全媒体融合平台传播 助力离散家庭团聚

姜梦倩　叶永华

摘要 2017年岁末，衢州广电传媒集团《寻亲》节目举办“回家”公益年度特别节目，全媒体融合平台传播，迅速引发社会强烈反响。《寻亲》节目自2016年5月开播以来，已经成功帮助17对离散家庭实现团圆。文章以衢州广电传媒集团公益寻人节目《寻亲》为例，具体分析电视节目如何打造全媒体融合平台进行传播，广电主流媒体如何切实服务百姓，深刻诠释广电主流媒体的社会责任。

关键词 寻亲；全媒体融合；正能量

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）01-0043-02

2016年5月，衢州广电传媒集团电视公共频道《直播衢州》開通公益性《寻亲》节目，其宗旨就是切实为每个寻找中的人增添一份希望，传递一份力量。节目自开播以来，收视率屡创新高，引发各方强烈关注，取得了良好的社会效果。1年多来，“寻亲”捷报频传，柯城区航埠镇刘山村的余为江通过《寻亲》节目终于找到失散30多年的儿子；柯城区石梁镇的赖春妹与福建的寻亲者赵荔琼DNA比对成功，母女俩在《寻亲》节目组的牵线搭桥下，第一时间实现了视频通话，感动落泪；《寻亲》节目组与《洛阳晚报》联动，奔波河南多地，发动各方资源帮助赖亚军与56年未谋面的3个姐妹团聚……

《寻亲》节目与纸媒、广播、网络等全媒体强强联合，在公安、民政等部门的大力支持下，携手企事业单位和志愿者共同发起公益行动，截至目前，已刊发相关寻亲求助200余篇，成功帮助17对亲人离散的家庭实现“团圆梦”，引发了强烈的社会反响，北京、山东、福建等外省市的“寻亲”家庭慕名而来。节目通过一个个真实、平凡而又感人的故事表达对离散家人的同情与关爱，展现人性中最美的闪光点。

1叙事平实，把握内在“真情”

《寻亲》节目源起2016年3月衢州广电传媒集团发起的“关注想妈的孩子”大型公益新闻行动，这群特殊的孩子有一个共同的特点——没有妈妈。这些孩子的妈妈都是从贵州、云南一带“嫁”到衢北山村，但是，随着她们老家生活条件的好转，而这里的条件没有想象中的好，其中的大部分人又滋生回去的念头，有的甚至不惜抛下亲生骨肉，一去不回。孩子们日思夜想的，就是找寻自己的妈妈。这件事给了节目组很大触动。开通公益性《寻亲》节目，正是希望通过新闻媒体的权威力量，打造全媒体平台，帮助人们寻找亲人寻找故人的下落，帮助人们实现团圆梦，充分诠释社会主义核心价值观。

“寻亲”的核心内容是“找人”，在每一期《寻亲》节目的求助者中，寻找家庭或寻找家人所占的比重最大，节目做到既不回避现实也不矫揉造作，采用平民化的“小叙事”方式，准确把握离散家庭每位当事人复杂的内心变化，提升节目对感情世界的展现能力。《寻亲：三十年前无奈遗弃三十年后寻女心切》中的郑金才，带着土音的普通话有些疙疙瘩瘩，讲述中间多次因无法控制情绪而中断，但这种极为平实的叙事方式，反而让这个看似平凡普通的故事，在这一刻表达了人们对幸福和谐的期盼，让不少电视观众为之动容。

2多媒体联动，提高“寻亲”实效性

近年来，衢州广电传媒集团媒体融合步伐加快，传统广播电视与手机客户端、微信、微博等新媒体快速融合发展，全媒体、大传播格局进一步明晰。《寻亲》节目充分借势、积极融入，除集团自有媒体之外，还与“宝贝回家”等公益组织同步协作，以媒体带动媒体的模式形成了寻亲信息的发散传播链条，促成全媒体联动，开启亲人离散家庭的团圆之门。

2016年6月15日，《寻亲》播出了这样一则寻亲委托信息：衢江区周家乡井头根村的余嗣明有一个儿子，31年前，8个月大的儿子被亲生母亲抱到金华兰溪卖掉，后被转手卖到山东省夏津县苏留庄镇，妻子因此入狱，这31年里，老余的内心有愧疚、有思念、有无助，但他始终没有放弃寻找自己的亲生儿子。寻亲委托信息同时在电视公共频道微信公众号、“寻亲”QQ群转发，热心的寻亲志愿者团队马上给“寻亲”节目组提供了有效线索。经核查求证，6月20日，我们和寻亲委托人余嗣明启程奔赴山东寻子。6月21日，余嗣明和失散31年的儿子重逢。这一天，余嗣明等了太久，当他看到儿子在山东生活一切安好，他说：“心里悬着多年的大石头终于落地了”。数日后，余嗣明带着儿子给节目组送来了“无私援助心系百姓”的锦旗。这也是《寻亲》节目开播以来帮助委托人找到亲人的首个成功案例。

2017年“五一小长假期间”，《寻亲》节目组联合浙江千麦司法鉴定中心，发动50余名寻亲志愿者在市区南湖广场举办公益寻亲会，节目组将收到的上百份寻亲信息通过电视、广播、报纸、QQ、微信、微博、网站等多媒体渠道发散式同步传播。“寻亲”的好消息很快频频传来，5月8日，山东的刘晓晴和柯城区航埠镇的聂土英DNA比对成功，这是本次寻亲会上第一对找到亲人的幸运儿。5月17日，晓晴从山东来到了衢州，回到了自己阔别39年的家，母女相拥而泣。节目以记录式的报道形式陆续编发了《寻亲：漫漫寻亲路终于找到你》《寻亲：七年寻亲路晓晴回家了》等系列报道。晓晴一家还给节目组送来了锦旗表达谢意。再如，来自山东的求助者黄秀芬，希望通过节目帮助她寻找亲生父母。38年来，她就像是断了线的风筝随风飘摇，对家人的思念，对亲人关爱的渴望，是她心中永远的痛。几经波折，《寻亲》节目组终于找到了黄秀芬失散多年的家人，5月22日，当一家人在高铁站台相拥而泣的时候，整个场面被爱包围，迟来的拥抱，抹不去的亲情，催人泪下。6月中旬，在《寻亲》节目组的努力下，黄秀芬还找到了失散多年的双胞胎妹妹，一家人大团圆。黄秀芬永不言弃、为爱寻找的感人故事引起了山东卫视、浙江卫视等媒体的关注。6月9日，浙江卫视《新闻深一度》栏目也播出了《失散38年双胞胎姐妹终与家人相见》。

以互联网为基础的新媒体改变了传统电视节目的传播手段，在媒体竞争异常激烈的新形势下，实施全媒体融合传播和品牌推广势在必行。2017年岁末，《寻亲》“回家”公益年度特别节目，实现了全媒体联动，整场活动通过“无线衢州”App进行全程滚动直播，App浏览量瞬间破万，来自山东、河南、福建及衢州本地的寻亲者齐聚一堂，讲述自己的寻亲之路，讲述《寻亲》节目给自己带来的帮助，讲述找到亲人后的感动和温暖，节目鼓舞了更多人们参与“寻亲”公益行动，体现了广电媒体人的社会责任，节目口碑和影响力大大提升。

3搭建平台，整合多方资源

《寻亲》节目真实地记录了普通家庭的悲欢离合，展现了为缘寻找的勇气和决心。大爱无声、大情无言，浓厚的文艺色彩和人文情怀于情感中爆发，节目受到了社会各界的好评。《寻亲》节目如何让更多的受众关注到节目内容，参与到寻人中来；如何让更多求助者的信息传播出去，实实在在地帮助求助者；扩充媒介渠道，吸收更多的电视节目受众，形成强大的影响力和节目品牌，仍然是摆在我们面前的一个重要课题。

首先，屏幕之外，要建立一个覆盖范围更广、汇集更多寻亲信息的公益平台。在电视节目中呈现的只是“寻亲”的“冰山一角”，扩大公益寻人的触及面和群众基础迫在眉睫。因此，依托电视节目，以官网为核心，以二维码、App为平台切入口，辅助官方微博、微信等各种传播渠道，通过各种网络推广手段覆盖和影响社会公众，使得所有寻人信息有了汇集平台，同时也成为信息发布和转发的源头，让节目的公益核心有了实实在在的落脚点。树立节目品牌形象，提升节目影响力。《寻亲》节目联合新媒体，打造与网友和观众的互动交流平台，扩大寻人的参与面。2017年“五一小长假期间”，《寻亲》公益寻亲会，就在各平台收到了上千条的留言，有想加入“寻亲”团队的，有寻求帮助的等，节目的黏合度得到大大提升。

其次，整合政府、企业、媒体、社会等多方资源，建立一个系统的寻人体系，通过构建现代化信息数据库，努力帮助更多求助者实现团圆梦，联合各地主流媒体，提供丰富信息来源，实现跨地域联合作战，也号召更对的社会公益力量、爱心人士加入到公益行动中来。第一，开通热线电话，《寻亲》节目组设立了专门的24小时开通的“寻亲”热线，“回家”公益年度特别节目后，每日的热线电话接待量节节攀升，节目的公益理念得到了最大化的传播。第二，联合各地公安部门、“宝贝回家”等公益组织组成强有力的寻人团队提供技术支持和志愿服务。第三，发动爱心企业提供寻“寻亲公益基金”，为“寻亲”节目中特别需要帮助的贫困求助者尽可能摆脱困境，积极传播正能量。

《寻亲》追求的不仅仅是收视率和一时轰动的社会效应，更追求的是社会价值，倡导一种人文关怀、一种社会善举，希望在讲述真实故事、传递社会正能量的同时，去帮助那些需要帮助的人群，这也是一个有责任、有情怀的媒体应该具备的社会担当。