发展，如果仅仅坚持图书的借阅服务是远远不够的，它需要在新时期进行拓展，否则将很难跟上人们信息化的步伐。在当前时代的发展当中，人们进入图书馆的时间越来越少，并且也感觉自己没有充足的理由进入图书馆，主体原因是网络的覆盖面非常广，在网络上已经可以找寻到自己想要的图书或者资料，没有必要进入图书馆进行借阅，反而显地较为麻烦。这样的状况一方面说明了图书馆的服务过于单一，有待于进行合理的转型。另一方面说明人们对于图书馆的借阅来源有了转变，不再仅仅将目光放在传统的图书馆。因而，图书馆现代化管理必然需要打破这样的局限，通过拓展自身的服务，更多的提高服务质量，来重新吸引人们的注意。在具体的服务管理拓展上，一方面可以从人员的素质出发，注重于培育图书馆服务人员的专业素养，提高他们的服务能力，要求他们能够提供多样化的文化服务，如文化引导、图书推荐、答疑解惑等。另一方面可以对现有的服务管理进行拓展，加强对网络的应用，通过网络将图书馆的一部分服务转移到其中，如图书展示平台、文稿编辑平台等，都可以通过网络直接地展示出去，进而充分提高对人们的吸引力，使得更多的人重新关注图书馆。

2.3 联系性特征

传统的图书馆服务，是一种被动型的服务，只有客户方面提出图书的查找和借阅要求，图书馆才会提供相应的服务。在当前时代的发展当中，所有的服务形式都开始转型，它们不再被动，转而变得十分主动，能够主动为客户提供他们所喜欢的服务，并且这些服务都是准确有效的，因而得到了人们的认可和推崇，很大程度上提高了服务的质量。而这样的主动服务是如何形成的呢？事实上，现代化下的主动服务都是以服务主体与服务对象之间的联系为基础的，只有与客户或者潜在客户形成了一定的联系，才能够了解他们的相关诉求，并在他们的诉求基础上，提供相关的服务，必然能够迅速迎合用户的真实需求，实现较为优质的服务。图书馆现代化管理也需要努力朝着这一方面进发，更多的应用现代化管理方式实现良好的管理效果。为此，图书馆的现代化管理应当具有一定的联系性，主动建立与客户的沟通平台与渠道，努力与客户进行相应的沟通，并且在沟通的过程中，应当了解客户的文化服务需求，并提供相关的服务内容。此外，图书馆也可以根据对客户需求的服务进行合理的分析，了解客户所需要的图书类型，然后在购置图书的过程中重点选择这部分图书，提高针对性服务的可行性。对于不同的服务拓展，也可以建立反馈平台，由客户对这些服务的体验提出相关的认知。如果确实存在一定的问题，需要及时进行修改完善，避免给客户造成不良的体验，影响服务效果。

3 图书馆现代化管理具有的优势

3.1 网络服务十分健全，管理效率非常高

图书馆的现代化管理，在网络化服务创新的过程中必然会形成良好的现代化认知，而且能够充分提高网络服务的有效性，对于管理效率的改善有着十分重要的作用。在新时期的网络服务完善过程中，图书馆应当对自身的现代化管理模式进行深层次的拓展，以确保整个网络服务变得十分健全，而实际的管理效率也会得到相应的提高。现代化管理特征下的图书馆管理，能够通过网络展开不同内容和不同服务的管理，本身的管理形式非常完善，而且管理效率相当高，很大程度上给予了图书馆鲜明的活力。现代化管理下的图书馆管理，最大的优势在于它打破了传统图书馆管理的局限性，能够更多地运用现代化的知识对图书馆管理进行优化，而且拓展了基础的服务形式，提高了工作人员的素质，使得整个现代化服务变得非常健全，能够迎合人们的不同需求。

3.2 服务功能非常健全

新时期的现代化图书馆管理，所具备的服务功能非常健全，不仅给予了图书馆全新的经济活力，而且也对图书馆的文化引导价值功能实现了深层次渲染，越来越多的人认识到了图书馆文化服务的重要性，并且被图书馆的广泛服务所自吸引，开始积极地参与到图书馆的文化当中。而人们认识了解图书馆服务的过程是十分完善的，不仅仅包括了图书馆的基础服务宣传，而且也有网络上的针对性文化服务。尤其是图书馆网络服务管理平台的建设，更加使得人们可以在网络上实现与图书馆的服务交流，对于提高图书馆的文化服务效果有着十分重要的作用。在现代化管理理念的督促下，图书馆需要進行全方面的服务改革，而且这种改革理念是持续而完善的，它需要不断的优化和更新，不能满足于当前的管理服务现状，转而需要跟随用户的文化需求，进行持续的拓展，进而得到人们的稳定认可。图书馆的管理在这个过程中发挥着引导和实践的功能，对于提高图书馆的服务质量有着十分重要的推动作用。

3.3 用户覆盖率相当高

在新时代下的图书馆管理服务，已经形成了明确的网络交流和反馈平台，在这一平台上，图书馆与用户可以实现直接的互动和交流，便于对当前的服务内容进行探讨，充分了解当前的文化服务存在哪些不足之处，还可以进行哪些方面的优化和改动。对于客户的建议，图书馆需要进行合理的参考，并迎合大多数客户的意向进行改善，以为他们提供最野贴心的图书馆服务。同时，图书馆的所有管理内容都可以在这一平台下实现良好的互动改善效果，做到所有的服务和管理都以客户为中心，都以客户来展开。而在这一图书馆管理形式的带动下，将有非常多的用户认识到图书馆服务的合理性，并且愿意参与到其中的文化引导和文化服务当中，进而提高图书馆的服务效益。

总而言之，传统的图书馆管理存在的问题非常多，而且无法迎合用户的文化需求，在新时期的图书馆管理创新过程中，应当多方面加强对用户的关注度，从用户的角度出发，为他们提供最为合理的服务，进而改善图书馆现代化管理效益，发挥图书馆现代化管理的功能。

参考文献

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