避免同质化竞争是关键

周静

背景简介

随着手游产业的火爆，诞生了手游交易平台。这当中，8868是国内目前颇具规模的第三方手游交易平台，向游戏玩家提供网络游戏账号交易、游戏币交易、账号租赁、游戏充值、陪玩代练等综合性服务。同时8868也是手游、小游戏发行商。8868手游交易平台CEO季尚对这个行业有自己独到的见解——

问：您对这个行业现状如何看待？

季尚：近几年来，随着智能移动终端的普及，中国手游市场发展迅速，已经成为亚洲乃至全球移动游戏市场规模最大、增速最快的市场。随之而来的是行业竞争也愈发激烈，在2017年中国游戏市场中，移动游戏市场实际销售收入已达1161.2亿元，且成長速度依然较快。相比2016年，2017年的移动游戏市场呈现出了更为丰富的多元化特征，在移动游戏同质化和用户年轻化的大势之下，用户的需求愈发分化和细腻，细分市场则迎合了市场需求。2017年，随着MOBA（多人在线战术竞技游戏）类和吃鸡类移动游戏的火爆，吸引玩家投入更多时间，36%的玩家日均启动次数在3～5次之间，每日在线时长为30～60分钟的玩家占比最高，约占27%。这也使得市场上出现了不少此类作品并分流用户。2018年，我本人看好游戏出海、IP（知识产权）精品化改编及朋友圈互动的小游戏的发展。

问：8868手游交易平台切入游戏行业，缘于什么样的初衷？

季尚：公司目前旗下的主营品牌是8868手游交易平台，而我们公司与其他公司最大的区别是：一切以用户为核心，以服务用户为基础理念。8868有一句口号：“让一切游戏行为创造价值。”交易本身是一种社会属性，然后玩家的每一个行为，都是有价值的。例如玩游戏的时间是有价值的，产生的高级游戏账号、装备也是有价值产生的，同时这里面的价值不仅是指金钱，也可能是一种荣誉感。例如《时空猎人》从0级升到30级需要两个小时，再从30级升到100级大约需要40天。有些人可能辛辛苦苦玩到100级的时候就不想玩了，而有些人想直接从100级开始玩。那么进行游戏交易，一个可以用游戏换得金钱，另一个可以省下通关的时间。包括高级的装备、道具，这些都是在游戏充值之外的二级市场价值。一方面我们是提供交易类服务，另一方面我们也让更多的游戏玩家，知道自己的价值所在。

问：您的公司和同行之间的差异化体现在何处？

季尚：我们与同行存在竞争是必然的，因为我们是以服务用户为第一准则，为用户创造需要的服务。经营中，我们往往注重产品的差异化，但毕竟差异化的产品只能是少数。当产品同质化以后，我们通常就在服务和口碑上狠下功夫了，其实可以进行差异化的方面很多，如服务的差异化、渠道模式的差异化、战略差异化等。和产品差异化不同的是，战略差异化具有更广泛的内涵，运用得当，战略差异化可以成为一个公司的生存成长利器。

问：您认为目前国内游戏行业的发展主要面临哪些挑战？

季尚：第一点市场同质化太严重。在游戏类型的多样化、游戏玩法的组合化以及游戏本身的完整化上，游戏厂商要主动以优秀的传统文化为内容开发资源，加大成本投入，提升游戏品质与品牌形象，坚守“内容为王”。概括为“不同、第一、极致精细”。主要是说在细分市场竞争中要有自己的差异化特征，还要对市场上的需求做出最早的洞察，最快做出产品，做到第一。不管手上的游戏品质是否达到最优级，都要努力做到精细化。

第二是服务，用户最关心的是价格、便捷、速度、安全等。对于一个类似淘宝的平台，玩家交易时最关心的是安全性、便捷性。因此我们公司也是最早就开始研究怎么让用户对于交易时这两点有最直接的感受。8868拥有稳定的线下销售模式和大批商户合作，在技术层面会提供两种交易模式，如享有专利的嵌入式交易模式，以及业内标准的寄售交易模式。保证有专业的客服团队提供7×24服务，包括投诉咨询、售中客服、发货员。8868希望把精细化服务做到极致。